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Azure のサポート

Azure の利用を開始している段階でも、すでに Azure でビジネス クリティカルなワークロードをデプロイしている場合も、ニーズに合ったサポート オプションを利用できます。

自社向けに専門的な Azure サポートを受ける

試用、テスト、開発

非運用環境で Azure を使用している場合や、Azure を試用中の場合は、Developer プランをお勧めします。営業時間内であれば無制限のテクニカル サポートを受けられます。

運用環境のワークロード

Azure で運用環境のワークロードを実行しており、迅速な対応が必要な場合は、Standard プランをお選びください。24 時間 365 日対応の無制限のテクニカル サポートを受けられます。

ビジネス クリティカルな機能

応答時間がより早いサポートや、事前対応型の監視、共同アカウント管理チームによる重要度の高いインシデント エスカレーション管理が必要な場合は、Professional Direct サポートをお選びください。

Microsoft テクノロジを包括的にサポート

Azure と他の Microsoft テクノロジーについて企業全体でのサポートが必要な場合は、Premier サポートを検討してください。

サポート チケットの送信

Twitter で @AzureSupport にメンションしてください

無料リソース

ドキュメントとガイド

ファースト ステップ ガイド、SDK、ツール、ドキュメントなどを確認できます。

サポートに関する FAQ

Azure のサポート プラン、専門用語、サポートの利用方法などが分かります。

サインアップに関する問題

Azure のサインアップに関する問題をトラブルシューティングできます。

請求についての詳細情報

使用状況の監視や請求書の見方に関するヒントを紹介しています。

Azure Advisor

お客様別の推奨事項を確認して、Azure リソースを最適化できます。

Azure Service Health

Azure サービスの問題が影響を及ぼす場合、パーソナライズされたガイダンスとサポートを受けられます。

SLA

SLA をお読みになり、Microsoft の稼働時間の保証とダウンタイムのクレジット ポリシーについてご確認ください。

サポート コミュニティ

Microsoft のエンジニアや Azure コミュニティのエキスパートと交流できます。

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Knowledge Center

Knowledge Center を検索すると、サポートによく寄せられる質問の回答を確認できます。

Azure のサポートがお客様の成功を加速させる事例を見る

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