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Azure Bot Service

뛰어난 대화봇을 구축해보십시오.

웹 사이트, 앱, Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger 등에서 사용자와 자연스럽게 소통할 수 있는 인텔리전트 봇을 구축하고 연결, 배포, 관리해보십시오. 완벽한 봇 구축 환경을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다. 완벽한 봇 빌드 환경을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다. 사용한 만큼만 요금을 지불하시면 됩니다.

필요할 때 확장 가능한 인텔리전트 봇 만들기

개발 가속화

Azure Bot Service는 Microsoft Bot Framework 커넥터 및 BotBuilder SDK를 사용한 봇 개발용으로 구축된 통합 환경을 제공하여 개발 속도를 높입니다. 개발자는 기본 봇, 양식 봇, Language Understanding 봇, 질문과 대답 봇, 자동 관리 봇을 포함하는 시나리오를 위한 기본 제공 템플릿으로 작업을 바로 시작할 수 있습니다.

Cognitive Services를 통해 봇에 인텔리전스 제공

봇에 특별한 기능을 추가하십시오. 뛰어난 대화 기능을 넘어, 사진에서 사용자를 인식하고, 콘텐츠를 중재하고, 스마트 권장 사항을 제공하고, 번역하는 등의 작업을 수행할 수 있는 봇을 구축할 수 있습니다. Cognitive Services를 사용하면 봇이 마치 인간처럼 보고 듣고 해석할 수 있습니다.

어디서나 대상 그룹 참여

사용자가 여러 장소에서 말하는 것처럼 봇도 그래야 합니다. Azure Bot Service를 여러 채널에서 통합하여 상호 작용을 늘리고 웹 사이트나 앱을 사용해, 이메일, GroupMe, Facebook Messenger, Kik, Skype, Slack, Microsoft Teams, Telegram, 텍스트/SMS, Twilio, Cortana, 비즈니스용 Skype로 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.

Navitime

"With Microsoft Bot Framework, it took just one week to develop our chatbot and another month to launch it. We were able to shorten the development period by half of what was expected, resulting in an early launch of service."

Daisuke Kezuka: Travel Business Navitime Japan의 총괄 책임자

Azure Bot Service 시나리오 살펴보기

커머스용 챗봇

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456
  1. 개요
  2. 흐름

개발자는 Azure Bot Service와 Language Understanding 서비스를 함께 사용하여 은행업, 여행, 엔터테인먼트 등의 다양한 업종의 시나리오를 위한 대화형 인터페이스를 만들 수 있습니다. 예를 들어 호텔 컨시어지는 봇을 사용하여 Azure Active Directory를 통해 고객의 유효성을 검사하고 Cognitive Services를 통해 상황에 맞는 텍스트와 음성으로 고객 요청을 처리함으로써, 이메일 및 전화 상으로 진행하던 기존 고객과의 상호 작용을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 음성 인식 서비스를 추가하면 음성 명령도 지원할 수 있습니다.

  1. 1 고객이 모바일 앱을 사용합니다.
  2. 2 Azure AD B2C를 사용하여 사용자가 인증합니다.
  3. 3 사용자가 맞춤형 Application Bot을 사용하여 정보를 요청합니다.
  4. 4 Cognitive Services는 자연어 요청 처리에 도움이 됩니다.
  5. 5 고객이 응답을 검토하며, 자연스러운 대화로 질문을 구체화할 수 있습니다.
  6. 6 사용자가 결과에 만족하면 Application Bot이 고객 예약을 업데이트합니다.
  7. 7 Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

It’s amazing, once development started, how quickly the whole thing came together… We didn’t need to build any special functionality to connect the bot to our product catalog and stock data—we just used existing feeds.

Antonia Colin-Jones, Strategic Partnership Program Manager, Dixons Carphone

Dixons Carphone이 고객과 상호 작용하는 방식 알아보기

정보 제공용 챗봇

Informační chatovací robotTento informační robot dokáže zodpovědět dotazy definované ve znalostní sadě nebo nejčastějších dotazech s využitím nástroje Cognitive Services QnA Maker a k odpovědi na méně konkrétní otázky využívat Azure Search.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15AzureApp ServiceAzureApp Insights2StructuredAzure Search7634QnA MakerApplication bot
  1. 개요
  2. 흐름

Information Bot은 Cognitive Services QnA Maker가 수집한 정보 또는 FAQ와 관련된 질문에 답변하고, Azure Search는 더 많은 주관식 질문에 답변할 수 있습니다.

  1. 1 직원이 Application Bot을 시작합니다.
  2. 2 Azure Active Directory가 직원의 ID를 확인합니다.
  3. 3 직원은 지원되는 쿼리 유형을 봇에 확인할 수 있습니다.
  4. 4 Cognitive Services가 QnA Maker로 구축된 FAQ를 생성합니다.
  5. 5 직원이 유효한 쿼리를 정의합니다.
  6. 6 봇이 쿼리를 Azure Search에 제출하고 애플리케이션 데이터에 대한 정보가 추출됩니다.
  7. 7 Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

Conversation as a platform is the future, so it’s great that we’re already offering it to our customers using the Bot Framework and Azure.

Katie Duffy, Application Architect, UPS

UPS에서 LUIS를 사용하여 고객이 실시간으로 패키지를 추적할 수 있도록 지원하는 방법 확인

기업의 생산성 향상을 위한 챗봇

Podnikový chatovací robotAzure Bot Service je možné snadno zkombinovat se službou Language Understanding a vytvářet výkonné podnikové roboty, kteří organizacím umožňují zjednodušit běžné pracovní aktivity prostřednictvím integrace externích systémů, jako je kalendář Office 365, zákaznické případy uložené v Dynamics CRM a spousta dalších.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceQnA MakerLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15GraphOffice 365Dynamics CRMSpeech APIAzureApp ServiceAzureApp Insights2364
  1. 개요
  2. 흐름

Azure Bot Service는 Language Understanding과 쉽게 결합하여 강력한 엔터프라이즈 생산성 봇을 구축할 수 있으며, 이를 통해 조직이 Office 365 일정, Dynamics CRM에 저장된 고객 사례 등의 외부 시스템을 통합하여 일반적인 업무를 간소화할 수 있습니다.

  1. 1 직원이 엔터프라이즈 생산성 봇에 액세스합니다.
  2. 2 Azure Active Directory가 직원의 ID를 확인합니다.
  3. 3 봇은 Azure Graph를 통해 직원의 Office 365 일정을 쿼리할 수 있습니다.
  4. 4 일정에서 수집된 데이터를 사용하여 봇이 Dynamics CRM의 사례 정보에 액세스합니다.
  5. 5 정보가 직원에게 반환되며, 봇을 나가지 않고 데이터를 필터링할 수 있습니다.
  6. 6 Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

관련 제품 및 서비스

Functions

서버리스 코드로 이벤트 처리

Bot Framework

사용자가 어디에 있든 상호 작용할 수 있는 유용한 대화 도구 구축

Cognitive Services

스마트 API 기능을 추가하여 상황에 맞는 상호 작용 가능

서버를 사용하지 않는 봇을 지금 바로 구축