Azure Government サポート オプション
Microsoft では、専用の Azure Government クラウド プラットフォームにより、米国政府機関のニーズを満たすさまざまなサポート オプションを提供しています。これらのサポート プランと価格は、Azure Government サブスクリプションでのみ利用できます。
- 信頼性
- 適合
- オープンで柔軟
このページの Azure Government サポート オプションは、Azure Government Secret には適用されません。Azure Government Secret 向けの Microsoft のサポート オプションについて詳しくは、お客様の営業担当者にお問い合わせください。
Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な、組織全体を対象とするサポート プランをお探しの場合はビジネス向けサポートの説明をご覧ください。
Azure プランの比較
| Azure のサポート プラン | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| 使用を開始する | サポートが含まれる 1 | |||
| 最適な用途 | 課金およびサブスクリプションのサポートおよびオンライン セルフヘルプ | 試用および非運用環境 | 運用ワークロード環境 | ビジネスクリティカルな依存関係 |
| 料金 | Azure Government サブスクリプションに無料で含まれます | |||
| 請求およびサブスクリプション管理サポート |  | | | |
| Azure Government ドキュメントを含むセルフヘルプ リソース | | | | |
| 選別された米国国民によるサポート | | | | |
| 無制限のサポート チケット | 請求およびサブスクリプション管理サポートのみ | | | |
| Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイド ー Azure Advisor を無料で含みます | | | | |
| 正常性状態と通知のための Azure Service Health を含みます | | | | |
| 相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング | 対象外 | | | |
| ケースの重要度と応答時間 | 対象外 | ビジネスへの影響を最小限に抑える (重大度 C): 8 営業時間以内2 | | |
| アーキテクチャ サポート | 対象外 | 一般的なガイダンス | 一般的なガイダンス | ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス |
| サポート API | 対象外 | 対象外 | 対象外 | プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理 |
| 運用のサポート | 対象外 | 対象外 | 対象外 | ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます |
| トレーニング | 対象外 | 対象外 | 対象外 | Azure エキスパートによるウェビナー |
| 事前対応型ガイダンス | 対象外 | 対象外 | 対象外 | ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス |
- [1] このリンクをクリックすると、ユーザーはゲート サイトに移動して、Azure Government クラウドのサポートを購入またはアクセスできます。Azure Government サポート プランを購入するには、Azure Government アカウントが必要です。
- [2] ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。
詳細情報
これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。
英語でサポートを提供しています。
ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。
購入オプション
Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。
Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。
エンタープライズ サポートについての詳細情報をご覧ください。