サポート プランの比較
クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルで戦略的なアプリケーションの展開を行う大企業のお客様も、さまさまな Azure サポート オプションをご確認し最適なプランをお選びください。
Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な組織全体のサポート プランをお探しの場合は、 エンタープライズ サポートを詳しくご覧ください。
Basic | Developer | Standard | Professional Direct | |
---|---|---|---|---|
料金 | Azure のすべてのお客様を対象として含まれています | 1 か月あたり USD$29 | 1 か月あたり USD$100 | 1 か月あたり USD$1,000 |
範囲 | Azure のすべてのお客様を対象として含まれています | 試用および非運用環境 | 運用ワークロード環境 | ビジネス上重要な用途での利用 |
請求およびサブスクリプション管理サポート | | | | |
24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース (Microsoft Learn、Azure portal 使用方法のビデオ、ドキュメント、コミュニティ サポート) | | | | |
必要な数のサポート チケットを提出可能 | | | | |
Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです | | | | |
Azure の正常性状態と通知 | | | | |
相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング | 含まれていません | | | |
サポート リクエスト提出後の 24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス | 含まれていません | 営業時間中にメールのみで利用できます。 | | |
ケースの重大度と応答時間 | 含まれていません | 事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 8 営業時間以内1 | ||
アーキテクチャ サポート | 含まれていません | 一般的なガイダンス | 一般的なガイダンス | ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス |
サポート API (詳細をご覧ください) | 含まれていません | 含まれていません | 含まれていません | プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理 |
運用のサポート | 含まれていません | 含まれていません | 含まれていません | ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。 |
トレーニング | 含まれていません | 含まれていません | 含まれていません | Azure エキスパートによるウェビナー |
事前対応型ガイダンス | 含まれていません | 含まれていません | 含まれていません | ProDirect デリバリー マネージャーのプールから |
1 ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。
詳細情報
これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。
Microsoft は次の 9 言語でサポートします: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体中国語、韓国語、日本語。
ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。
購入オプション
Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。
Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。
エンタープライズ サポートについての詳細情報をご覧ください。