Navigáció kihagyása

Azure-támogatás: Professional Direct (ProDirect)

Az Azure ProDirect támogatási csomag leginkább azon közepes és nagyvállalatok számára megfelelő, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.

  • Gyorsabb első válasz és eszkalációkezelés magas prioritású problémák esetén
  • Az üzleti szempontból kritikus problémák proaktív monitorozása
  • A ProDirect-menedzserek csapata egy megosztott erőforráskészletből biztosítja a fiókkezelést

ProDirect – Részletek

Támogatási kör Microsoft Azure
A számlázási és előfizetés-kezelési támogatás az összes Azure-ügyfél számára biztosított Elérhető
Támogatási problémák 24/7 beküldési lehetősége1 Elérhető
Azure platformon működő, nem Microsoft technológián alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket) A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos nem Microsoft technológián alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban.
Eszkalációkezelés Elérhető
Támogatási API (lásd a részleteket) Elérhető
Tanácsadási szolgáltatások (Lásd a gyakori kérdéseket) Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz:
  • A telepítések és áttelepítések tervezése
  • Hibrid felhőbeli megoldások tervezése
  • A teljesítmény növelése
  • A megbízhatóság és a helyreállíthatóság javítása
  • A biztonság fokozása
Összevont szolgáltatásfiókok kezelése Az összevont csapat célja, hogy segítse Önt a legtöbbet kihozni az Azure-szolgáltatásokból: Az összevont csapat hat nyelven érhető el: Angol, spanyol, japán, német, kanadai francia és brazíliai portugál
Események beküldése Online
Idő az első válaszig 1 óra
Maximális súlyosság2 „A” (kritikus hatás az üzletmenetre)

1 24x7 angol nyelven az A és a B súlyossághoz, japán nyelven az A súlyossághoz. Más nyelvek és súlyosságok esetén a támogatás a helyi munkaidőben érhető el.

2 A ProDirect esetében a maximális súlyosság (üzleti hatás) a nyelvtől függetlenül A.; Súlyosság: A (legnagyobb hatás), B, C. További információt a Támogatási szakaszban talál.

Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára

  • A támogatás kilenc nyelven érhető el: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
  • Korlátlan előfizetés kezelés (pl. számlázás, kvótamódosítások, fiókátadások)
  • Két online Azure-fórum lehetőség: a Microsoft Q&A és a Stack Overflow. A Microsoft Q&A a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow nem tartozik a Microsoft érdekeltségi körébe.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure-szolgáltatás irányítópultja

ProDirect esettanulmányok

További csomagok bemutatása

STANDARD

Az Azure Standard csomag megfelelő választás az olyan kis- és közepes vállalatoknak, akik a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.

További információ

FEJLESZTŐI

Az Azure fejlesztői csomag azon cégek és magánszemélyek számára megfelelő, akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben, illetve kipróbálás és értékelés céljából használják.

További információ