Támogatási csomagok összehasonlítása

Az Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.

szervezeti szintű támogatási csomag
	Alapszintű	FEJLESZTŐI	STANDARD	KÖZVETLEN PROFESSZIONÁLIS	EGYESÍTETT VÁLLALATI
	Támogatás kérése	Vásárlási támogatás	Vásárlási támogatás	Vásárlási támogatás	További információ
A KÖVETKEZŐHÖZ AJÁNLJUK	Az Azure valamennyi ügyfele számára biztosított	Próba és nem éles üzemi környezet az Azure-on	Éles számítási környezet az Azure-on	Kis- és közepes méretű vállalatok, amelyek az Azure üzleti szempontból kritikus fontosságú kihasználtságával	Nagyvállalati szintű szolgáltatások és támogatás üzleti és/vagy kritikus fontosságú Azure- és egyéb Microsoft-technológiáktól való függéssel
ÁR	Az Azure valamennyi ügyfele számára biztosított	29 USD/hó	100 USD havonta	1000 USD havonta	A díjszabás részleteinek megtekintése
TERMÉK LEFEDETTSÉGE	Csak Azure	Csak Azure	Csak Azure	Csak Azure	Átfogó lefedettség az Azure, a Microsoft 365, a Dynamics 365 és más Microsoft-technológiák számára
SZÁMLÁZÁSSAL ÉS ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYINTÉZÉSI TÁMOGATÁS
NONSTOP ELÉRHETŐ ÖNSEGÍTŐ FORRÁSOK, KÖZTÜK A MICROSOFT LEARN, AZ AZURE PORTAL ÚTMUTATÓ VIDEÓI, A DOKUMENTÁCIÓ ÉS A KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS					A Services Hubot is beleértve az egyszeri támogatás kezeléséhez, javaslatok
TETSZŐLEGES SZÁMÚ TÁMOGATÁSI JEGY BEKÜLDÉSE (SZÁMLÁZÁS + MICROSOFT Q&A)
Azure Advisor – ingyenes, személyre szabott útmutató az Azure ajánlott eljárásaihoz
AZ AZURE ÁLLAPOTA ÉS ÉRTESÍTÉSEI
HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ SZOFTVEREK TÁMOGATÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS KONFIGURÁCIÓS ÚTMUTATÓVAL ÉS HIBAELHÁRÍTÁSSAL	nem tartalmazza
TECHNIKAI TÁMOGATÁSHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉS E-MAILBEN, TELEFONON ÉS CSEVEGÉSBEN¹ A TÁMOGATÁSI KÉRELEM ELKÜLDÉSE UTÁN	nem tartalmazza	Támogatási szakértők munkaidőn belüli elérése aMicrosoft Q&Aelsőbbségi válaszai révén	A hét minden napján, 24 órában elérhető	A hét minden napján, 24 órában elérhető	A hét minden napján, 24 órában elérhető eszkalációkezelés
AZ ESET SÚLYOSSÁGA ÉS A VÁLASZIDŐ	nem tartalmazza	Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül²	Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül² Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Négy órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül	Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): négy munkaórán belül² Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül	Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Négy munkaórán belül² Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül Kritikus üzleti rendszer leállt (1. súlyossági szint) 15 percen belül az Azure, egy órán belül az összes többi termék esetében
ARCHITEKTÚRÁVAL KAPCSOLATOS TÁMOGATÁS	nem tartalmazza	Általános útmutató	Általános útmutató	Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől	Igény szerinti tanácsadási támogatás A felhőmegoldás-tervezők által biztosított szakértői szolgáltatások szintén elérhetők³
SUPPORT API	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	Az Azure-támogatási jegyek programozott módon való létrehozása és kezelése	Az Azure-támogatási jegyek programozott módon való létrehozása és kezelése
MŰVELETI TÁMOGATÁS	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe őket	Rendszeres szabályozási stratégia az ügyfélsikerek kézbesítési felülvizsgálataival, amelyek a szolgáltatások biztosításának figyelésére és irányítására szolgálnak, miközben fenntartják az erős partneri kapcsolatot és a folyamatos értékteremtést³
KÉPZÉS	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	Azure-szakértők által vezetett webináriumok	Tartalmazza a Services Hubot igény szerinti videókhoz, laborgyakorlatokhoz, képzési tervekhez és szakértők által vezetett webcastokhoz
PROAKTÍV ÚTMUTATÁS				ProDirect-kézbesítési vezetőktől	A Microsoft szellemi tulajdona által egyedileg kialakított szakértői együttműködésekkel felgyorsíthatja a felhőmegoldások sikerességét³
SIKERKEZELÉSI SZOLGÁLTATÁSOK					Digitálisan és/vagy ügyfélsiker-fiókmenedzserek által biztosított
SZÜKSÉG SZERINTI TANÁCSADÁSI TÁMOGATÁS
IGÉNY SZERINTI ÁLLAPOTÉRTÉKELÉSEK
SPECIALIZÁLT SZOLGÁLTATÁSOK					Hozzáférés Értékgyorsítási szolgáltatásokértékgyorsítási szolgáltatásokhoz³ és Kritikus fontosságú szolgáltatásokkritikus fontosságú szolgáltatásokhoz³
RUGALMAS KERET					Az alapcsomaglista árának rugalmas részeként érhető el, amely felhasználható a specializált szolgáltatások megvásárlására

[1] A csevegés a mérnökök elérhetőségétől függően munkaidőben érhető el. A csevegés egyes Azure-szolgáltatásokhoz, és csak angol nyelven érhető el.
[2] A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával.
[3] Rugalmas kereten vagy bővítményvásárlásokon keresztül érhető el.

További információ

Ezekben az Azure-támogatási csomagokban az értékelemeket az ügyfelek használják, és azok nem ruházhatók át.

Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: Angol, francia, német, olasz, japán, koreai, portugál, spanyol és hagyományos kínai.

ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.

Vásárlási lehetőségek

Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.

Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailes értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.