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Azure-Support: Standard
Das Azure Standard-Angebot eignet sich für kleine bis mittelgroße Unternehmen, deren unternehmenskritische Abläufe nur in minimalem Umfang von Microsoft Azure abhängig sind.
100 USD/Monat
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24x7-Übermittlung von Supportanfragen
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Schnelle erste Reaktion bei Supportproblemen
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Möglichkeit, den Schweregrad von Problemen festzulegen
Einzelheiten zu „Standard“
| Umfang des Supports | Microsoft Azure |
|---|---|
| Der Support für die Abrechnungs- und Abonnementverwaltung ist für alle Azure-Kunden inbegriffen. |  |
| 24x7-Übermittlung von Supportanfragen1 |  |
| Microsoft-fremde Technologien, die in Azure ausgeführt werden (siehe FAQ) | Microsoft unterstützt Azure-Kunden bei Problemen, die im Zusammenhang mit ausgewählten Technologien anderer Anbieter auftreten. |
| Melden von Vorfällen | Online |
| < 1 Stunde | |
| Maximaler Schweregrad2 | „A“ (Schwerwiegende Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) |
1 Rund um die Uhr auf Englisch für Schweregrade A und B und auf Japanisch für Schweregrad A. Für andere Sprachen und Schweregrade ist Support während der lokalen Geschäftszeiten verfügbar.
2 Unabhängig von der Sprache ist „A“ der maximale Schweregrad (Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs) für „Standard“. Schweregrad: A (maximale Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs), B, C
Datenblatt zu Azure-Supportplänen herunterladen
Für alle Azure-Kunden und -Partner inbegriffen
- Support wird in neun Sprachen angeboten: Chinesisch (Mandarin), Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch und Spanisch.
- Uneingeschränkte Abonnementverwaltung (z. B. Abrechnung, Kontingentanpassungen, Kontoübertragungen).
- Zwei Azure-Onlineforen sind verfügbar: Microsoft Q&A und Stack Overflow. Bei Microsoft Q&A handelt es sich um eine Microsoft-Onlineressource. Stack Overflow ist nicht mit Microsoft verbunden.
- Twitter @AzureSupport
- Azure-Dienst-Dashboard
Weitere Pläne kennenlernen
PRODIRECT
Das Azure ProDirect-Angebot eignet sich hervorragend für mittelgroße oder große Unternehmen, deren Geschäftsabläufe in großem Maße von Microsoft Azure abhängig sind.
DEVELOPER
Das Azure Developer-Angebot eignet sich für Kunden oder Einzelpersonen, die Microsoft Azure zu Test- und Auswertungszwecken in Nicht-Produktionsumgebungen nutzen.