Plán Azure Standard Support: snížení ceny a kratší doba první odezvy

Datum publikování: 25 ledna, 2018

Microsoft Azure nabízí několik úrovní podpory. Na základě vašich připomínek jsme v plánu Azure Standard Support udělali dvě změny. Plán Azure Standard Support je určený pro zákazníky spouštějící produkční úlohy a nabízí neomezenou a nepřetržitou technickou a fakturační podporu pro celou vaši organizaci.

  • Cena se pro oprávněné zákazníky Azure snižuje z 300 USD za měsíc na 100 USD za měsíc. Oprávnění zákazníci Azure jsou ti, kteří si zakoupili nebo kteří plánují zakoupit Azure Standard Support přímo na webu Azure.com v rámci smlouvy Microsoft Online Subscription Agreement.
  • Doba první odezvy pro nejdůležitější případy podpory (případy závažnosti A) se zkrátila ze 2 hodin na 1 hodinu. Tato změna se vztahuje na všechny zákazníky Azure Standard Support (s výjimkou Azure Germany).

Získejte Azure Standard Support hned teď >>

 

Nejčastější dotazy

Jaké jsou podrobnosti dnes ohlášených změn a jaké jsou jejich kvalifikační předpoklady?

Cena Azure Standard Support se pro oprávněné zákazníky Azure snižuje z 300 USD za měsíc na 100 USD za měsíc. Oprávnění zákazníci Azure jsou ti, kteří si zakoupili nebo kteří plánují zakoupit Azure Standard Support přímo na webu Azure.com v rámci smlouvy Microsoft Online Subscription Agreement. Tyto aktualizace se netýkají Azure Germany.

Navíc se doba první odezvy pro nejdůležitější případy podpory (případy závažnosti A) zkrátila ze 2 hodin na 1 hodinu, a to pro všechny zákazníky Azure Standard Support. Tato změna se vztahuje na všechny zákazníky Azure Standard Support (nevztahuje se na Azure Germany), bez ohledu na to, jak plán Azure Standard Support získali.

Patřím v současnosti mezi zákazníky Azure Standard Support. Jak se kvalifikuji pro novou cenu?

Od oprávněných zákazníků Azure Standard Support se nevyžaduje žádná akce. Oprávnění aktuální zákazníci Azure Standard Support uvidí poplatek 300 USD za měsíc a dostanou pro zbývající období kredit 200 USD za měsíc (počínaje dalším fakturačním obdobím). Po prodloužení se projeví nová cena 100 USD za měsíc.

Oprávnění zákazníci Azure jsou ti, kteří si zakoupili nebo kteří plánují zakoupit Azure Standard Support přímo na webu Azure.com v rámci smlouvy Microsoft Online Subscription Agreement. Tyto aktualizace se netýkají Azure Germany.

Na faktuře za Azure Standard Support je uvedený kredit. Co to znamená?

Ve zbývajícím období aktuální zákazníci Azure Standard Support nadále uvidí poplatek 300 USD za měsíc a dostanou kredit 200 USD za měsíc. Po prodloužení se bude účtovat nová cena 100 USD za měsíc.

Jak se dá koupit Azure Standard Support?

Na této stránce vyberte Standard Support a při nákupu postupujte podle zobrazených pokynů.

Mám plán Developer Support. Jak se dá upgradovat na Standard Support?

Pokud chcete změnit plán podpory, musíte nejdřív zrušit váš stávající plán Azure Developer Support. Potom kupte Azure Standard Support nebo kontaktujte podporu fakturace Azure, aby tuto změnu provedla za vás.

Patřím v současnosti mezi zákazníky se smlouvou Microsoft Azure Enterprise. Mám nárok na dnes ohlášené změny?

Cena za plán Azure Standard Support pro zákazníky se smlouvou Enterprise zůstává beze změny. Nabídka Enterprise Agreement Support Plan Upgrade je navržená speciálně pro zákazníky, kteří si zakoupili Azure v rámci smlouvy Enterprise, a poskytuje další výhody. Tyto další výhody zahrnují vyšší úroveň podpory společně se službami správy účtů a obecnou podporou Advisory Support.

Kratší doba první odezvy pro nejdůležitější případy podpory (případy závažnosti A) ze 2 hodin na 1 hodinu se vztahuje na všechny zákazníky Azure Standard Support (neplatí pro Azure Germany).

Mám jako zákazník Azure Government nárok na dnes oznámené změny?

Oprávněným zákazníkům Azure Government v USA, kteří si zakoupili nebo plánují zakoupit Azure Standard Support přímo na Azure.com v rámci smlouvy Microsoft Online Subscription Agreement, se cena změní z 375 USD za měsíc na 125 USD za měsíc. Aktuální oprávnění zákazníci Azure Government Standard Support budou dostávat kredit ve výši 250 USD za měsíc až do prodloužení, kdy se začne používat nová cena 125 USD za měsíc.

Cena Standard Support pro zákazníky Azure Government, kteří si koupili nebo plánují koupit Azure Standard Support v rámci smlouvy Enterprise, zůstává beze změny. Zákazníci Azure Government, kteří si koupili podporu v rámci smlouvy Enterprise, mohou mít nárok na nabídku Enterprise Agreement Support Plan Upgrade, která poskytuje další výhody.

Kratší doba první odezvy pro nejdůležitější případy podpory (případy závažnosti A) ze 2 hodin na 1 hodinu se vztahuje na všechny zákazníky Azure Government Standard Support.

Mám jako zákazník Azure Germany nárok na dnes oznámené změny?

Dnes oznámené změny se na Azure Germany nevztahují. Zákazníci Azure Germany, kteří mají nárok na nabídku Enterprise Agreement Support Plan Upgrade, již mají další výhody.

  • Management