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サポート プランの比較

クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルで戦略的なアプリケーションの展開を行う大企業のお客様も、さまさまな Azure サポート オプションをご確認し最適なプランをお選びください。

Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な組織全体のサポート プランをお探しの場合は、 エンタープライズ サポートを詳しくご覧ください。

Basic
 
 
 
 
料金
すべての Azure のお客様に含まれる
1 か月あたり USD$29
1 か月あたり USD$100
1 か月あたり USD$1,000
範囲
すべての Azure のお客様に含まれる
試用および非運用環境
運用ワークロード環境
ビジネスクリティカルな用途での利用
請求およびサブスクリプション管理サポート
24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース、 Microsoft Learn、 Azure portal 使用方法のビデオ、 ドキュメント、 コミュニティ サポートなど
必要な数のサポート チケットを送信する機能
Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです
Azure の正常性状態と通知
相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング  
サポート リクエストが送信された後、24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス  
メールのみ、営業時間中に利用できます。
ケースの重要度と応答時間  
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
8 営業時間以内1
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
8 営業時間以内1
 
事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):
4 時間以内
 
事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):
1 時間以内
事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C):
4 営業時間以内1
 
事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):2 時間以内
 
事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):
1 時間以内
アーキテクチャ サポート  
一般的なガイダンス
一般的なガイダンス
ProDirect 配信マネージャー プールからのガイダンス
サポート API (詳細をご覧ください)      
プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理
運用のサポート      
ProDirect 配信マネージャー プールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。
トレーニング      
Azure エキスパートによるウェビナー
事前対応型ガイダンス      
ProDirect 配信マネージャー プールから

1 ほとんどの国と地域での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。

詳細情報

これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。

 

Microsoft は次の 9 言語でサポートします: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体中国語、韓国語、日本語。

 

ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。

購入オプション

Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。

 

Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。

 

詳細については、 エンタープライズ サポートをご覧ください。