Azure 支持:专业直接 (ProDirect)

Azure ProDirect 产品/服务专为与 Microsoft Azure 存在大量业务关键使用关系的中到大型公司设计。

$1000/月

ProDirect 详细信息

支持范围 Microsoft Azure
无限制的 24x7 全天候计费和订阅支持 1 包含
无限制的 24x7 全天候技术支持 1 包含
Azure 上运行的非 Microsoft 技术(参阅常见问题) Microsoft 将协助 Azure 客户解决与选择非 Microsoft 技术关联的问题。
呈报管理 包含
咨询服务(参阅常见问题) 基于最佳做法的指导,针对:
  • 开发和迁移计划
  • 混合云解决方案计划
  • 提升性能
  • 提高可靠性和可恢复性
  • 增强安全性
服务帐户管理
  • 每月服务审查
  • “询问专家”在线研讨会
  • 增强的中断通信
  • 加入
事件提交 联机
初始响应时间 < 1 小时
最大严重性 2 “A”(关键业务影响)

1 对于严重性 A 和 B,提供 24x7 全天候英语支持;对于严重性 A,提供 24x7 全天候日语支持;对于其他语言和严重性,在当地营业时间提供支持。

2 对于 ProDirect,最大严重性(业务影响)为“A”,而无论语言,严重性:A(最高影响级别)、B、C。有关详细信息,请参阅支持响应。

针对所有 Azure 客户和合作伙伴包含在内

  • 提供九种语言的支持:英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、繁体中文、朝鲜语和日语。
  • 无限制的订阅管理(如计费、配额管理和帐户转移)
  • 存在两种在线论坛选项:MSDN 和 Stack Overflow。MSDN 是 Microsoft 的在线财产。Stack Overflow 与 Microsoft 无关联或不附属于 Microsoft。
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure 服务仪表板

ProDirect 案例研究

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高级支持

高级支持产品/服务非常适合与 Microsoft 产品(包括 Azure)存在战略和业务关键依赖关系的大型企业或跨国企业。

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标准版

Azure 标准产品/服务非常适合与 Microsoft Azure 存在最小业务关键依赖关系的小到中型公司。

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开发人员

Azure 开发人员产品/服务适用于在非生产环境中使用 Microsoft Azure 的公司或个人,或者适用于试用版和评估板。

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