In diesem kostenlosen Forrester-Bericht erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenanalysefunktionen voranbringen können. Dieser Bericht enthält Anleitungen für Anfänger, Fortgeschrittene und Experten in der Kundenanalyse, damit Sie Ihren Reifegrad in sechs wichtigen Bereichen verbessern können: Strategie, Struktur, Daten, Analyse, Prozess und Technologie.
Beispiel:
- Struktur: Hier finden Sie Anleitungen, wie Sie Silos für Daten und Mitarbeiter aufbrechen, sodass die Zusammenarbeit in Ihrer Organisation reibungsloser funktioniert.
- Daten/Technologie: Implementieren Sie Technologien, die qualitativ hochwertige Datenbeschaffung, -vorbereitung und -verwaltung unterstützen – und die Leistungs- und Kostenoptimierungen, die für die Skalierung erforderlich sind.
- Strategie: Schaffen Sie eine Kultur, bei der Entscheidungen anhand von Informationen getroffen werden.
Beginnen oder beschleunigen Sie Ihre Journey für die Kundenanalyse.