Questions? Feedback? powered by Olark live chat software
Navigáció kihagyása

Azure-támogatás: Közvetlen professzionális támogatás (ProDirect)

Az Azure ProDirect támogatási csomag leginkább azon közepes és nagyvállalatok számára megfelelő, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.

$1000/hónap

ProDirect – Részletek

Támogatási kör a Microsoft Azure-ba
Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában 1
A hét minden napján 24 órás korlátlan technikai támogatás 1
Azure platformon működő, nem Microsoft technológián alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket) A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos nem Microsoft technológián alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban.
Eszkalációkezelés
Tanácsadási szolgáltatások (Lásd a gyakori kérdéseket) Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz:
  • A telepítések és áttelepítések tervezése
  • Hibrid felhőbeli megoldások tervezése
  • A teljesítmény növelése
  • A megbízhatóság és a helyreállíthatóság javítása
  • A biztonság fokozása
Szolgáltatásfiókok kezelése
  • Szolgáltatások havi vizsgálata
  • „A szakértő válaszol” online szeminárium
  • Továbbfejlesztett szolgáltatáskimaradási értesítések
  • Előkészítés
Proaktív monitorozás „A” súlyossági szintű támogatási kérések figyelése
Események beküldése Online
Idő az első válaszig 1 óra
Maximális súlyosság 2 „A” (kritikus hatás az üzletmenetre)

1 Angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén a hét minden napján 24 órás támogatás vehető igénybe. Minden más nyelv és súlyossági szint esetén csak a helyi munkaidőben biztosítunk támogatást.

2 A ProDirect csomag esetén nyelvtől függetlenül az „A” a maximális súlyossági szint (üzletmenetre gyakorolt hatás). Súlyossági szintek: A (legnagyobb hatás), B, C. További információért lásd a Támogatási válasz szakaszt.

Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára

  • A következő kilenc nyelven biztosítunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
  • Korlátlan előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés)
  • Két online Azure-fórum: az MSDN és a Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
  • Twitter: @AzureSupport
  • Azure szolgáltatási irányítópult

ProDirect esettanulmányok

Skyllzone Klestrup acast Care.com HomePay Visual Risk

További csomagok bemutatása

PREMIER

A Premier szintű támogatás azon nagyvállalatok és multinacionális cégek számára nyújt megfelelő megoldást, amelyek a Microsoft-termékeket – köztük az Azure-t – stratégiai és üzleti szempontból kritikus célokra használják.

Részletek

STANDARD

Az Azure Standard csomag megfelelő választás az olyan kis- és közepes vállalatoknak, akik a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.

Részletek

FEJLESZTŐI

Az Azure fejlesztői csomag azon cégek és magánszemélyek számára megfelelő, akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben, illetve kipróbálás és értékelés céljából használják.

Részletek