IN DER VORSCHAU

Genehmigen und Überprüfen von Supportzugriffsanforderungen für VMs mit Kunden-Lockbox für Azure

Aktualisiert: 31 Oktober, 2018

Kunden-Lockbox für Microsoft Azure hilft Kunden dabei, den Zugriff auf Computeworkloads in Azure, die möglicherweise Kundendaten enthalten, durch Microsoft-Supportmitarbeiter zu steuern und zu überprüfen. Der Microsoft-Support hat keinen ständigen Zugriff auf Dienstvorgänge. In einigen seltenen Szenarien kann Microsoft-Supportmitarbeitern zum Beheben eines Supportproblems Just-In-Time-Zugriff mit begrenzter und zeitlich eingeschränkter Autorisierung gewährt werden. Kunden-Lockbox trägt dazu bei, dass Microsoft-Supportmitarbeiter nicht ohne die ausdrückliche Genehmigung eines Kunden auf seine Inhalte im Azure-Portal zugreifen können. Der Dienst hilft auch dabei, den vorhandenen Supportticket-Workflow zu verbessern, indem der Genehmigungsvorgang für den Kunden beschleunigt wird. Diese Funktion bietet Kunden eine feiner abgestufte Kontrolle, höhere Sichtbarkeit und verbesserte Überprüfung des Supportablaufs.

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