Přeskočit navigaci

Provozní IT tým s přechodem na cloud mění návrh modelu monitorování infrastruktury

Podívejte se, jak volba decentralizovaného přístupu k monitorování umožňuje IT týmům i týmům podnikových aplikací přinášet v rámci vlastních rolí větší přidanou hodnotu.

Výzva: Přizpůsobení se provoznímu modelu cloudu

Dříve, když tým platforem možností správy, který byl součástí týmu Microsoft CSEO (Core Services and Engineering), spravoval infrastrukturu v centralizovaném prostředí monitorování a upozorňování, existoval jasný model: tým zajišťoval samostatnou službu, kterou využívaly týmy podnikových aplikací. Pak Microsoft přešel na cloud a tento model přestal fungovat.

Když společnost přesunula interní systémy a aplikace do Azure, týmy podnikových aplikací začaly vytvářet vlastní virtuální počítače a chtěly nad nimi mít úplnou kontrolu, ale za jejich monitorování a správu byl stále odpovědný tým platforem možností správy. Pokusy o rozdělení povinností problém nevyřešily. Tým platforem možností správy si uvědomil, že nejlepším způsobem, jak po přechodu na cloud zajistit podporu vývojovým týmům, je zbavit se každodenního monitorování a prosadit nový decentralizovaný model monitorování.

"The move to Azure redefined the relationship between business app teams and us … It literally broke how we worked, including our accountability model, and we had to redesign our support services to accommodate the new self-service cloud model."

Dana Baxter, hlavní servisní technik platforem možností správy

Změna kultury řízení

Initially, the Manageability Platforms team tried creating its own pool of Azure subscriptions for the business app teams to use. They quickly found that were still a bottleneck for teams that wanted to administer things on their own. With automation and self-service capabilities becoming available in Azure Monitor, the Manageability Platforms team saw the opportunity to replace their centralized model and hand over responsibility for monitoring to the business app teams. At the same time, they knew they'd have to drive a challenging cultural shift to overcome resistance.

But first, they had to make sure that the operations part of the new DevOps model was in order. They cleaned up a mess of old alerts from about 100 down to 15 and then created a toolkit on GitHub to help the business app teams monitor their own infrastructure. The toolkit established guardrails that helped Manageability Platforms ease their own discomfort with having to relinquish control over something they'd owned for years. Their final push involved a major, multifaceted communication and training effort across the organization.

"Our KPIs used to be all about alerts, trouble tickets, time to resolution, and so on. Today they're around things like inventory, security patching, compliance, and other components of enterprise manageability."

Dana Baxter, hlavní servisní technik platforem možností správy

Decentralizované monitorování zlepšuje možnosti obou týmů

The transition to a decentralized, self-service approach to enterprise monitoring and reporting wasn't easy, but it was worth the effort. Now, reporting and dashboard tools that are enabled by Azure Monitor and Power BI make it easy for business app teams to monitor any part of their environment. With the ability to quickly tailor their own dashboards and alerts to align with how they build and manage their apps, they configure the monitoring environment that best meets their needs. Instead of providing a day-to-day monitoring service that the development teams consume, today the Manageability Platforms team members have become valued consultants in their partnership with development. Most importantly, they're free to focus on more strategic, forward-looking projects—such as security patching, inventory, and compliance—that bring more value to the business.

Bližší pohled na cestu týmu k zajištění provozního modelu cloudu

Přečíst si celý příběh