Vytváření konverzačních prostředí pro zákazníky
Vyvíjejte inteligentní roboty podnikové úrovně, kteří pomohou zákazníkům rozšířit možnosti a přitom zachovat kontrolu nad vašimi daty. Vytvořte libovolný typ robota – od robota pro otázky a odpovědi po virtuálního asistenta vaší značky, který uživatelům rychle předloží odpovědi, které potřebují.
Vytvořte chatbota, který bude přirozeně komunikovat s uživateli, s využitím snadné integrace služeb Cognitive Services.
K vývoji a testování chatbota a jeho publikování v Azure můžete využít opensourcovou sadu SDK a nástroje.
Nasaďte svého chatbota do jakýchkoli oblíbených kanálů, na kterých vaši zákazníci komunikují.
Vytvořte si vlastního virtuálního asistenta s brandingem s využitím akcelerátorů řešení.
Snadné přidání podpory přirozeného jazyka a řeči do chatbota
Integrací výkonných funkcí umělé inteligence pomocí služeb Azure Cognitive Services můžete držet krok s technologickými pokroky bez znalosti strojového učení. Když uživatelům umožníte komunikovat s robotem pomocí přirozeného jazyka a řeči, zpříjemníte jim práci.
Postup
Jednoduchý začátek a postupné zvyšování úrovně složitosti
Otevřená a rozšiřitelná architektura robotů vám umožňuje vytvořit základního informačního robota a zmírnit tak velký objem běžných dotazů od vašich uživatelů. Poté, co se vaše scénáře zkonkretizují, můžete vytvořit pokročilejší roboty včetně virtuálních asistentů, kteří zvládnou vedení náročných konverzací a usnadní vám péči o uživatele.
Získat vzorové kódy na GitHubu
Oslovení zákazníků bez ohledu na to, kde se zrovna nacházejí
Integrujte služby Bot Service s různými komunikačními kanály, abyste mohli častěji oslovovat více zákazníků. Roboty můžete používat v kanálech, mezi které patří váš web nebo aplikace, Microsoft Teams, Skype, Slack, Cortana nebo Facebook Messenger.
Další informace o propojování s oblíbenými kanály
Váš asistent, vaše značka, vaše data
Poskytněte zákazníkům přizpůsobená prostředí, aniž byste ohrozili kontrolu nad zákaznickými daty a jejich vlastnictví. Pomocí akcelerátoru řešení virtuálního asistenta můžete nasadit virtuálního asistenta na míru pro vaši značku, a to do různých aplikací a zařízení.
Začít vytvářet vlastního virtuálního asistenta s brandingemRozšíření robotů o dovednosti
Bez ohledu na to, jestli začínáte se službami Bot Service nebo Power Virtual Agents, můžete svého robota rozšířit pomocí opensourcové sady Bot Framework SDK a ve spolupráci s firemními uživateli realizovat jejich nápady.
Další informaceNepozorovatelné převedení konverzace se zákazníkem z robota na člověka
Vytvořte důmyslného robota, který pozná, kdy má zasáhnout člověk. V běžných situacích včetně zákaznických eskalací a určování priorit pro helpdesk dokáže robot interpretovat mínění a záměr zákazníků pomocí služeb Azure Cognitive Services, mezi které patří Analýza textu a Language Understanding.
Převod na člověkaVytvoření chatbota s využitím služeb Azure Bot Service
Vytvoření nového prostředku chatbota
Vyplnění požadovaných informací
Vývoj chatbota a jeho propojení s kanály
Krok 1: Vytvoření nového prostředku chatbota
- Vytvoření bezplatného účtu Azure
- Na webu Azure Portal klikněte na Vytvořit prostředek, zadejte „bot“ a vyberte Web App Bot.
Krok 2: Vyplnění požadovaných informací
- Zadejte název chatbota, vyberte oblast nejbližší vašim zákazníkům (například USA – západ) a cenovou úroveň F0 Free.
- Klikněte na Šablona chatbota. Vyberte sadu SDK v4. Zvolte C# nebo Node.js.
- Zvolte šablonu Basic Bot, která umožňuje rozpoznávání přirozeného jazyka.
- Po zřízení chatbota, které trvá několik minut, se v pravém horním rohu zobrazí oznámení.
Krok 3: Vývoj chatbota a jeho propojení s kanály
- Klikněte na kartu Sestavení. Vyberte Stáhnout zdrojový kód chatbota a stáhněte si zdrojový kód, abyste mohli vyvíjet v sadě Visual Studio.
- Nezapomeňte, že nabízíme také sadu Bot Builder SDK a nástroje pro místní vývoj chatbotů.
