Azure-támogatás: Közvetlen professzionális támogatás (ProDirect)
Az Azure ProDirect támogatási csomag leginkább azon közepes és nagyvállalatok számára megfelelő, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.
- Gyorsabb első válasz és eszkalációkezelés magas prioritású problémák esetén
- Az üzleti szempontból kritikus problémák proaktív monitorozása
- A ProDirect-menedzserek csapata egy megosztott erőforráskészletből biztosítja a fiókkezelést
ProDirect – Részletek
Támogatási kör | Microsoft Azure |
---|---|
Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában 1 | |
A hét minden napján 24 órás korlátlan technikai támogatás 1 | |
Azure platformon működő, nem Microsoft technológián alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket) | A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos nem Microsoft technológián alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban. |
Eszkalációkezelés | |
Tanácsadási szolgáltatások (Lásd a gyakori kérdéseket) | Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz:
|
Összevont szolgáltatásfiókok kezelése |
Az összevont csapat célja, hogy segítse Önt a legtöbbet kihozni az Azure-szolgáltatásokból:
|
Események beküldése | Online |
Idő az első válaszig | 1 óra |
Maximális súlyosság 2 | „A” (kritikus hatás az üzletmenetre) |
Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára
- A következő kilenc nyelven biztosítunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
- Korlátlan előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés)
- Két online Azure-fórum: az MSDN és a Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
- Twitter: @AzureSupport
- Azure szolgáltatási irányítópult

További csomagok bemutatása
PREMIER
A Premier szintű támogatás azon nagyvállalatok és multinacionális cégek számára nyújt megfelelő megoldást, amelyek a Microsoft-termékeket – köztük az Azure-t – stratégiai és üzleti szempontból kritikus célokra használják.
RészletekSTANDARD
Az Azure Standard csomag megfelelő választás az olyan kis- és közepes vállalatoknak, akik a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.
RészletekFEJLESZTŐI
Az Azure fejlesztői csomag azon cégek és magánszemélyek számára megfelelő, akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben, illetve kipróbálás és értékelés céljából használják.
Részletek