Azure Bot Service

봇 개발용으로 빌드된 관리형 서비스

고객을 위해 대화 가능한 환경을 빌드하세요

데이터의 제어를 유지하면서 고객 경험을 보강하는 데 도움이 되는 엔터프라이즈급 인텔리전트 봇을 개발하세요. Q&A 봇에서 고유한 브랜드 가상 도우미에 이르기까지 모든 유형의 봇을 빌드하여 사용자를 필요한 답변에 빠르게 연결하세요.

Cognitive Services와 간편하게 통합하여 사용자와 자연스럽게 상호 작용하는 봇을 만듭니다.

오픈 소스 SDK와 도구를 열어 봇을 Azure에 빌드하고, 테스트하고, 게시합니다.

인기 채널, 고객이 상호 작용하는 위치에 봇을 배포합니다.

솔루션 가속기를 사용하여 나만의 브랜드 가상 도우미를 만듭니다.

자연어 및 음성을 간편하게 봇에 추가하세요

강력한 AI 기능을 Azure Cognitive Services와 통합하여 기계 학습 환경 없이도 기술 발전에 발맞춥니다. 자연어 및 음성 기능을 사용하여 봇과 상호 작용하는 기능을 사용자에게 제공하여 환경을 개선합니다.

방법 알아보기

간단하게 시작하여 정교하게 확장하세요

사용자의 일반적인 질문을 많이 줄일 수 있는 기본적인 정보 봇을 빌드할 수 있는 개방형의 확장성 있는 봇 프레임워크를 사용하여 빌드합니다. 그런 다음, 시나리오가 더 미묘한 차이가 발생함에 따라 사용자와 더 쉽게 소통할 수 있게 해주는 풍부한 멀티턴 대화를 처리할 수 있는 가상 도우미를 비롯한 고급 봇을 만듭니다.

GitHub에서 코드 샘플 다운로드

다양한 통신 채널에서 고객에게 도달하세요

다양한 통신 채널에서 Bot Service를 통합하여 더 많은 고객에게 더 자주 도달합니다. 웹 사이트 또는 앱, Microsoft Teams, Skype, Slack, Cortana, Facebook Messenger 등의 채널에 봇을 적용합니다.

인기 채널 연결에 대한 자세한 정보

맞춤형 도우미, 나만의 브랜드와 데이터를 활용하세요

소유권과 고객 데이터 제어 권한을 잃지 않으면서 고객에게 맞춤형 환경을 제공하세요. 가상 도우미 솔루션 가속기를 사용하여 브랜드에 적합한 가상 도우미를 여러 앱과 디바이스에 배포하세요.

브랜드 가상 도우미 빌드를 시작하세요.

기술을 사용하여 봇 확장

Bot Service로 시작하든 또는 Power Virtual Agents로 시작하든 관계없이 오픈 소스 봇 프레임워크 SDK로 봇을 확장하고 비즈니스 사용자와 협업하여 아이디어를 실현할 수 있습니다.

자세한 정보

고객과의 대화를 봇에서 상담원으로 원활하게 전환

상담원을 연결할 때를 식별하는 정교한 봇을 만듭니다. 고객 에스컬레이션 및 기술 지원팀 심사를 비롯한 일반적인 시나리오에서 봇은 Text AnalyticsLanguage Understanding 같은 Azure Cognitive Services를 통해 고객의 감정과 의도를 해석할 수 있습니다.

상담원 이관 통합

Azure Bot Service를 사용하여 봇 만들기

새 봇 리소스 만들기

필수 정보 입력

봇 개발 및 채널 연결

1/1단계

1단계: 새 봇 리소스 만들기

  • 체험 Azure 계정 만들기
  • Azure Portal에서 리소스 만들기를 클릭한 다음, “봇”을 입력하여 웹앱 봇을 선택합니다.

1/1단계

2단계: 필수 정보 입력

  • 봇 이름을 입력하고 고객과 가장 가까운 지역(예: 미국 서부)을 선택한 다음, F0 무료 가격 책정 계층을 선택합니다.
  • 봇 템플릿을 클릭합니다. SDK v4를 선택합니다. C#과 Node.js 사이를 선택합니다.
  • 기본 봇 템플릿을 선택하여 자연어 인식을 사용하도록 설정합니다.
  • 몇 분 후 봇이 프로비저닝되면 오른쪽 상단에 알림이 표시됩니다.

1/1단계

3단계: 봇 개발 및 채널 연결

  • 빌드 탭을 클릭합니다. 봇 소스 코드 다운로드를 선택하여 Visual Studio에서 개발을 위한 소스 코드를 다운로드합니다.
  • 로컬 봇 개발을 위한 Bot Builder SDK 및 도구도 제공합니다.
  • 개발이 완료되면 Visual Studio의 프로젝트에서 마우스 오른쪽 단추를 클릭하여 게시를 클릭합니다.
  • 채널 탭으로 이동하여 봇을 Skype, Slack, Facebook Messenger 및 기타 인기 채널에 노출합니다.

