Azure Communication Services
Skapa omfattande kommunikationsupplevelser med samma säkra plattformsfunktioner som Microsoft Teams använder
Bygg engagerande kommunikationsupplevelser i stor skala
Azure Communication Services är en uppsättning innehållsrika API:er för kommunikation, video och SMS, för att distribuera dina program över valfri enhet, på valfri plattform.
Nå kunderna var de än är med en fullständigt hanterad plattform
Leverera video-, röst-, chatt-, sms- och telefoniupplevelser överallt där kunderna är – i dina program, på webbplatser och på mobila plattformar.
Skala med en global infrastruktur som används av Microsoft Teams
Använd en tillförlitlig global plattform som har miljontals användare varje dag.
Utveckla på ett säkert och kompatibelt moln
Nå fler kunder utan att kompromissa med förtroendet med hjälp av ett säkert och kompatibelt moln.
Skapa anpassade appupplevelser kopplade till Microsoft Teams
Förbättra kundinteraktioner genom att effektivisera röst-, video- och chattupplevelser mellan personer som använder din egenbyggda app och personer i Microsoft Teams. Som en bonus faktureras VoIP- och chattanvändning endast till din Azure-resurs när du använder Azure API:er och SDK:er. Användningen för Microsoft Teams-appanvändare som interagerar med Azure Communication Services-program är alltså kostnadsfri.*
*VoIP- och chattanvändning för Microsoft Teams-slutpunkter ingår i Microsoft 365-licenser.
Engagera kunder med API-aktiverad kommunikation
Anslut användare i webb- och mobilappar. Lägg till kommunikationsarbetsflöden i program med flexibla SDK:er och API:er för vanliga plattformar och språk, till exempel iOS, Android, webben, .NET och JavaScript.
Skala upp eller ned med en beprövad global plattform
Leverera tillförlitliga anrops-, chatt- och meddelandefunktioner i företagsklass från ett globalt nätverk med låg fördröjning som automatiskt skalas för att möta dina behov.
Förbättra kommunikationen med Azures tjänster och verktyg
Azure-tjänster är utformade för att fungera tillsammans. Anslut till exempel Azure Bot Services med Azure Communication Services telefonifunktioner för att förbättra kundupplevelsen med intelligenta röstassistenter för hantering av kundsamtal. Dra nytta av Azure Cognitive Services för översättning och attitydanalys av chattmeddelanden. Skapa enkelt SMS-baserade automationsarbetsflöden som ansluter företagskritiska system med Azure Event Grid och Logic Apps.
Största portföljen för säkerhet och efterlevnad
- Utformat för att uppfylla efterlevnadskrav som HIPAA och den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
- Få inbyggda säkerhetskontroller, inklusive nätverkssäkerhet och kryptering.
- Dra nytta av funktioner som Azure Active Directory-identitetshantering för att förenkla säkerheten.
- Microsoft investerar över $1 miljard varje år på forskning och utveckling av cybersäkerhet.
- Vi sysselsätter fler än 3,500 säkerhetsexperter som arbetar helt och hållet med datasäkerhet och sekretess.
- Azure har fler certifieringar än någon annan molnleverantör. Visa den fullständiga listan.
Flexibel prissättning som kan skalas utifrån dina behov
Anpassa efter din organisations affärsbehov och budget med konkurrenskraftiga priser för Betala per användning.
Azure Communication Services-API:er
Ljud och video med hög kvalitet
Dra nytta av nätverksfunktioner med låg fördröjning för samtal utan avbrott.
Bygg och kontrollera de kommunikationsupplevelser som du vill ha.
Växla smidigt mellan röst- och videosamtal i en kommunikationsupplevelse med flera kanaler.
Chattfunktioner som stärker realtidskontakten
Starta en session med ett enda klick för svar i realtid.
Anpassa kundsamtal med ett agentchattgränssnitt.
Du kan enkelt hantera ett växande kundbehov av tjänster med en kort lösningstid.
Snabbast växande metod för att få kontakt med kunder
Leverera viktig information till kunderna när och var som helst.
Förbättra interaktionen var du än är med omfattande mediesamverkan och sömlösa anslutningar.
Använd SMS med befintliga program och arbetsflöden med Logic Apps och Event Grid.
Stärk kundengagemanget i stor skala med enkla, automatiserade funktioner för kort kod.
Kompletta kommunikationsscenarier med telefonifunktioner
Etablera nummer som stöder inkommande och utgående samtal och sms.
Eliminera oönskade samtal eller sms-meddelanden genom att verifiera tillåtna nummer.
Anslut din lokala utrustning och valfri operatör med direktroutning.
Kom igång med Azure Communication Services
Översikt
Utforska den tekniska översikten, snabbstartsguider, självstudier och mycket mer.
SDK:er och exempel
Kom igång och experimentera med hjälp av exempel.
Relaterade produkter och tjänster
Betrott av företag i alla storlekar
Laerdal Medical
Helge Myklebust, Director of Research, Laerdal Medical"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."
Luware
Philipp Beck, CEO, Luware"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."
Degussa Bank
Axel Schardt, Lead Skill & Service Level Management på Degussa Bank AG"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."
Uppdateringar, bloggar och meddelanden om Communication Services
Vanliga frågor och svar om Azure Communication Services
-
Tjänster för röst- och videosamtal (endast VoIP) samt chatt är tillgängliga globalt. Lagring av kunddata och support är endast tillgängligt i USA. SMS- och telefonifunktioner är endast tillgängliga i USA.
-
Utvecklare får kostnadsfri VoIP- och chattanvändning för Microsoft Teams-appanvändare. Standardpriset för VoIP och chatt gäller för deltagaranvändning på Azure Communication Services-slutpunkter. VoIP- och chattanvändning för Microsoft Teams-slutpunkter ingår i Microsoft 365-licenser.