Ugrás a tartalomra
  • Azure-támogatás: Professional Direct (ProDirect)

    Az Azure ProDirect ajánlat leginkább azoknak a közép- és nagyvállalatoknak megfelelő választás, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.

1000 USD/hó

  • A leggyorsabb első válasz a súlyos támogatási kérésekre: legfeljebb egy óra
  • Eszkalációkezelés a magas prioritású ügyekhez
  • A fiókkezelést a ProDirect-menedzserek összevont csapata látja el

ProDirect – Részletek

Támogatási kör Microsoft Azure

A számlázással és az előfizetés kezelésével kapcsolatos támogatás minden Azure-ügyfél számára elérhető

Támogatási problémák beküldése a hét minden napján, a nap 24 órájában1

Az Azure platformon működő, nem a Microsoft technológiáján alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket)

A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos, nem a Microsoft technológiáján alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban.

Eszkalációkezelés

Támogatási API (lásd a részleteket)

Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz:

  • A telepítések és az áttelepítések megtervezése
  • Felkészülés a hibrid felhőmegoldásokra
  • A teljesítmény növelése
  • A megbízhatóság és a helyreállíthatóság javítása
  • A biztonság fokozása

Összevont szolgáltatásfiókok kezelése

Az összevont csapat célja, hogy segítse Önt abban, hogy a legtöbbet hozhassa ki az Azure-szolgáltatásokból:

Az összevont csapat a következő hat nyelven áll rendelkezésre: angol, spanyol, japán, német, kanadai francia és brazíliai portugál

Események beküldése

Online

< 1 óra

Maximális súlyosság2

„A” (kritikus hatás az üzletmenetre)

1 Angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhető támogatás vehető igénybe. Minden más nyelv és súlyossági szint esetén csak a helyi munkaidőben biztosítunk támogatást.

2 A maximális súlyossági szint (üzletmenetre gyakorolt hatás) nyelvtől függetlenül az „A”. Súlyosság: A (legnagyobb hatás), B, C. További információt a Támogatási válasz című cikkben talál.

Csomagok összehasonlítása

Az Azure ügyfélszolgálata csomagok adatlapjának letöltése

Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára biztosított

  • A támogatás a következő kilenc nyelven érhető el: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
  • Korlátlan, előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiókátruházás)
  • Két online Azure-fórum: Microsoft Q&A és Stack Overflow. A Microsoft Q&A a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
  • Twitter @AzureSupport
  • Az Azure szolgáltatási irányítópultja

ProDirect-esettanulmányok

Információk a többi csomagról

STANDARD

Az Azure Standard csomag megfelelő választás azoknak a kis- és középvállalatoknak, amelyek a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.

FEJLESZTŐI

Az Azure fejlesztői csomagja azoknak a cégeknek és magánszemélyeknek megfelelő választás, amelyek vagy akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben vagy kipróbálás és értékelés céljából használják.