모바일 고객 관리

앱 사용 및 사용자 유지 증가

실행 가능한 실시간 분석

빅 데이터 수집과 실시간 처리를 결합하여 앱 사용자 동작 및 인구 통계에 따라 참여 시나리오를 트리거하세요. Azure Mobile Engagement는 비즈니스 요구 사항과 관련된 거의 모든 질문에 답변할 수 있습니다. 예를 들어 사용자 지정 대시보드를 만들어 KPI(핵심 성과 지표)를 측정하고 사용자 경로에서 사용 병목 상태를 빠르게 찾아 해결하고, 보존 및 연결 유지를 추적하고, 이를 통해 어떤 캠페인이 가장 높은 ROI를 제공하는지 결정할 수 있습니다. Mobile Engagement의 360도 사용자 경로 뷰를 통해 사용자 환경을 지속적으로 쉽게 향상 및 최적화하여 보유율을 높이고 앱 사용을 늘릴 수 있습니다.

동적 구분

행동 분석 데이터, 플랫폼, 화면 크기, 위치 정보와 같은 기술 정보를 기준으로 사용자를 구분하거나 이전 전자상거래 상품을 조회한 사용자와 같이 이전 캠페인 피드백을 바탕으로 구분할 수도 있습니다. 예를 들어 앱을 한 번만 실행하고 다시 실행하지 않은 Android 플랫폼 사용자를 대상으로 설정할 수 있습니다. 또는 앱 충돌이 발생한 IOS 플랫폼 사용자를 대상으로 설정하여 문제를 인정하고 문제 해결을 예고할 수 있습니다. 가능성은 무한합니다. 따라서 앱 개발자는 매우 효율적인 비주입식 방법으로 사용자와 연결하는 이점을 얻습니다.

부가 가치 푸시 및 통신

Mobile Engagement는 Google GCM, Apple APNS 또는 Microsoft WNS와 같은 네이티브 푸시 알림 게이트웨이와 완벽하게 호환됩니다. 텍스트 및 서식 있는 HTML 페이로드를 통해 대상이 지정된 알림, 폴링, 앱 내 알림을 보낼 수 있습니다. 사용자 이름이나 성별과 같이 앱 사용에서 얻은 데이터를 통해 알림을 개인 설정합니다. 앱 사용자의 특정 로캘을 대상으로 하는 다국어 알림을 전송합니다. 미리 알림을 예약하고 알림을 받은 후 행동을 취한 사용자 수 통계를 통해 알림 유효성에 대한 피드백을 받습니다.

개방형 API 및 간편한 통합

개방형 API와 간편한 통합을 사용하여 CRM, CMS 및 다른 비즈니스 관련 시스템에서 기존 데이터를 활용할 수 있습니다. 따라서 고객 대상을 더 향상하고 투자를 보호할 수 있습니다. 필요에 따라 시스템에서 쉽게 데이터를 가져오거나 내보낼 수 있습니다.

글로벌 데이터 보호 및 프라이버시

Microsoft는 오랫동안 개인 정보 보호를 위해 노력해 왔으며 개인 정보 보호는 Microsoft 제품 및 서비스 수명 주기의 필수 요소입니다. 우리는 투명한 개인 정보 관행을 통해 고객에게 중요한 개인 정보 선택권을 제공하고, 우리가 저장하는 데이터를 책임감 있게 관리하고 있습니다. 모든 Azure 서비스와 마찬가지로 모바일 고객 관리에서는 고객의 재산에서 파생된 정보를 공유하거나 판매하지 않습니다. Mobile Engagement는 전 세계에 배포 가능한 솔루션으로, 지역 또는 국가별 데이터 프라이버시 법률을 준수합니다.

관련 제품 및 서비스

App Service

플랫폼 및 장치에 구애받지 않는 웹앱 및 모바일 앱 만들기

API Management

API를 개발자, 파트너 및 직원에게 안전하게 대규모로 게시

Notification Hubs

수백만 개의 메시지를 신속하게 보내기 위한 확장 가능한 푸시 알림 엔진

모바일 고객 관리 시작