Támogatási csomagok összehasonlítása
Az Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.
Ha átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a nagyvállalati támogatással.
| Alapszintű | FEJLESZTŐI | STANDARD | KÖZVETLEN PROFESSZIONÁLIS | |
|---|---|---|---|---|
| ÁR | Az Azure valamennyi ügyfele számára biztosított | 29 USD havonta | 100 USD havonta | 1000 USD havonta |
| HATÓKÖR | Az Azure valamennyi ügyfele számára biztosított | Próba és nem éles üzemi környezet | Üzemi számítási feladatokhoz tartozó környezetek | Üzletileg kritikus függőség |
| SZÁMLÁZÁSSAL ÉS ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYINTÉZÉSI TÁMOGATÁS |  | | | |
| NONSTOP ELÉRHETŐ ÖNSEGÍTŐ FORRÁSOK, KÖZTÜK A MICROSOFT LEARN, AZ AZURE PORTAL ÚTMUTATÓ VIDEÓI, A DOKUMENTÁCIÓ ÉS A KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS | | | | |
| A SZÜKSÉGES SZÁMÚ TÁMOGATÁSI JEGY BEKÜLDÉSÉNEK LEHETŐSÉGE | | | | |
| AZURE ADVISOR – INGYENES, SZEMÉLYRE SZABOTT ÚTMUTATÓ AZ AZURE AJÁNLOTT ELJÁRÁSAIHOZ | | | | |
| AZ AZURE ÁLLAPOTA ÉS ÉRTESÍTÉSEI | | | | |
| HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ SZOFTVEREK TÁMOGATÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS KONFIGURÁCIÓS ÚTMUTATÓVAL ÉS HIBAELHÁRÍTÁSSAL | nem tartalmazza | | | |
| A TÁMOGATÁSI KÉRÉS ELKÜLDÉSE UTÁN NONSTOP ELÉRHETŐ TECHNIKAI TÁMOGATÁS E-MAILBEN ÉS TELEFONON | nem tartalmazza | Munkaidőben, csak e-mailben érhető el. | | |
| AZ ESET SÚLYOSSÁGA ÉS A VÁLASZIDŐ | nem tartalmazza | Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül1 | Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül1 Mérsékelt üzleti hatás („B” súlyossági szint): Négy órán belül Kritikus üzleti hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül | Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): négy munkaórán belül1 Mérsékelt üzleti hatás („B” súlyossági szint): Két órán belül Kritikus üzleti hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül |
| ARCHITEKTÚRÁVAL KAPCSOLATOS TÁMOGATÁS | nem tartalmazza | Általános útmutató | Általános útmutató | Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől |
| TÁMOGATÁSI API (RÉSZLETEK) | nem tartalmazza | nem tartalmazza | nem tartalmazza | Az Azure-támogatási jegyek programozott módon való létrehozása és kezelése |
| MŰVELETI TÁMOGATÁS | nem tartalmazza | nem tartalmazza | nem tartalmazza | A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe őket |
| KÉPZÉS | nem tartalmazza | nem tartalmazza | nem tartalmazza | Azure-szakértők által vezetett webináriumok |
| PROAKTÍV ÚTMUTATÁS | nem tartalmazza | nem tartalmazza | nem tartalmazza | ProDirect-kézbesítési vezetőktől |
1 A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 óra közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével.
További információ
A csomagokban található Azure-támogatási csomagokat és előnyöket az ügyfelek használhatják, és nem átruházhatók.
Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.
Vásárlási lehetőségek
Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásáért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.
Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailben értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.
További információ a nagyvállalati támogatásról.