-
Azure-kundestøtte: Professional Direct (ProDirect)
Azure ProDirect-tilbudet passer best for mellomstore til store bedrifter med betydelig forretningskritisk bruk av Microsoft Azure.
1000 USD/måned
-
Raskeste første svar på én time eller mindre ved støtteforespørsler som gjelder svært alvorlige hendelser
-
Eskaleringsadministrasjon for prioritetssaker
-
Et samlet team av ProDirect-administratorer sørger for kontoadministrasjon
ProDirect-detaljer
| Kundestøttealternativer | Microsoft Azure |
|---|---|
| Kundestøtte for administrasjon av regninger og abonnementer er inkludert for alle Azure-kunder |  |
| Mulighet til å sende inn kundeservicefeil døgnet rundt1 | |
| Teknologier som kjører i Azure, fra andre enn Microsoft (se vanlige spørsmål) | Microsoft hjelper Azure-kunder med problemer relatert til utvalgte teknologier fra andre enn Microsoft. |
| Eskaleringsadministrasjon | |
| Støtte-API (se detaljer) | |
| Veiledning basert på anbefalte fremgangsmåter for å gjøre følgende:
| |
| samlet administrasjon av tjenestekonto | et samlet team som er her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av Azure-tjenesten:
Samlet team tilgjengelig på seks språk: engelsk, spansk, japansk, tysk, fransk (Canada) og portugisisk (Brasil) |
| Innsending av hendelse | Nettbasert |
| < 1 time | |
| Maksimal alvorsgrad2 | «A» (kritisk forretningspåvirkning) |
1 Døgnet rundt på engelsk for alvorsgrad A og B samt på japansk for alvorsgrad A. For andre språk og alvorsgrader tilbys kundestøtte innenfor lokale åpningstider.
2 Maksimal alvorsgrad (forretningspåvirkning) for ProDirect er "A" uansett språk. Alvorsgrad: A (høyeste påvirkningsnivå), B, C. Se svartid for støtte for mer informasjon.
Last ned dataark for støtteabonnementer for Azure
Inkludert for alle Azure-kunder og -partnere
- Kundestøtte er tilgjengelig på ni språk: engelsk, spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk, kinesisk (tradisjonell), koreansk og japansk.
- Ubegrenset abonnementsadministrasjon (for eksempel fakturering, kvotejusteringer og kontooverføringer)
- To alternativer for Internett-forum for Azure: Microsoft Q&A og Stack Overflow. Microsoft Q&A tilhører Microsoft. Stack Overflow er ikke knyttet til Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Azure-tjenesteinstrumentbord
ProDirect-kasusstudier
Les mer om andre abonnementer
STANDARD
Azure Standard er et godt valg for små og mellomstore bedrifter med minimal forretningskritisk avhengighet av Microsoft Azure.
UTVIKLER
Azure Developer passer for virksomheter eller enkeltpersoner som bruker Microsoft Azure i et miljø som ikke driver produksjon, eller for utprøving og evaluering.