Azure-támogatás: Közvetlen professzionális támogatás (ProDirect)

Az Azure ProDirect támogatási csomag leginkább azon közepes és nagyvállalatok számára megfelelő, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.

Gyorsabb első válasz és eszkalációkezelés magas prioritású problémák esetén
Az üzleti szempontból kritikus problémák proaktív monitorozása
A ProDirect-menedzser egy megosztott erőforráskészletből biztosítja a fiókkezelést

$1000.0/hónap

Vásárlás

ProDirect – Részletek

¹ Angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén a hét minden napján 24 órás támogatás vehető igénybe. Minden más nyelv és súlyossági szint esetén csak a helyi munkaidőben biztosítunk támogatást.

² A ProDirect csomag esetén nyelvtől függetlenül az „A” a maximális súlyossági szint (üzletmenetre gyakorolt hatás). Súlyossági szintek: A (legnagyobb hatás), B, C. További információért lásd a Támogatási válasz szakaszt.
Támogatási kör	a Microsoft Azure-ba
Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában ¹
A hét minden napján 24 órás korlátlan technikai támogatás ¹
Azure platformon működő, nem Microsoft technológián alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket)	A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos nem Microsoft technológián alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban.
Eszkalációkezelés
Tanácsadási szolgáltatások (Lásd a gyakori kérdéseket)	Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz: A telepítések és áttelepítések tervezése Hibrid felhőbeli megoldások tervezése A teljesítmény növelése A megbízhatóság és a helyreállíthatóság javítása A biztonság fokozása
Szolgáltatásfiókok kezelése	Szolgáltatások havi vizsgálata „A szakértő válaszol” online szeminárium Továbbfejlesztett szolgáltatáskimaradási értesítések Előkészítés
Proaktív monitorozás	„A” súlyossági szintű támogatási kérések figyelése
Események beküldése	Online
Idő az első válaszig	1 óra
Maximális súlyosság ²	„A” (kritikus hatás az üzletmenetre)

Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára

A következő kilenc nyelven biztosítunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
Korlátlan előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés)
Két online Azure-fórum: az MSDN és a Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
Twitter: @AzureSupport
Azure szolgáltatási irányítópult

ProDirect esettanulmányok

További csomagok bemutatása

PREMIER

A Premier szintű támogatás azon nagyvállalatok és multinacionális cégek számára nyújt megfelelő megoldást, amelyek a Microsoft-termékeket – köztük az Azure-t – stratégiai és üzleti szempontból kritikus célokra használják.

Részletek

STANDARD

Az Azure Standard csomag megfelelő választás az olyan kis- és közepes vállalatoknak, akik a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.

Részletek

FEJLESZTŐI

Az Azure fejlesztői csomag azon cégek és magánszemélyek számára megfelelő, akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben, illetve kipróbálás és értékelés céljából használják.

Részletek