Přeskočit navigaci

Provozní IT tým s přechodem na cloud mění návrh modelu monitorování infrastruktury

Podívejte se, jak volba decentralizovaného přístupu k monitorování umožňuje IT týmům i týmům podnikových aplikací přinášet v rámci vlastních rolí větší přidanou hodnotu.

Přečíst si celý příběh

Výzva: Přizpůsobení se provoznímu modelu cloudu

Dříve, když tým platforem možností správy, který byl součástí týmu Microsoft CSEO (Core Services and Engineering), spravoval infrastrukturu v centralizovaném prostředí monitorování a upozorňování, existoval jasný model: tým zajišťoval samostatnou službu, kterou využívaly týmy podnikových aplikací. Pak Microsoft přešel na cloud a tento model přestal fungovat.

Když společnost přesunula interní systémy a aplikace do Azure, týmy podnikových aplikací začaly vytvářet vlastní virtuální počítače a chtěly nad nimi mít úplnou kontrolu, ale za jejich monitorování a správu byl stále odpovědný tým platforem možností správy. Pokusy o rozdělení povinností problém nevyřešily. Tým platforem možností správy si uvědomil, že nejlepším způsobem, jak po přechodu na cloud zajistit podporu vývojovým týmům, je zbavit se každodenního monitorování a prosadit nový decentralizovaný model monitorování.

"The move to Azure redefined the relationship between business app teams and us … It literally broke how we worked, including our accountability model, and we had to redesign our support services to accommodate the new self-service cloud model."

Dana Baxter, hlavní servisní technik platforem možností správy

Změna kultury řízení

Zpočátku se tým Manageability Platforms snažil vytvořit vlastní fond předplatných Azure, který by mohly používat týmy podnikových aplikací. Rychle ale zjistil, že pro týmy, které chtěly spravovat věci samy, to představovalo i toto překážku. Když se však automatizace a samoobslužné funkce staly dostupnými ve službě Azure Monitor, uviděli členové týmu Manageability Platforms příležitost nahradit svůj centralizovaný model a předat odpovědnost za monitorování týmům podnikových aplikací. Věděli ale také, že budou muset zároveň provést náročnou kulturní změnu, aby překonali odpor.

Nejprve se však museli ujistit, že je provozní část nového modelu DevOps v pořádku. Vyčistili nepořádek ve starých upozorněních z přibližně 100 na 15 a poté vytvořili sadu nástrojů na GitHubu, která pomůže týmům podnikových aplikací monitorovat jejich vlastní infrastrukturu. Sada nástrojů vytvořila ochranné prvky, které Manageability Platforms pomohly zmírnit nepohodlí z toho, že se musejí vzdát kontroly nad něčím, co vlastnili po celá léta. Poslední krok pak zahrnoval rozsáhlé a mnohostranné komunikační a školicí úsilí napříč celou organizací.

"Our KPIs used to be all about alerts, trouble tickets, time to resolution, and so on. Today they're around things like inventory, security patching, compliance, and other components of enterprise manageability."

Dana Baxter, hlavní servisní technik platforem možností správy

Decentralizované monitorování zlepšuje možnosti obou týmů

Přechod na decentralizovaný, samoobslužný přístup k monitorování a generování sestav podniku nebyl snadný, ale stálo to za to. Nástroje pro vytváření sestav a řídicích panelů, které poskytují služby Azure Monitor a Power BI, nyní usnadňují týmům podnikových aplikací sledování jakékoli části jejich prostředí. Díky možnosti rychle přizpůsobit vlastní ovládací panely a upozornění tak, aby odpovídaly způsobu, jakým týmy vytvářejí a spravují své aplikace, si mohou nakonfigurovat monitorovací prostředí, které nejlépe vyhovuje jejich potřebám. Namísto poskytování každodenní monitorovací služby, kterou spotřebovávaly vývojové týmy, jsou dnes členové týmu Manageability Platforms ceněnými konzultanty v rámci partnerství s vývojem. A co je nejdůležitější, mohou se volně věnovat strategičtějším a perspektivnějším projektům – jako jsou opravy zabezpečení, inventarizace a dodržování předpisů – které jsou pro podnik mnohem hodnotnější.

Bližší pohled na cestu týmu k zajištění provozního modelu cloudu

Přečíst si celý příběh