Azure 标准支持计划：降价和更快的初始响应时间
发布日期：一月 25, 2018
Microsoft Azure 提供多个级别的支持。Microsoft 基于反馈对 Azure 标准支持进行了两个更改。 Azure 标准支持适用于运行生产工作负荷的客户，并为整个组织提供无限制的 24x7 全天候技术和计费支持。
- 对于符合条件的 Azure 客户，价格从每月 300 美元下降到每月 100 美元。符合条件的 Azure 客户是指在 Microsoft 在线订阅协议下已直接从 Azure.com 购买或打算从该网站购买 Azure 标准支持的客户。
- 严重支持案例（严重性为 A 的案例）的初始响应时间从 2 小时缩短为 1 小时。此更改适用于所有 Azure 标准支持客户（不包括 Azure 德国）。
常见问题
今天公布的更改包含哪些详细信息？哪些客户符合条件？
对于符合条件的 Azure 客户，Azure 标准支持的价格从每月 300 美元下降到每月 100 美元。符合条件的 Azure 客户是指在 Microsoft 在线订阅协议下已直接从 Azure.com 购买或打算从该网站购买 Azure 标准支持的客户。这些更新不适用于 Azure 德国。
此外，对于所有 Azure 标准支持客户，严重支持案例（严重性为 A 的案例）的初始响应时间从 2 小时缩短为 1 小时。此更改适用于所有 Azure 标准支持客户（不适用于 Azure 德国），而无论获取 Azure 标准支持的方式。
我是当前 Azure 标准支持客户。我如何有资格获得新价格？
符合条件的 Azure 标准支持客户无需执行任何操作。从下一个计费周期开始，对于期限内的剩余时间，符合条件的当前 Azure 标准支持客户可看到每月 300 美元的费用，并收到每月 200 美元的信用额度。续订期限之后，按每月 100 美元的新价格进行收费。
符合条件的 Azure 客户是指在 Microsoft 在线订阅协议下已直接从 Azure.com 购买或打算从该网站购买 Azure 标准支持的客户。这些更新不适用于 Azure 德国。
我在我的 Azure 标准支持发票上看到了信用额度。这意味着什么？
对于期限内的剩余时间，现有 Azure 标准支持客户继续看到每月 300 美元的标准支持费用，并收到每月 200 美元的信用额度。续订期限之后，按每月 100 美元的新价格进行收费。
如何购买 Azure 标准支持？
在此页面上选择标准支持，并按照购买流程中的说明操作。
我已有开发人员支持。如何升级到标准支持？
要更改支持计划，请首先取消现有 Azure 开发人员支持。然后购买 Azure 标准支持，或者联系 Azure 付费支持进行此更改。
我是 Microsoft Azure 企业协议用户。我是否有资格享受今天公布的更改？
对于企业协议客户，Azure 标准支持价格保持不变。企业协议支持计划升级产品/服务专门为在企业协议下购买 Azure 的客户而设计，提供了其他权益。这些权益包括带共用帐户管理服务的更高层支持和常规咨询支持。
对于所有 Azure 标准支持客户，严重支持案例（严重性为 A 的案例）的初始响应时间加快，从 2 小时缩短为 1 小时（不适用于 Azure 德国）。
作为 Azure 政府客户，我是否有资格享受今天发布的更改？
对于符合条件的 Azure 政府美国客户（在 Microsoft 在线订阅协议下直接从 Azure.com 购买或打算从该网站购买 Azure 标准支持），价格从每月 375 美元更改为每月 125 美元。当前符合条件的 Azure 政府标准支持客户可收到每月 250 美元的信用额度，续订期限后以每月 125 美元的新价格收费。
对于已在或打算在企业协议下购买 Azure 标准支持的 Azure 政府客户，标准支持价格保持不变。在企业协议下购买支持的 Azure 政府客户有资格使用企业协议支持计划升级产品/服务，可获取其他权益。
对于所有 Azure 政府标准支持客户，严重支持案例（严重性为 A 的案例）的初始响应时间加快，从 2 小时缩短为 1 小时。
作为 Azure 德国客户，我是否有资格享受今天发布的更改？
今天发布的更改不适用于 Azure 德国。Azure 德国客户有资格使用企业协议支持计划升级产品/服务，已经获得了其他权益。