Azure-támogatási csomagok
A Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.
Csomagok összehasonlítása
| Azure-támogatási csomagok | Az Azure része | Fejlesztői | Standard | Közvetlen professzionális | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Célkörnyezet: | Számlázással és előfizetésekkel kapcsolatos támogatás; online önsegítő anyagok | Próba és nem éles üzemi környezet | Éles számítási környezet | Üzleti szempontból kiemelt fontosságú függés | Nagymértékű függés több termék között |
| Támogatási kör | a Microsoft Azure-ba | a Microsoft Azure-ba | a Microsoft Azure-ba | a Microsoft Azure-ba | Minden Microsoft-termék |
| Twitter: @AzureSupport & Forums 1 | |||||
| Technikai támogatás Azure-szolgáltatási problémák elhárításához a Resource health-en keresztül 2,3 | |||||
| Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában | |||||
| Korlátlan technikai támogatás a hét minden napján, 24 órában, beleértve az Azure-on futó nem Microsoft-technológiákat is | Csak munkaidőben 3 | ||||
| Tanácsadási szolgáltatások | Korlátozott mértékű tanácsadás | Ügyfélspecifikus | |||
| Eszkaláció- és fiókkezelés | Összevont fiókok kezelése | Hozzárendelt fiókok kezelése | |||
| Idő az első válaszig 3 | < 8 óra | < 2 óra | < 1 óra | < 15 perc (Azure Rapid Response szolgáltatással) vagy <1 óra (Azure Rapid Response szolgáltatás nélkül) | |
| Maximális súlyosság3 | C | A | A | A | |
| Havi díjak | $29.0/hó | $300.0/hó | $1000.0/hó | Kapcsolat | |
| Azure-támogatási csomagok 4 | Fejlesztői | Standard | Közvetlen professzionális | Premier |
Azure Government- és Azure Germany-ügyfelek
Az ezen az oldalon szereplő támogatási csomagok és díjak az Azure-ügyfelekre vonatkoznak, és nem tartalmazzák az Azure Government-, illetve Azure Germany-ügyfelek számára elérhető csomagokat.
Az Azure Government-támogatás különféle, az Egyesült Államok kormányzati szerveinek igényeit kiszolgáló támogatási csomagokat foglal magában. Részletek.
Az Azure Germany-támogatás az Azure Germany adatvédelmi előírásainak megfelelő támogatási csomagokat foglal magában. Részletek.
Vásárlási lehetőségek
Az Azure premier szintű, az Azure közvetlen professzionális támogatású és az Azure Standard szintű támogatási szerződés értékesítőjétől a Nagyvállalati Szerződés keretében is megvásárolható, és ilyenkor a Nagyvállalati Szerződés feltételei vonatkoznak rá. A Nagyvállalati Szerződés nem biztosít Developer (Fejlesztői) támogatást. Az Azure Közvetlen professzionális támogatás, Standard és Developer online is megvásárolható, kivéve ha az Azure-hoz Nagyvállalati Szerződés keretében jutott hozzá.
Az előfizetési időszak hat hónap. Online vásárlás esetén a fizetés csak bank- vagy hitelkártyával lehetséges, kivéve ha a számlás fizetést előzőleg jóváhagyjuk. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy feltöltőkártyát vagy virtuális hitelkártyát nem fogadunk el. A számlázás havonta, az Azure-előfizetésével együtt történik. USD-ben vállalt keret a támogatásra nem alkalmazható. Meglévő Azure-támogatását bármikor magasabb szintre válthatja a számlázási és előfizetési ügyfélszolgálatnál.
A Premier szintű támogatásról, illetve a vásárlási lehetőségekről információt a Premier szintű támogatás webhelyén olvashat.
Az ajánlatok elérhetősége
Az Azure fejlesztői, az Azure standard szintű és az Azure közvetlen professzionális támogatási csomag elérhető minden olyan piacon, ahol a Microsoft Azure szolgáltatás is elérhető.
Megújítási irányelvek
Alapértelmezés szerint a támogatási előfizetés automatikusan megújul. A megújítás közeledtével e-mailben értesítést küldünk. Az automatikus megújítás bármikor letiltható.
Lemondási irányelvek
Az Azure-támogatási csomagokra az előfizetés időtartamáig hűségidőt kell vállalni. Az idő előtti lemondásért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.