Ugrás a tartalomra

Támogatási csomagok összehasonlítása

Az Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.

Ha átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a nagyvállalati támogatással.

szervezeti szintű támogatási csomag

 
Alapszintű
 
 
 
 
ÁR
Az Azure valamennyi ügyfele számára
29 USD havonta
100 USD havonta
1000 USD havonta
HATÓKÖR
Az Azure valamennyi ügyfele számára
Próba és nem éles üzemi környezet
Üzemi számítási feladatokhoz tartozó környezetek
Üzletileg kritikus függőség
SZÁMLÁZÁSSAL ÉS ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYINTÉZÉS ÉS TÁMOGATÁS
ÉJJEL-NAPPAL ELÉRHETŐ ÖNSEGÍTŐ FORRÁSOK, KÖZTÜK A MICROSOFT LEARN, AZ AZURE PORTAL ÚTMUTATÓ VIDEÓI, A DOKUMENTÁCIÓ ÉS A KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS
A SZÜKSÉGES SZÁMÚ TÁMOGATÁSI JEGY BEKÜLDÉSÉNEK LEHETŐSÉGE
AZURE ADVISOR – INGYENES, SZEMÉLYRE SZABOTT ÚTMUTATÓ AZ AZURE AJÁNLOTT ELJÁRÁSAIHOZ
AZ AZURE ÁLLAPOTA ÉS ÉRTESÍTÉSEI
HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ SZOFTVEREK TÁMOGATÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS KONFIGURÁCIÓS ÚTMUTATÓVAL ÉS HIBAELHÁRÍTÁSSAL  
A TÁMOGATÁSI KÉRÉS ELKÜLDÉSE UTÁN A HÉT MINDEN NAPJÁN ELÉRHETŐ TECHNIKAI TÁMOGATÁS E-MAILBEN ÉS TELEFONON  
Munkaidőben, csak e-mailben érhető el.
AZ ESET SÚLYOSSÁGA ÉS A VÁLASZIDŐ  
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Nyolc munkaórán belül1
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Nyolc munkaórán belül1
 
Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint):
Négy órán belül
 
Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint):
Egy órán belül
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Négy munkaórán belül1
 
Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül
 
Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint):
Egy órán belül
ARCHITEKTÚRÁVAL KAPCSOLATOS TÁMOGATÁS  
Általános útmutató
Általános útmutató
Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől
TÁMOGATÁSI API (RÉSZLETEK)      
Programozott módon hozhatja létre és kezelheti az Azure-támogatási jegyeket
MŰVELETI TÁMOGATÁS      
A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe
KÉPZÉS      
Azure-szakértők által vezetett webináriumok
PROAKTÍV ÚTMUTATÁS      
ProDirect-kézbesítési vezetőktől

1 A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 óra közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 óra közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével.

További információ

A csomagokban található Azure-támogatási csomagokat és előnyöket az ügyfelek használhatják, és nem átruházhatók.

 

Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.

 

ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.

Vásárlási lehetőségek

Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásáért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.

 

Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailben értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.

 

További információ a nagyvállalati támogatásról.