Támogatási csomagok összehasonlítása

Az Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.

Ha átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a nagyvállalati támogatással.

szervezeti szintű támogatási csomag
	Alapszintű	FEJLESZTŐI	STANDARD	KÖZVETLEN PROFESSZIONÁLIS
	Támogatás kérése	Vásárlási támogatás	Vásárlási támogatás	Vásárlási támogatás
ÁR	Az Azure valamennyi ügyfele számára biztosított	29 USD havonta	100 USD havonta	1000 USD havonta
HATÓKÖR	Az Azure valamennyi ügyfele számára biztosított	Próba és nem éles üzemi környezet	Üzemi számítási feladatokhoz tartozó környezetek	Üzletileg kritikus függőség
SZÁMLÁZÁSSAL ÉS ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYINTÉZÉSI TÁMOGATÁS
NONSTOP ELÉRHETŐ ÖNSEGÍTŐ FORRÁSOK, KÖZTÜK A MICROSOFT LEARN, AZ AZURE PORTAL ÚTMUTATÓ VIDEÓI, A DOKUMENTÁCIÓ ÉS A KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS
A SZÜKSÉGES SZÁMÚ TÁMOGATÁSI JEGY BEKÜLDÉSÉNEK LEHETŐSÉGE
AZURE ADVISOR – INGYENES, SZEMÉLYRE SZABOTT ÚTMUTATÓ AZ AZURE AJÁNLOTT ELJÁRÁSAIHOZ
AZ AZURE ÁLLAPOTA ÉS ÉRTESÍTÉSEI
HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ SZOFTVEREK TÁMOGATÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS KONFIGURÁCIÓS ÚTMUTATÓVAL ÉS HIBAELHÁRÍTÁSSAL	nem tartalmazza
A TÁMOGATÁSI KÉRÉS ELKÜLDÉSE UTÁN NONSTOP ELÉRHETŐ TECHNIKAI TÁMOGATÁS E-MAILBEN ÉS TELEFONON	nem tartalmazza	Munkaidőn belüli hozzáférés a támogatási mérnökökhöz a Microsoft Q&AMicrosoft Q&A használatával
AZ ESET SÚLYOSSÁGA ÉS A VÁLASZIDŐ	nem tartalmazza	Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül¹	Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint): Nyolc munkaórán belül¹ Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Négy órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül	Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): négy munkaórán belül¹ Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint): Egy órán belül
ARCHITEKTÚRÁVAL KAPCSOLATOS TÁMOGATÁS	nem tartalmazza	Általános útmutató	Általános útmutató	Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől
TÁMOGATÁSI API (RÉSZLETEK)	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	Az Azure-támogatási jegyek programozott módon való létrehozása és kezelése
MŰVELETI TÁMOGATÁS	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe őket
KÉPZÉS	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	Azure-szakértők által vezetett webináriumok
PROAKTÍV ÚTMUTATÁS	nem tartalmazza	nem tartalmazza	nem tartalmazza	ProDirect-kézbesítési vezetőktől

[1] A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével.

További információ

A csomagokban található Azure-támogatási csomagokat és előnyöket az ügyfelek használhatják, és nem átruházhatók.

Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.

ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.

Vásárlási lehetőségek

Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásáért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.

Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailben értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.

További információ a nagyvállalati támogatásról.