Azure サポート提供のために Microsoft が使用するデータ
このドキュメントの目的は、Microsoft サポートのエンジニアがサポート ケースを解決するために収集および使用する可能性がある情報の種類について Azure のお客様にお伝えすることです。情報および例は、適宜更新される可能性があります。
基本診断情報:すべてのサポート ケースで使用されます
診断およびサービス生成のデータが含まれます
基本診断情報の例:
- 問題の説明、質問、ファイルの添付
- リソースの正常性および停止イベント
- リソースの名前と構成
- お使いのリソースに関連するサービスの助言
- リソースの変更履歴
- ネットワーク トポロジ
高度な診断情報:お客様の同意があった場合にのみ許可
顧客データが含まれます
高度な診断情報の例:
- 仮想マシンのログ
- Azure Active Directory のログのサインイン情報
- ポータルベースのトラブルシューティングのための読み取りアクセス
- 仮想マシンのコンソールのスクリーンショット
- Azure ポリシー設定
- アクセスの制御情報 (シークレットを除く)
高度な診断情報の収集への同意
サポート リクエストを作成する際に "[高度な診断情報の収集を許可]" オプションを選択すると、Microsoft サポート エンジニアがお客様のリクエストに関連付けられた Azure サブスクリプションからデータをリモートで収集することにお客様が同意したものとみなされます。この読み取り専用アクセスにより、エンジニアはお客様の問題をより迅速に解決するのに役立つ詳細な診断情報を収集することができます。 アクセスの許可または取り消し はいつでも行うことができ、ケースがクローズされると自動的に削除されます。
データの取り扱い方法
オンライン サービスの技術サポート中に Microsoft に提供されるデータは Professional Services データです。Professional Services データのプライバシーとセキュリティのコミットメントに関する詳細については、Microsoft Professional Services のホームページでご確認いただけます。