Data, která používáme k poskytování podpory Azure
Účelem tohoto dokumentu je informovat zákazníky služby Azure o typu informací, které můžou technici podpory společnosti Microsoft shromažďovat a používat při řešení případu podpory. Informace a příklady můžou být čas od času aktualizovány.
Základní diagnostické informace: Používá se pro všechny případy podpory
Zahrnuje diagnostická data a data generovaná službami
Příklady základních diagnostických informací:
- Popis problému, otázky a přílohy souborů
- Stav prostředků a události výpadků
- Názvy a konfigurace prostředků
- Poradci pro služby související s vašimi prostředky
- Historie změn prostředků
- Síťová topologie
Rozšířené diagnostické informace: Povoleno pouze s vaším souhlasem
Zahrnuje zákaznická data
Příklady rozšířených diagnostických informací:
- Protokoly z virtuálního počítače
- Přihlašovací údaje z protokolů služby Azure Active Directory
- Přístup na úrovni Čtenář pro řešení potíží na portálu
- Snímky obrazovky konzoly virtuálního počítače
- Nastavení zásad Azure
- Informace o řízení přístupu (kromě tajných kódů)
Souhlas se shromažďováním rozšířených diagnostických informací
Když vytvoříte žádost o podporu, možnost „Povolit shromažďování rozšířených diagnostických informací“ poskytne váš souhlas, aby technici podpory Microsoftu mohli vzdáleně shromažďovat data z předplatných Azure přidružených k vaší žádosti. Tento přístup jen pro čtení jim umožňuje shromažďovat rozšířené diagnostické informace, které jim můžou pomoct rychleji vyřešit váš problém. Můžete kdykoli udělit nebo odvolat přístup a tento přístup je automaticky odebrán při uzavření případu.
Jak se vaše data zpracovávají?
Data poskytovaná společnosti Microsoft během technické podpory pro určitou online službu jsou data služby Professional Services. Další informace o závazcích služby Professional Services týkajících se ochrany soukromí dat a zabezpečení najdete na domovské stránce Microsoft Professional Services.