- Jakmile budete s vývojem hotovi, klikněte na svůj projekt v sadě Visual Studio pravým tlačítkem a pak klikněte na Publikovat.
- Přejděte na kartu Kanály a zveřejněte svého chatbota ve Skypu, Slacku, Facebook Messengeru a v dalších oblíbených kanálech.
Ceny služeb Azure Bot Service
Bot Service je spravovaná služba pro vývoj robotů, která pomáhá snadno se spojit se zákazníky prostřednictvím oblíbených kanálů. Využijte kanál Premium a plaťte jenom za doručené zprávy.
Zobrazit podrobnosti o cenách
Vytvořeno s využitím služeb Azure Bot Service
LaLiga vytváří vlastního hlasového asistenta s brandingem pro posílení vztahů s miliardami fanoušků, a to prostřednictvím několika digitálních kanálů.
Minerva Santana, ředitelka pro inovace a globální vývoj, LaLiga"We're letting the sporting world know that LaLiga is all about innovation and that being on the leading edge is an essential part of our brand identity."
Chatbot Flo pomáhá zákazníkům společnosti Progressive přijímat lepší rozhodnutí v oblasti pojištění
Matt White, vedoucí marketingu, prostředí pro získávání zájemců o pojištění osob a majetku, Progressive Insurance"One of the great things about Bot Service is that, out of the box, we could use it to quickly put together the basic framework for our bot."
Úspěšné nasazení digitálního asistenta společnosti Telefonica založeného na přirozeném jazyce
Chema Alonso, ředitel pro data, Telefonica"We used Azure Bot Service and Cognitive Services to help cope with the complexity of launching Aura in six countries, on four separate channels, and doing it all seamlessly."
UPS připravuje podmínky pro lepší služby díky rychlejšímu vývoji a AI
Kumar Athreya, vedoucí manažer vývoje aplikací v oblasti dopravních systémů, UPS"Within five weeks, we had developed a chatbot prototype with the Microsoft Bot Framework…. Our chief information and engineering officer loved it and asked that we get a version into production in just two months…and that's just what we did."
Chatbot společnosti Adobe zákazníkům usnadňuje učení nových technologií
BBC inovuje doručování důvěryhodných zpráv i zábavy s využitím vlastního hlasového asistenta nazvaného Beeb
Jeremy Walker, vedoucí technologických transformací, BBC"Azure offers us the flexibility and control we needed to create a natural, branded voice assistant while maintaining the necessary privacy for our customers' data."
Začněte sestavovat hned
Vytvoření chatbota otázek a odpovědí
Vytvoření podnikového chatbota
Vytvoření vlastního virtuálního asistenta s brandingem
Sestavování robotů pro zdravotnictví
Materiály pro vývojáře
Sada SDK, nástroje a dokumentace ke službě Bot Framework
Navštivte naše úložiště GitHub BotBuilder, kde najdete dokumentaci, bohatou nabídku ukázek, sadu SDK ke stažení, emulátor a nástroje pro vývoj robotů.
Výukové moduly pro služby Bot Service a QnA Maker
Prozkoumejte školení, kde se dozvíte, jak s využitím celé řady služeb vytvářet inteligentní chatboty, kteří přirozeně komunikují s uživateli.
Komunita a podpora
Pokud se chcete na něco zeptat nebo získat podporu od odborníků z Microsoftu a open source komunity Bot Framework, využijte Gitter nebo Stack Overflow.
Dokumentace ke službám Bot Service
Nejčastější dotazy ke službám Azure Bot Service
-
Bot Framework se skládá z open source sady SDK a nástrojů pro kompletní vývoj chatbotů. Služby Microsoft Azure Bot Service pomáhají spravovat, propojovat a nasazovat chatboty do různých zařízení a oblíbených kanálů.
-
Sada SDK služby Bot Framework V4 vychází ze zpětné vazby od vývojářů a poznatků získaných z předchozích sad SDK služby Bot Framework. Tato verze zavádí vyšší úroveň abstrakce a nabízí rozsáhlé možnosti rozdělení stavebních bloků chatbotů na komponenty. Modulární a rozšiřitelná architektura vám umožní začít s jednoduchým chatbotem a postupně zvyšovat úroveň jeho složitosti. Podrobnější informace
-
Postupně plánujeme službu Bot Framework vylepšovat a přidávat další kanály. Pokud chcete navrhnout konkrétní kanál, který by se do architektury mě přidat, kontaktujte nás.
-
Ano, chatbota můžete hostovat kdekoli na internetu, na vlastních serverech, v Azure nebo v jakémkoli datacentru. Poznámka: Chatbot musí zveřejnit veřejně přístupný koncový bod HTTPS.
Jsme na vás připraveni – společně vytvoříme váš bezplatný účet Azure.
