Támogatási csomagok összehasonlítása
A Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.
Ha átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a nagyvállalati támogatással.
|
Alapszintű |
FEJLESZTŐI | STANDARD | KÖZVETLEN PROFESSZIONÁLIS | |
|---|---|---|---|---|
| Ár | Az Azure valamennyi ügyfele számára | $29 / hónap | $100 / hónap | $1000 / hónap |
| Hatókör |
Az Azure valamennyi ügyfele számára
|
Próba és nem éles üzemi környezet
|
Éles számítási környezet
|
Üzleti szempontból kiemelt fontosságú függés
|
| Számlázással és előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés és támogatás | ||||
| Éjjel-nappali önsegítő források, köztük a Microsoft Learn, az Azure Portal útmutató videói, a dokumentáció és a közösségi támogatás | ||||
| Tetszőleges számú támogatási jegy beküldésének lehetősége | ||||
| Azure Advisor – ingyenes, személyre szabott útmutató az Azure ajánlott eljárásaihoz | ||||
| Azure-állapot és értesítések | ||||
| Támogatás külső szoftverekhez együttműködési és konfigurációs útmutatással és hibaelhárítással | ||||
| E-mailben és telefonon állandóan elérhető technikai támogatás a támogatási kérés elküldése után | Munkaidőben, csak e-mailben érhető el. | |||
| Eset súlyossága és válaszidő | Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül1 |
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül1 Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Négy órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül |
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Négy munkaórán belül1 Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül |
|
| Architektúrával kapcsolatos támogatás | Általános útmutató | Általános útmutató | Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől | |
| Támogatási API (lásd a részleteket) | Programozott módon hozhatja létre és kezelheti az Azure-támogatási jegyeket | |||
| Működtetési támogatás | A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe | |||
| Képzés | Azure-mérnökök által vezetett webináriumok | |||
| Proaktív útmutatás | ProDirect-kézbesítési vezetőktől |
1 A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával.
További információ
Ezekben az Azure-támogatási csomagokban az értékelemeket az ügyfelek használják, és azok nem ruházhatók át.
Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: Angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, kínai (hagyományos), koreai és japán.
ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.
Vásárlási lehetőségek
Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.
Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailes értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.
További információ a nagyvállalati támogatásról.