Azure-támogatás: Professional Direct (ProDirect)

Az Azure ProDirect támogatási csomag leginkább azon közepes és nagyvállalatok számára megfelelő, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.

Gyorsabb első válasz és eszkalációkezelés magas prioritású problémák esetén
Az üzleti szempontból kritikus problémák proaktív monitorozása
A ProDirect-menedzserek csapata egy megosztott erőforráskészletből biztosítja a fiókkezelést

$1000 /hó

Vásárlás

ProDirect – Részletek

¹ Angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén a hét minden napján 24 órás támogatás vehető igénybe. Minden más nyelv és súlyossági szint esetén csak a helyi munkaidőben biztosítunk támogatást.

² A maximális súlyossági szint (üzletmenetre gyakorolt hatás) nyelvtől függetlenül az „A” a ProDirect esetében.; Súlyosság: A (legnagyobb hatás), B, C. További információért lásd a támogatási válasz című témakört.
Támogatási kör	Microsoft Azure
Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában¹	Elérhető
A hét minden napján 24 órás korlátlan technikai támogatás¹	Elérhető
Azure platformon működő, nem Microsoft technológián alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket)	A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos nem Microsoft technológián alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban.
Eszkalációkezelés	Elérhető
Támogatási API (lásd a részleteket)	Elérhető
Tanácsadási szolgáltatások (Lásd a gyakori kérdéseket)	Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz: A telepítések és áttelepítések tervezése Hibrid felhőbeli megoldások tervezése A teljesítmény növelése A megbízhatóság és a helyreállíthatóság javítása A biztonság fokozása
Összevont szolgáltatásfiókok kezelése	Az összevont csapat célja, hogy segítse Önt a legtöbbet kihozni az Azure-szolgáltatásokból: A ProDirect Session első lépései Szolgáltatásértékelések „A szakértő válaszol” webes előadások Továbbfejlesztett szolgáltatáskimaradási értesítések Azure Advisor-konzultációk Az összevont csapat hat nyelven érhető el: Angol, spanyol, japán, német, kanadai francia és brazíliai portugál
Események beküldése	Online
Idő az első válaszig	1 óra
Maximális súlyosság²	„A” (kritikus hatás az üzletmenetre)

Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára

A támogatás kilenc nyelven érhető el: Angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, kínai (hagyományos), koreai és japán.
Korlátlan előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés)
Két online Azure-fórum: MSDN és Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
Twitter: @AzureSupport
Azure szolgáltatási irányítópult

ProDirect esettanulmányok

További csomagok bemutatása

PREMIER

A Premier szintű támogatás azon nagyvállalatok és multinacionális cégek számára nyújt megfelelő megoldást, amelyek a Microsoft-termékeket – köztük az Azure-t – stratégiai és üzleti szempontból kritikus célokra használják.

Részletek

STANDARD

Az Azure Standard csomag megfelelő választás az olyan kis- és közepes vállalatoknak, akik a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.

Részletek

FEJLESZTŐI

Az Azure fejlesztői csomag azon cégek és magánszemélyek számára megfelelő, akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben, illetve kipróbálás és értékelés céljából használják.

Részletek