Azure Communication Services
다중 채널 통신 환경 구축
개요
디바이스 및 플랫폼에서 더 많은 고객 연결
Azure Communication Services는 모든 애플리케이션에 음성, 비디오, 채팅, 문자 메시지/SMS, 이메일 등을 추가하기 위한 다중 채널 통신 API를 제공합니다.
- 클라이언트, 환자 또는 고객과 원활하게 연결하세요. 가상 약속은 비디오 통화, 채팅 및 SMS를 결합하여 사용자 지정 가능한 즉시 배포 가능한 솔루션입니다.
- 요구 사항을 충족하도록 자동으로 스케일링되는 대기 시간이 짧은 글로벌 네트워크에서 안정적인 엔터프라이즈급 통화, 채팅, 메시징 기능을 제공합니다.
- Azure Event Grid 및 Azure Logic Apps를 사용하여 비즈니스에 중요한 시스템에 연결된 SMS 기반 자동화 워크플로를 쉽게 구축하세요.
기능
Azure Communication Services를 통한 다채널 커뮤니케이션 경험.
Communication Services
애플리케이션, 웹사이트 및 모바일 플랫폼에서 비디오, 음성, 채팅 및 SMS를 위한 커뮤니케이션 서비스.
인증된 규정 준수
HIPAA, GDPR 및 SOC 2 표준을 포함하여 비즈니스 요구 사항을 충족하는 인증된 규정 준수 커뮤니케이션 플랫폼.
간소화된 개발
GitHub 및 Visual Studio 도구를 사용하여 완전 관리형 Azure 플랫폼에서 간소화된 개발.
오픈 소스 SDK
매력적인 환경을 만들고 Microsoft Teams와의 원활한 통신 상호 운용성을 만드는 오픈 소스 SDK.
보안
기본으로 제공되는 보안 및 규정 준수
Microsoft는 5년 동안 사이버 보안에 200억 USD를 투자 하기로 약속했습니다.
77개국에 걸쳐 8,500여 명의 보안 및 위협 인텔리전스 전문가를 고용하고 있습니다.
Azure는 업계 최대 규모의 규정 준수 인증 포트폴리오를 갖추고 있습니다.
API
Azure Communication Services API
음성 및 영상 통화
고품질 오디오 및 영상
대기 시간이 짧은 네트워크 기능을 활용하여 중단 없는 통화 환경을 제공합니다. 커뮤니케이션 환경을 빌드하고 제어합니다. 다중 채널 통신 환경에서 음성 통화와 영상 통화 간에 원활하게 전환합니다.
채팅
실시간 연결을 강화하는 채팅 기능
실시간 응답을 위해 세션을 빠르게 시작합니다. 에이전트 채팅 인터페이스를 사용하여 고객 대화를 개인 설정합니다. 신속한 해결 시간으로 증가하는 고객 서비스 요구를 쉽게 관리합니다.
SMS
가장 빠르게 성장하는 고객과의 연결 방법
언제 어디서나 중요한 정보를 고객에게 제공합니다. 풍부한 미디어 상호 운용성과 원활한 연결을 통해 이동 중 상호 작용을 개선합니다. Logic Apps 및 Event Grid를 사용하여 메시징 워크플로를 빌드합니다. 쉽고 자동화된 짧은 코드 기능을 통해 대규모 고객 참여를 활성화합니다.
전화 번호
전화 통신 기능이 포함된 엔드투엔드 통신 시나리오
수신 및 발신 통화와 문자 메시지를 지원하는 번호를 제공합니다. 광범위한 검증을 통해 실행되는 깨끗한 번호를 사용하여 원치 않는 전화 또는 문자를 제거합니다. 직접 라우팅을 사용하여 온프레미스 장비와 선택한 통신사를 연결합니다.
이메일
프로덕션 준비 이메일 API
애플리케이션 대 개인 사용 사례에 대한 대량 전송 지원을 받으세요. 자신의 확인된 도메인에서 메일을 보냅니다. 쉬운 온보딩 단계를 따라 애플리케이션에 이메일 기능을 빠르게 추가하세요. 이메일 분석으로 성공과 참여를 측정합니다.
고객 스토리
고객들이 Azure Communication Services를 어떻게 사용하고 있는지 확인해보세요
리소스
Azure Communication Services 리소스
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
- 음성 및 영상 통화(VoIP만 해당) 및 채팅 서비스는 전역적으로 사용할 수 있습니다. 고객 데이터 저장 및 지원은 특정 Azure 지역에서 제공됩니다. 자세한 내용은 여기 참조: Azure Communication Services에 대한 지역 가용성 및 데이터 보존 | Microsoft Learn. SMS 무료 번호는 미국, 캐나다 및 푸에르토리코에서 사용할 수 있습니다. 짧은 코드는 미국에서만 사용할 수 있습니다. 전화 통신 서비스는 미국, 푸에르토리코, 영국, 아일랜드, 덴마크, 캐나다, 이탈리아 및 스웨덴에서 사용할 수 있습니다.
- 개발자는 Microsoft Teams 앱 사용자를 위한 체험 VoIP 및 채팅 사용량을 이용할 수 있습니다. 표준 VoIP 및 채팅 가격 책정은 Azure Communication Services 엔드포인트의 참가자 사용량에 적용됩니다. Microsoft Teams 엔드포인트의 VoIP 및 채팅 사용량은 Microsoft 365 라이선스에 포함되어 있습니다.
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Microsoft 비즈니스 솔루션 허브를 살펴보며 조직이 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있는 제품 및 솔루션을 찾으세요.
- [*]Microsoft Teams 앱 사용자의 VoIP 및 채팅 사용량은 Microsoft 365 라이선스에 포함되어 있습니다.
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