Hopp over navigasjon

Sammenlign støtteabonnementer

Utforsk utvalget av Azure-kundestøttealternativer og velg abonnementet som passer deg best, om du er en utvikler som nettopp har begynt med skyløsninger eller en større organisasjon som distribuerer forretningskritiske, strategiske applikasjoner.

Hvis du er ute etter et omfattende kundestøtteabonnement for hele organisasjonen som inkluderer Azure, Microsoft 365 og Dynamics 365, kan du se nærmere på kundestøtte for bedrifter.

Basic
 
 
 
 
PRIS
Inkludert for alle Azure-kunder
29 USD per måned
100 USD per måned
1000 USD per måned
OMFANG
Inkludert for alle Azure-kunder
Testmiljøer og ikke-produksjonsmiljøer
Miljøer som kjører produksjonsarbeidsbelastninger
Forretningskritisk avhengighet
FAKTURERINGS- OG ABONNEMENTSSTØTTE
TILGJENGELIG SELVHJELPSRESSURSER DØGNET RUNDT SLIK SOM MICROSOFT LEARNVEILEDNINGSVIDEOER OM AZURE PORTALDOKUMENTASJONOG STØTTE FRA FELLESSKAPET
MULIGHETEN TIL Å SENDE INN SÅ MANGE STØTTEFORESPØRSLER DU TRENGER
AZURE ADVISOR– EN GRATIS, PERSONLIG VEILEDNING TIL ANBEFALTE FREMGANGSMÅTER FOR AZURE
SYSTEMTILSTAND OG VARSLER FOR AZURE
STØTTE FOR PROGRAMVARE FRA TREDJEPART MED VEILEDNING OG FEILSØKING NÅR DET GJELDER INTEROPERABILITET OG KONFIGURASJON  
TILGANG TIL TEKNISK STØTTE DØGNET RUNDT VIA E-POST OG TELEFON ETTER INNSENDING AV STØTTEFORESPØRSEL  
Tilgjengelig bare via e-post i åpningstiden.
ALVORSGRAD OG SVARTIDER  
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C):
Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)1
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C):
Innen åtte timer (innenfor åpningstiden)1
 
Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B):
Innen fire timer
 
Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A):
Innen én time
Minimal forretningspåvirkning (alvorsgrad C):
Innen fire timer (innenfor åpningstiden)1
 
Moderat forretningspåvirkning (alvorsgrad B): Innen to timer
 
Kritisk forretningspåvirkning (alvorsgrad A):
Innen én time
ARKITEKTURSTØTTE  
Generell veiledning
Generell veiledning
Veiledning fra ProDirect-leveringsansvarlige
STØTTE-API (SE DETALJER)      
Opprett og administrer Azure-støtteforespørsler programmatisk
DRIFTSSTØTTE      
Tjenestegjennomganger og rådgivning fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige kan ikke overføres og er begrenset til Azure ProDirect-kunder
OPPLÆRING      
Nettseminarer ledet av Azure-eksperter
PROAKTIV VEILEDNING      
Fra et utvalg ProDirect-leveringsansvarlige

1 For de fleste land og områder er åpningstidene fra 9:00 til 17:00 (lokal tid) mandag til fredag, bortsett fra offentlige fridager. For Nord-Amerika er åpningstidene fra 06:00 til 18:00 (Stillehavskysten) mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager. I Japan er åpningstidene fra 09.00 til 17.30, fra mandag til fredag bortsett fra offentlige fridager.

Mer informasjon

Azure-støtteabonnementer og fordeler i disse abonnementene brukes av kunder og kan ikke overføres.

 

Vi leverer kundestøtte på ni språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (tradisjonell), koreansk og japansk.

 

Hvis du kjøper ProDirect-støtte, sender vi deg en e-postmelding for å hjelpe deg med å komme i gang.

Kjøpsalternativer

Azure.com godtar bare betalinger med kreditt- og debetkort, med mindre fakturering er avtalt. Azure Prepayment kan ikke brukes på støtteabonnementer. Oppsigelse av støtteabonnementer gir ikke rett til refusjon av et proporsjonalt beregnet beløp.

 

Du blir fakturert månedlig for Azure-støtteabonnementet, som blir fornyet automatisk. Du blir varslet per e-post når abonnementet er klart for fornyelse, og du kan når som helst deaktivere automatisk fornyelse.

 

Lær mer om kundestøtte for bedrifter.