Azure-támogatás: Professional Direct (ProDirect)

Az Azure ProDirect támogatási csomag leginkább azon közepes és nagyvállalatok számára megfelelő, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.

  • Gyorsabb első válasz és eszkalációkezelés magas prioritású problémák esetén
  • Az üzleti szempontból kritikus problémák proaktív monitorozása
  • A ProDirect-menedzserek csapata egy megosztott erőforráskészletből biztosítja a fiókkezelést
$1000 /hó

ProDirect – Részletek

Támogatási kör Microsoft Azure
Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában1 Elérhető
A hét minden napján 24 órás korlátlan technikai támogatás1 Elérhető
Azure platformon működő, nem Microsoft technológián alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket) A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos nem Microsoft technológián alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban.
Eszkalációkezelés Elérhető
Támogatási API (lásd a részleteket) Elérhető
Tanácsadási szolgáltatások (Lásd a gyakori kérdéseket) Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz:
  • A telepítések és áttelepítések tervezése
  • Hibrid felhőbeli megoldások tervezése
  • A teljesítmény növelése
  • A megbízhatóság és a helyreállíthatóság javítása
  • A biztonság fokozása
Összevont szolgáltatásfiókok kezelése Az összevont csapat célja, hogy segítse Önt a legtöbbet kihozni az Azure-szolgáltatásokból:
  • A ProDirect Session első lépései
  • Szolgáltatásértékelések
  • „A szakértő válaszol” webes előadások
  • Továbbfejlesztett szolgáltatáskimaradási értesítések
  • Azure Advisor-konzultációk
Az összevont csapat hat nyelven érhető el: Angol, spanyol, japán, német, kanadai francia és brazíliai portugál
Események beküldése Online
Idő az első válaszig 1 óra
Maximális súlyosság2 „A” (kritikus hatás az üzletmenetre)

1 Angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén a hét minden napján 24 órás támogatás vehető igénybe. Minden más nyelv és súlyossági szint esetén csak a helyi munkaidőben biztosítunk támogatást.

2 A maximális súlyossági szint (üzletmenetre gyakorolt hatás) nyelvtől függetlenül az „A” a ProDirect esetében.; Súlyosság: A (legnagyobb hatás), B, C. További információért lásd a támogatási válasz című témakört.

Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára

  • A támogatás kilenc nyelven érhető el: Angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, kínai (hagyományos), koreai és japán.
  • Korlátlan előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés)
  • Két online Azure-fórum: MSDN és Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Azure szolgáltatási irányítópult

ProDirect esettanulmányok

További csomagok bemutatása

PREMIER

A Premier szintű támogatás azon nagyvállalatok és multinacionális cégek számára nyújt megfelelő megoldást, amelyek a Microsoft-termékeket – köztük az Azure-t – stratégiai és üzleti szempontból kritikus célokra használják.

Részletek

STANDARD

Az Azure Standard csomag megfelelő választás az olyan kis- és közepes vállalatoknak, akik a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.

Részletek

FEJLESZTŐI

Az Azure fejlesztői csomag azon cégek és magánszemélyek számára megfelelő, akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben, illetve kipróbálás és értékelés céljából használják.

Részletek