Všeobecná dostupnost: Interoperabilita Azure Communication Services s Microsoft Teams
Datum publikování: 09 prosince, 2021
Kolekci služeb Azure Communication Services je teď možné využít k propojení uživatelů aplikace vytvořené na míru s uživateli v Microsoft Teams, a to prostřednictvím hlasu, videa nebo chatu. Organizace i podniky mohou nabízet vlastní značková prostředí propojená s Microsoft Teams, kde interní zaměstnanci využívají výhod zabezpečení, znalostí a funkcí Microsoft Teams a externí uživatelé mají vlastní komunikační prostředí ve webové nebo mobilní aplikaci.
To je ideální pro celou řadu scénářů B2C (Business to Consumer), například pro zdravotníky, kteří poskytují péči na dálku, finanční poradce, kteří pomáhají spotřebitelům se žádostmi o půjčku, nebo pracovníky podpory, kteří pomáhají koncovým uživatelům s instalací nového produktu. Jako bonus se využití VoIP a chatu při používání rozhraní Azure API a sad SDK účtuje jenom pro váš prostředek Azure. To znamená, že pro uživatele aplikace Microsoft Teams, kteří komunikují s aplikacemi Azure Communication Services, je využití bezplatné.*
*Využití VoIP a chatu pro koncové body Microsoft Teams je součástí licencí Microsoftu 365.