Azure のサポート

Azure の利用を開始している段階でも、すでに Azure でビジネスクリティカルなワークロードをデプロイしている場合も、ニーズに合ったサポートオプションを利用できます。

サポートプランの選択

自社向けに専門的な Azure サポートを受ける

試用、テスト、開発

非運用環境で Azure を使用している場合や、Azure を試用中の場合は、Developer プランをお勧めします。営業時間内であれば無制限のテクニカルサポートを受けられます。

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運用環境のワークロード

Azure で運用環境のワークロードを実行しており、迅速な対応が必要な場合は、Standard プランをお選びください。24 時間 365 日対応の無制限のテクニカルサポートを受けられます。

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ビジネスクリティカルな機能

応答時間がより早いサポートや、事前対応型の監視、共同アカウント管理チームによる重要度の高いインシデントエスカレーション管理が必要な場合は、Professional Direct サポートをお選びください。

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Microsoft テクノロジを包括的にサポート

Azure と他の Microsoft テクノロジーについて企業全体でのサポートが必要な場合は、Premier サポートを検討してください。

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サポートプランの選択

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サポートチケットの送信

インシデントの作成

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無料リソース

ドキュメントとガイド

ファーストステップガイド、SDK、ツール、ドキュメントなどを確認できます。

サポートに関する FAQ

Azure のサポートプラン、専門用語、サポートの利用方法などが分かります。

サインアップに関する問題

Azure のサインアップに関する問題をトラブルシューティングできます。

請求についての詳細情報

使用状況の監視や請求書の見方に関するヒントを紹介しています。

Azure Advisor

お客様別の推奨事項を確認して、Azure リソースを最適化できます。

Azure Service Health

Azure サービスの問題が影響を及ぼす場合、パーソナライズされたガイダンスとサポートを受けられます。

SLA

SLA をお読みになり、Microsoft の稼働時間の保証とダウンタイムのクレジットポリシーについてご確認ください。

サポートコミュニティ

Microsoft のエンジニアや Azure コミュニティのエキスパートと交流できます。

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Knowledge Center

Knowledge Center を検索すると、サポートによく寄せられる質問の回答を確認できます。