Támogatási csomagok összehasonlítása
Az Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.
Ha átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a nagyvállalati támogatással.
|
|
Alapszintű
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| ÁR |
Az Azure valamennyi ügyfele számára
|
29 USD havonta
|
100 USD havonta
|
1000 USD havonta
|
| HATÓKÖR |
Az Azure valamennyi ügyfele számára
|
Próba és nem éles üzemi környezet
|
Üzemi számítási feladatokhoz tartozó környezetek
|
Üzletileg kritikus függőség
|
| SZÁMLÁZÁSSAL ÉS ELŐFIZETÉSSEL KAPCSOLATOS ÜGYINTÉZÉS ÉS TÁMOGATÁS |
 |
|
|
|
| ÉJJEL-NAPPAL ELÉRHETŐ ÖNSEGÍTŐ FORRÁSOK, KÖZTÜK A MICROSOFT LEARN, AZ AZURE PORTAL ÚTMUTATÓ VIDEÓI, A DOKUMENTÁCIÓ ÉS A KÖZÖSSÉGI TÁMOGATÁS |
|
|
|
|
| A SZÜKSÉGES SZÁMÚ TÁMOGATÁSI JEGY BEKÜLDÉSÉNEK LEHETŐSÉGE |
|
|
|
|
| AZURE ADVISOR – INGYENES, SZEMÉLYRE SZABOTT ÚTMUTATÓ AZ AZURE AJÁNLOTT ELJÁRÁSAIHOZ |
|
|
|
|
| AZ AZURE ÁLLAPOTA ÉS ÉRTESÍTÉSEI |
|
|
|
|
| HARMADIK FÉLTŐL SZÁRMAZÓ SZOFTVEREK TÁMOGATÁSA EGYÜTTMŰKÖDÉSI ÉS KONFIGURÁCIÓS ÚTMUTATÓVAL ÉS HIBAELHÁRÍTÁSSAL |
|
|
|
|
| A TÁMOGATÁSI KÉRÉS ELKÜLDÉSE UTÁN A HÉT MINDEN NAPJÁN ELÉRHETŐ TECHNIKAI TÁMOGATÁS E-MAILBEN ÉS TELEFONON |
Munkaidőben, csak e-mailben érhető el.
|
|
|
|
| AZ ESET SÚLYOSSÁGA ÉS A VÁLASZIDŐ |
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Nyolc munkaórán belül1
|
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Nyolc munkaórán belül1 Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint):
Négy órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint):
Egy órán belül |
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Négy munkaórán belül1 Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül
Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint):
Egy órán belül |
|
| ARCHITEKTÚRÁVAL KAPCSOLATOS TÁMOGATÁS |
Általános útmutató
|
Általános útmutató
|
Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől
|
|
| TÁMOGATÁSI API (RÉSZLETEK) |
Programozott módon hozhatja létre és kezelheti az Azure-támogatási jegyeket
|
|||
| MŰVELETI TÁMOGATÁS |
A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe
|
|||
| KÉPZÉS |
Azure-szakértők által vezetett webináriumok
|
|||
| PROAKTÍV ÚTMUTATÁS |
ProDirect-kézbesítési vezetőktől
|
1 A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 óra közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 óra közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kivételével.
További információ
A csomagokban található Azure-támogatási csomagokat és előnyöket az ügyfelek használhatják, és nem átruházhatók.
Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, hagyományos kínai, koreai és japán.
ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.
Vásárlási lehetőségek
Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásáért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.
Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailben értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.
További információ a nagyvállalati támogatásról.