Enterprise Agreement: Angebot für Supportplan
Geschäftsbedingungen für Kunden:
Der Qualifizierungszeitraum für dieses Angebot ist nun abgelaufen, und dieses Angebot ist nicht mehr verfügbar. Microsoft bietet Microsoft Azure-Kunden, die alle folgenden Qualifizierungskriterien erfüllen, vom 1. Juli 2023 bis zum 30. Juni 2024 Standard-Support (mit Ausnahmen):
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Sie haben Microsoft Azure-Dienste im Rahmen eines Enterprise Agreement (EA), eines Enrollment for Education Solutions (EES), eines Server Cloud Enrollment (SCE) oder einer Microsoft-Kundenvereinbarung von einem Microsoft-Mitarbeiter erworben.
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Sie haben einen Vertrag über Azure, Azure Government oder Azure Deutschland abgeschlossen. Davon sind Konten für Premier Support, erweiterten Support für Partner und von 21Vianet betriebene Microsoft Azure-Konten in China ausgenommen.
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Unterschreiben oder verlängern Sie die Vereinbarung während des Qualifizierungszeitraums vom 1. Juli 2023 bis zum 30. Juni 2024.
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Alle Neukunden, die ab dem 1. Juli 2023 Azure-Dienste erwerben, erhalten während eines Zeitraums von 6 Monaten innerhalb des Qualifizierungszeitraums kostenlosen Azure-Support der Stufe Standard. Der Zeitraum von 6 Monaten beginnt mit dem Datum, an dem der Vertrag unterzeichnet oder verlängert wird, und endet am Datum von 6 Monaten, nachdem der Vertrag unterzeichnet oder verlängert wurde, oder am 30. Juni 2024, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.
Der Qualifizierungszeitraum für dieses Angebot endete am 30. Juni 2024 und steht neuen, vorhandenen oder früheren Azure-Kunden nicht mehr zur Verfügung.
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Haftungsausschlüsse
Im Rahmen dieses Angebots kann Microsoft Behördenkunden Leistungen anbieten, ohne zusätzliche Gebühren zu erheben. Microsoft verzichtet im Hinblick auf diese Leistungen auf jeglichen Anspruch auf Vergütung durch Behördenkunden. Microsoft stellt Behördenkunden diese Leistungen in der Absicht bereit, dass dies vollumfänglich allen anwendbaren Schenkungs-, Ethik- und anderen Gesetzen und Bestimmungen im Hinblick auf kostenlose Waren und Dienstleistungen entspricht. Microsoft stellt diese Dienste in der Absicht bereit, dass sie zum ausschließlichen Gebrauch und Vorteil von Behördenkunden dienen und nicht für den persönlichen Gebrauch und Vorteil einzelner Behördenmitarbeiter bestimmt sind.
Microsoft kann die Bedingungen dieses EA-Supportangebots jederzeit nach eigenem Ermessen ändern oder aussetzen. Der Kunde kann seine Teilnahme an diesem EA-Supportangebot jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an Microsoft beenden.
Häufig gestellte Fragen
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Sie müssen nichts unternehmen. Für alle berechtigten Kunden wird innerhalb von 45 Tagen ein Upgrade auf Standard Support durchgeführt. Wenn Sie sich beim Azure-Portal anmelden und auf "Neue Supportanfrage" klicken, wird Ihr Supportplanabonnement in einem Dropdownfeld angezeigt.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrer Kundenbetreuung, beim Enterprise Agreement-Azure-Support oder unter dem Hilfe-/Supportlink im Azure-Portal.
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Sie haben nach dem nächsten Jahrestag Ihrer Vereinbarung weitere 6 Monate Zugang zum Standard Support. Um weitere Informationen zu den Vorteilen zu erhalten, die im Standard Support inbegriffen sind, klicken Sie hier.
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Nein. Das Angebot für diesen Azure-Supportplan ist nicht übertragbar und kann nicht in andere Vorteile umgewandelt werden.
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Kunden mit Premier und Unified Support erhalten zurzeit einen umfassenderen Support als durch dieses Upgradeangebot für Enterprise Agreements zur Verfügung gestellt wird. Die anfallenden Stunden für den technischen Azure-Support (Problem Resolution Services) werden nicht von Ihrem Premier- oder Unified-Vertrag abgezogen.
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Besuchen Sie die Azure-Supportseite, um mehr über die verschiedenen Supportpläne zu erfahren. Sie können sich auch an Ihre Kundenbetreuung wenden oder den Hilfe-/Supportlink im Azure-Portal verwenden.