Azure Government サポート オプション
Microsoft では、専用の Azure Government クラウド プラットフォームにより、米国政府機関のニーズを満たすさまざまなサポート オプションを提供しています。
- 信頼性
- 適合
- オープンで柔軟

このページの Azure Government サポート オプションは、Microsoft Azure Government Secret には適用されません。Azure Government Secret 向けの Microsoft のサポート オプションについて詳しくは、お客様の営業担当者にお問い合わせください。
Enterprise Agreement サポート プログラムの詳細Azure プランの比較
Azure のサポート プラン | 無償 |
Developer Gov Developer |
Standard Gov Standard |
Professional Direct Gov Pro Direct |
Premier Gov Premier |
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最適な環境: | 課金およびサブスクリプションのサポート、オンライン セルフヘルプ | 試用版および非運用環境 | 運用ワークロード環境 | ビジネス上重要な用途での利用 | Azure の利用が戦略上およびビジネス上極めて重要な環境 |
サポートの範囲 | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft のすべての製品 |
Twitter @AzureSupport & Forums1 | |||||
24 時間 365 日体制、無制限の課金およびサブスクリプション サポート | |||||
Azure Government のドキュメント | |||||
選別された米国国民によるサポート 5 | 営業時間内のみ2 | 営業時間内のみ2 | 営業時間内のみ2 | 営業時間内のみ2 | |
24 時間 365 日体制、無制限の英語によるテクニカル サポート | 営業時間内のみ2 | 24 時間 365 日 | 24 時間 365 日 | 24 時間 365 日 | |
Azure で実行される Microsoft 以外のテクノロジも対象とする 24 時間 365 日体制、無制限のテクニカル サポート | 営業時間内のみ2 | ||||
アドバイザリ サービス | 限定的なアドバイザリ | お客様専用 | |||
エスカレーションおよびアカウントの管理 | 共同担当者によるアカウント管理 | 割り当て | |||
エスカレーション管理 | |||||
クラウド サービス依存関係マッピング | |||||
オンサイト サポート | |||||
初回の応答時間3 | 8 営業時間以内2 | 1 時間以内 | 1 時間以内 | 1 時間以内 | |
最大重要度 | C | A | A | A | |
月額料金4 | Azure Government サブスクリプションに含まれます | $40/月 | $125/月 | $1250/月 | ライセンス サービス プロバイダーにお問い合わせください |

Azure Government で絶え間ないイノベーションと改善を行う Azure の継続的な取り組みの一環として、2016 年 10 月 26 日より、Azure Government サポートの新しいプランとオプションをご利用いただけるようになりました。
また、本ページに記載しているように、新規および既存の Azure Government のお客様向けに無料のサポートも行っています。
Azure Government サブスクリプションにはどのようなサポートが含まれますか?
Azure Government を既にご利用いただいているお客様は、Microsoft との関係レベルAに応じて新しい Azure Government サポート プランに自動で移行されます。Azure Government を新しく使用するお客様も、同一のプランで以下のような特典が受けられます。
- エンタープライズ契約 (EA) を結んでいる Azure Government のお客様は、無料で Standard サポートを 12 か月以上受けられます。
- Azure Government の既存の Microsoft Premier ユーザーは、契約内容に Azure Government サポートが含まれるように無料でアップグレードされます。
- Azure Government 無料試用版のアカウントには、同梱のサブスクリプション管理と課金サポートへのアクセスが提供されます。
Azure Government の新しいサポート プランの使用条件は Azure で現在利用可能なものと同じですが、Azure Government データ アクセス要件に従い米国政府の基準への適合検査済みの米国人担当者によるサポート提供が追加で保証されています。
有料サポート プランへの移行期間後、Azure Government サポートは、本ページに記載されている別料金にてご利用いただけます。ページ上部の表で新しくなった Azure Government サポート オプションをご覧になり、ぜひ使用開始を検討してください。
購入オプション
Azure Government の有料サポート プランは、Enterprise Agreement (EA) の一部としてご購入いただくことができ、EA 条件が適用されます。従量課金制のお客様は、クレジット カードでご購入いただけます。
ご利用可能な地域
Azure Government の Premier、Professional Direct、Standard、Developer の各サポート プランは、Azure Government クラウドの対象となる米国内のお客様のみご利用可能です。 Azure Government についての詳細情報をご確認ください。
更新に関するポリシー
Azure Government サポート移行プランが終了すると、このページで説明されている新しい有料サポート プランを選ぶか、テクニカル サポートの範囲を続行する必要があります。
キャンセルに関するポリシー
Azure Government のサポートをご利用になるには、サブスクリプションの有効期間中のコミットメントが必要です。サポートをキャンセルされても、日割り計算での返金はありません。
A この切り替えキャンペーンを通じて、Microsoft は政府機関のお客様に対し追加費用なしで一定の特典を提供することがあります。Microsoft は、このような特典に対する政府機関のお客様からの補償のすべての使用権を放棄します。Microsoft は、政府機関のお客様に対してこれらの特典を無料で提供することが、適切な贈答品、倫理および無料の商品およびサービスに関連するその他の法律および規制に完全に準拠することを意図しています。Microsoft は、これらのサービスの提供が、政府機関のお客様のための特典であり、政府機関のお客様のみが使用することを意図しています。個々の政府機関職員の個人の使用または特典となることを意図していません。