Azure Bot Service 가격 책정

Bot Service는 인기 채널을 통해 사용자와 쉽게 소통할 수 있도록 지원하는 관리형 봇 개발 서비스입니다. 프리미엄 채널을 사용하여 수신된 메시지에 대한 요금만 지불하세요.

가격 책정 세부 정보

Azure Bot Service로 빌드

LaLiga는 여러 디지털 채널에서 수십억 명 팬의 참여도를 높이기 위해 고유 브랜드 음성 도우미를 구축했습니다.

"We're letting the sporting world know that LaLiga is all about innovation and that being on the leading edge is an essential part of our brand identity."

Minerva Santana, LaLiga의 혁신 및 글로벌 개발 책임자
LaLiga

Progressive 고객은 “Flo” 봇을 활용하여 더 스마트한 보험 결정을 내립니다.

"One of the great things about Bot Service is that, out of the box, we could use it to quickly put together the basic framework for our bot."

Matt White, 마케팅 담당자, 가계 보험 취득 경험, Progressive Insurance
Progressive

Telefonica의 자연어 기반 디지털 도우미가 성공적으로 배포되었습니다.

"We used Azure Bot Service and Cognitive Services to help cope with the complexity of launching Aura in six countries, on four separate channels, and doing it all seamlessly."

Chema Alonso, 최고 데이터 책임자, Telefonica
Telefonica

UPS는 더 빠른 개발과 AI를 통해 더 수준 높은 서비스를 제공하는 길을 열었습니다.

"Within five weeks, we had developed a chatbot prototype with the Microsoft Bot Framework…. Our chief information and engineering officer loved it and asked that we get a version into production in just two months…and that's just what we did."

Kumar Athreya, 배송 시스템 수석 애플리케이션 개발 담당자, UPS
UPS

Adobe 챗봇은 새 기술을 학습하는 고객이 겪는 어려움을 줄여줍니다.

Adobe

고유 음성 도우미인 Beeb를 통해 신뢰할 수 있는 뉴스와 엔터테인먼트를 제공하는 방법을 혁신한 BBC

"Azure offers us the flexibility and control we needed to create a natural, branded voice assistant while maintaining the necessary privacy for our customers' data."

Jeremy Walker: BBC의 기술 혁신 책임자
BBC

지금 빌드 시작

QnA 봇을 빌드합니다.

엔터프라이즈 봇을 만듭니다.

나만의 브랜드 가상 도우미를 만듭니다.

개발자 리소스

Bot Framework SDK, 도구 및 설명서

GitHub BotBuilder 리포지토리를 방문하여 봇 개발에 대한 설명서, 풍부한 샘플, 다운로드 가능한 SDK, 에뮬레이터 및 도구를 이용해 보세요.

Bot Service 및 QnA Maker 학습 모듈

교육을 둘러보며 다양한 서비스를 사용하는 사용자와 자연스럽게 상호 작용하는 인텔리전트 봇을 빌드하세요.

커뮤니티 및 지원

GitterStackOverflow에서 Microsoft 엔지니어와 오픈 소스 Bot Framework 커뮤니티에 질문하고 지원을 받으세요.

Bot Service 설명서

설명서 모두 보기

  • Bot Framework는 오픈 소스 SDK와 엔드투엔드 봇 개발을 위한 도구로 구성되어 있습니다. Microsoft Azure Bot Service는 디바이스 및 인기 채널에서 봇을 관리하고, 연결하고, 배포할 수 있도록 도와줍니다.
  • Bot Framework V4 SDK는 이전 Bot Framework SDK에서 얻은 개발자 의견 및 학습 결과를 토대로 구축되었습니다. 이 버전은 봇 빌딩 블록의 풍부한 구성 요소화를 지원하면서 향상된 수준의 추상화를 제공합니다. 간단한 봇에서 시작하고 확장 가능한 모듈식 프레임워크를 사용하여 봇을 좀 더 정교하게 확장할 수 있습니다. 자세히 알아보세요.
  • Microsoft는 점진적으로 Bot Framework를 개선하고 더 많은 채널을 추가할 예정입니다. 프레임워크에 추가할 특정 채널을 제안하려면 문의해 주세요.
  • 예. 인터넷, 고유 서버, Azure, 원하는 데이터 센터 어디서든 봇을 호스트할 수 있습니다. 참고: 봇이 공개적으로 액세스 가능한 HTTPS 엔드포인트를 공개해야 합니다.

준비가 되셨다면 Azure 체험 계정을 설정해 볼까요?