Azure Communication Services
Vytvářejte vícekanálová komunikační prostředí
PŘEHLED
Oslovte více zákazníků napříč zařízeními a platformami
Azure Communication Services nabízí vícekanálové komunikační rozhraní API pro přidání hlasu, videa, chatu, textových zpráv nebo SMS, e-mailů a dalších funkcí do všech vašich aplikací.
- Zlepšete interakce se zákazníky díky zjednodušení hlasové, video a chatovací komunikace prostřednictvím vlastní aplikace na platformě Microsoft Teams. Technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) a využití chatu se účtují vašemu prostředku Azure jenom v případě, že používáte rozhraní API a sady SDK Azure. Využití pro uživatele aplikace Teams, kteří pracují s aplikacemi Azure Communication Services, je zdarma.*
- Bezproblémově se spojte s klienty, pacienty nebo zákazníky. Virtuální schůzky kombinují videohovory, chat a SMS v přizpůsobitelném řešení připraveném k nasazení.
- Zajistěte spolehlivé volání, chat a zasílání zpráv na podnikové úrovni z globální sítě s nízkou latencí, která se automaticky škáluje podle vašich požadavků.
- S využitím služeb Azure Event Grid a Azure Logic Apps můžete na základě SMS snadno vytvářet pracovní postupy automatizace připojené ke klíčovým obchodním systémům.
FUNKCE
Vícekanálové komunikační prostředí s Azure Communication Services
Komunikační služby Communication Services
Komunikační služby pro video, hlas, chat a SMS napříč aplikacemi, weby a mobilními platformami.
Certifikované dodržování předpisů
Certifikovaná komunikační platforma splňující požadavky vaší firmy, včetně standardů HIPAA, GDPR a SOC 2.
Zjednodušený vývoj
Zjednodušený vývoj na plně spravované platformě Azure s využitím GitHubu a nástrojů pro Visual Studio Tools.
Opensourcové sady SDK
Opensourcové sady SDK pro vytváření poutavých prostředí a bezproblémovou interoperabilitu komunikace s Microsoft Teams.
Ceny
Flexibilní ceny, které se škálují s vašimi potřebami
Naplňujte obchodní potřeby své organizace a dodržujte rozpočet díky výhodným průběžným platbám.
Zabezpečení
Integrované zabezpečení a dodržování předpisů
34 000
Technici věnující se na plný úvazek bezpečnostním iniciativám v Microsoftu.
15 000
Partneři se specializovanými znalostmi v oblasti zabezpečení
>100
Certifikace dodržování předpisů, včetně více než 50 certifikátů specifických pro globální oblasti a země
Rozhraní API
Rozhraní API služeb Azure Communication Services
Hlasové hovory a videohovory
Vysoce kvalitní audio a video
Využijte výhod síťových funkcí s nízkou latencí, které zajišťují možnosti volání bez přerušení. Vytvářejte a ovládejte vaše komunikační prostředí. Vícekanálové komunikační prostředí vám umožní bezproblémově přecházet mezi hlasovými hovory a videohovory.
Chat
Chatovací funkce posilující spojení v reálném čase
Umožňuje rychle spustit relaci a reagovat v reálném čase. Individualizujte konverzace se zákazníky s využitím chatovacího rozhraní agenta. Jednoduše spravujte rostoucí poptávku po službách zákazníků a zajistěte rychlé řešení.
SMS
Nejrychleji se rozšiřující metoda spojení se zákazníky
Doručujte zákazníkům důležité informace kdykoli a kdekoli. Zlepšete interakce na cestách díky bohaté interoperabilitě a bezproblémovým0 připojením. Vytvářejte pracovní postupy zasílání zpráv s využitím Logic Apps a Event Grid. Podpořte zapojení zákazníků ve velkém s využitím snadné automatizované funkce krátkých kódů.
Telefonní čísla
Podpora komplexních scénářů komunikace s využitím funkcí pro telefonování
Zajistěte si čísla, která podporují příchozí a odchozí volání a textové zprávy. Eliminace nevyžádaných volání nebo textových zpráv s využitím rozsáhlého ověřování čísel. Propojte vaše místní zařízení a operátora podle vaší volby s využitím přímého směrování.
E-mail
Rozhraní API pro e-mail připravená pro produkční prostředí
Získejte podporu odesílání velkého objemu pro případy použití mezi aplikacemi. Odešlete poštu z vlastních ověřených domén. Postupujte podle jednoduchých kroků pro onboarding a rychle přidejte do svých aplikací možnosti e-mailu. Změřte úspěch a zapojení pomocí e-mailových analýz.
PŘÍBĚHY ZÁKAZNÍKŮ
Podívejte se, jak zákazníci používají služby Azure Communication Services
ZDROJE INFORMACÍ
Zdroje informací o službách Azure Communication Services
Nejčastější dotazy
Nejčastější dotazy
- Hlasové hovory a videohovory (jenom VoIP) a chatovací služby jsou dostupné globálně. Úložiště a podpora zákaznických dat jsou k dispozici ve vybraných zeměpisných oblastech Azure. Další informace najdete tady: Další informace o dostupnosti v oblastech a rezidenci dat pro Azure Communication Services | Microsoft Learn. Bezplatná čísla SMS jsou dostupná v USA, Kanadě a Portoriku. Krátké kódy jsou k dispozici pouze v USA. Služby telefonie jsou dostupné v USA, Portoriku, Spojeném království, Irsku, Dánsku, Kanadě, Itálii a Švédsku.
- Vývojáři mohou zdarma využívat VoIP a chat pro uživatele aplikací Microsoft Teams. Na účastnické využití na koncových bodech Azure Communication Services se vztahují standardní ceny VoIP a chatu. Využití VoIP a chatu pro koncové body Microsoft Teams je součástí licencí Microsoftu 365.
Další kroky
Zvolte si účet Azure, který je pro vás nejvhodnější
Plaťte průběžně nebo Azure vyzkoušejte zdarma až na 30 dní.
Řešení Azure
Cloudová řešení Azure
Vyřešte své obchodní problémy díky osvědčeným kombinacím cloudových služeb Azure a také ukázkovým architekturám a dokumentaci.
Centrum podnikových řešení
Najděte si správné řešení Microsoft Cloud
Projděte si Centrum podnikových řešení Microsoftu a najděte produkty a řešení, které vaší organizaci pomůžou dosáhnout požadovaných cílů.
- [*]*Využití VoIP a chatu pro uživatele aplikace Microsoft Teams je součástí licencí Microsoftu 365.
Prozkoumat Azure Portal 
