-
Azure-támogatás: Professional Direct (ProDirect)
Az Azure ProDirect ajánlat leginkább azoknak a közép- és nagyvállalatoknak megfelelő választás, akik jelentős mértékben használják kritikus üzleti célokra a Microsoft Azure-t.
1000 USD/hó
-
A leggyorsabb első válasz a súlyos támogatási kérésekre: legfeljebb egy óra
-
Eszkalációkezelés a magas prioritású ügyekhez
-
A fiókkezelést a ProDirect-menedzserek összevont csapata látja el
ProDirect – Részletek
| Támogatási kör | Microsoft Azure |
|---|---|
|
A számlázással és az előfizetés kezelésével kapcsolatos támogatás minden Azure-ügyfél számára elérhető |
|
|
Támogatási problémák beküldése a hét minden napján, a nap 24 órájában1 |
|
|
Az Azure platformon működő, nem a Microsoft technológiáján alapuló szoftverek (Lásd a gyakori kérdéseket) |
A Microsoft támogatja az Azure-ügyfeleket bizonyos, nem a Microsoft technológiáján alapuló szoftverekkel kapcsolatos problémákban. |
|
Eszkalációkezelés |
|
|
Támogatási API (lásd a részleteket) |
|
|
Ajánlott eljárásokon alapuló útmutató a következőkhöz:
|
|
|
Összevont szolgáltatásfiókok kezelése |
Az összevont csapat célja, hogy segítse Önt abban, hogy a legtöbbet hozhassa ki az Azure-szolgáltatásokból:
Az összevont csapat a következő hat nyelven áll rendelkezésre: angol, spanyol, japán, német, kanadai francia és brazíliai portugál |
|
Események beküldése |
Online |
|
< 1 óra |
|
|
Maximális súlyosság2 |
„A” (kritikus hatás az üzletmenetre) |
1 Angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén a hét minden napján, a nap 24 órájában elérhető támogatás vehető igénybe. Minden más nyelv és súlyossági szint esetén csak a helyi munkaidőben biztosítunk támogatást.
2 A maximális súlyossági szint (üzletmenetre gyakorolt hatás) nyelvtől függetlenül az „A”. Súlyosság: A (legnagyobb hatás), B, C. További információt a Támogatási válasz című cikkben talál.
Az Azure ügyfélszolgálata csomagok adatlapjának letöltése
Az Azure valamennyi ügyfele és partnere számára biztosított
- A támogatás a következő kilenc nyelven érhető el: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
- Korlátlan, előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés (például számlázás, kvótamódosítás, fiókátruházás)
- Két online Azure-fórum: Microsoft Q&A és Stack Overflow. A Microsoft Q&A a Microsoft online tulajdona. A Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.
- Twitter @AzureSupport
- Az Azure szolgáltatási irányítópultja
ProDirect-esettanulmányok
Információk a többi csomagról
STANDARD
Az Azure Standard csomag megfelelő választás azoknak a kis- és középvállalatoknak, amelyek a Microsoft Azure-t csak minimális mértékben használják kritikus üzleti célokra.
FEJLESZTŐI
Az Azure fejlesztői csomagja azoknak a cégeknek és magánszemélyeknek megfelelő választás, amelyek vagy akik a Microsoft Azure-t nem éles környezetben vagy kipróbálás és értékelés céljából használják.