Támogatási csomagok összehasonlítása

A Azure-támogatási kínálatok között mindenki megtalálhatja a számára optimálisat: a felhővel éppen csak ismerkedő fejlesztő csakúgy, mint az üzleti szempontból kritikus és stratégiai fontosságú alkalmazásokat bevezető szervezetek.

Ha átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a nagyvállalati támogatással.

Alapszintű

Támogatás kérése

FEJLESZTŐI

Vásárlási támogatás

STANDARD

Vásárlási támogatás

KÖZVETLEN PROFESSZIONÁLIS

Vásárlási támogatás

Ár Az Azure valamennyi ügyfele számára $29 / hónap $100 / hónap $1000 / hónap
Hatókör
Az Azure valamennyi ügyfele számára
Próba és nem éles üzemi környezet
Éles számítási környezet
Üzleti szempontból kiemelt fontosságú függés
Számlázással és előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés és támogatás Elérhető Elérhető Elérhető Elérhető
Éjjel-nappali önsegítő források, köztük a Microsoft Learn, az Azure Portal útmutató videói, a dokumentáció és a közösségi támogatás Elérhető Elérhető Elérhető Elérhető
Tetszőleges számú támogatási jegy beküldésének lehetősége Elérhető Elérhető Elérhető Elérhető
Azure Advisor – ingyenes, személyre szabott útmutató az Azure ajánlott eljárásaihoz Elérhető Elérhető Elérhető Elérhető
Azure-állapot és értesítések Elérhető Elérhető Elérhető Elérhető
Támogatás külső szoftverekhez együttműködési és konfigurációs útmutatással és hibaelhárítással Nincs Elérhető Elérhető Elérhető
E-mailben és telefonon állandóan elérhető technikai támogatás Nincs Munkaidőben, csak e-mailben érhető el. Elérhető Elérhető
Eset súlyossága és válaszidő Nincs Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Nyolc munkaórán belül1
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Nyolc munkaórán belül1
Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint):
Négy órán belül
Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint):
Egy órán belül
Minimális hatás az üzletmenetre („C” súlyossági szint):
Négy munkaórán belül1
Mérsékelt hatás az üzletmenetre („B” súlyossági szint): Két órán belül Üzletmenetre gyakorolt kritikus hatás („A” súlyossági szint):
Egy órán belül
Architektúrával kapcsolatos támogatás Nincs Általános útmutató Általános útmutató Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől
Támogatási API (lásd a részleteket) Nincs Nincs Nincs Egyetlen nézet az aktív támogatási jegyek kezeléséhez
Működtetési támogatás Nincs Nincs Nincs Szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultáció ProDirect-kézbesítési vezetőktől
Képzés Nincs Nincs Nincs Azure-mérnökök által vezetett webináriumok
Proaktív útmutatás Nincs Nincs Nincs ProDirect-kézbesítési vezetőktől

1 A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával.

További információ

Kilenc nyelven nyújtunk támogatást: Angol, spanyol, francia, német, olasz, portugál, kínai (hagyományos), koreai és japán.

ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.

Vásárlási lehetőségek

Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. A kötelezettségvállalási keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.

Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailes értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.

További információ a nagyvállalati támogatásról.