Az Azure Government támogatási lehetőségei
A Microsoft többféle támogatási lehetőséget kínál az Egyesült Államok kormányzati szervei számára az Azure Government dedikált felhőalapú platformján keresztül.
- Megbízható
- Megfelelőség
- Nyílt és rugalmas
Az ezen az oldalon megtalálható Azure Government-támogatási beállítások nem vonatkoznak a Microsoft Azure Government Secretre. A Microsoft Azure Government Secretre vonatkozó támogatási lehetőségeinek további részleteiről ügyfélkapcsolati vezetőjétől érdeklődhet.
További tudnivalók a Nagyvállalati Szerződéshez kapcsolódó támogatási programrólAzure-csomagok összehasonlítása
| AZURE-OS TÁMOGATÁSI CSOMAGOK | Alap |
Fejlesztő Gov Developer |
Standard Gov Standard |
Közvetlen professzionális Gov Pro Direct |
Premier Gov Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Célkörnyezet: | Számlázással és előfizetésekkel kapcsolatos támogatás; online önsegítő anyagok | Próba és nem éles üzemi környezet | Éles számítási környezet | Üzleti szempontból kiemelt fontosságú függés | Üzleti szempontból nagy mértékű, stratégiai jelentőségű függés az Azure-tól |
| Támogatási kör | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Microsoft Azure Government | Minden Microsoft-termék |
| Twitter: @AzureSupport & Forums1 | |||||
| Korlátlan számlázás- és előfizetés-támogatás a hét minden napján, 24 órában | |||||
| Azure Government-dokumentáció | |||||
| A támogatást alapos szűrésen átesett amerikai személyzet biztosítja 5 | Csak munkaidőben2 | Csak munkaidőben2 | Csak munkaidőben2 | Csak munkaidőben2 | |
| Korlátlan angol nyelvű technikai támogatás a hét minden napján, 24 órában | Csak munkaidőben2 | A hét minden napján, 24 órában elérhető | A hét minden napján, 24 órában elérhető | A hét minden napján, 24 órában elérhető | |
| Korlátlan technikai támogatás a hét minden napján, 24 órában, beleértve az Azure-on futó nem Microsoft-technológiákat is | Csak munkaidőben2 | ||||
| Tanácsadási szolgáltatások | Korlátozott mértékű tanácsadás | Ügyfélfüggő | |||
| Eszkaláció- és fiókkezelés | Összevont fiókok kezelése | Kiosztva | |||
| Eszkalációkezelés | |||||
| Cloud Service függőségeinek feltérképezése | |||||
| Helyszíni támogatás | |||||
| Idő az első válaszig3 | < 8 óránál rövidebb munkaidő2 | < 1 óra | < 1 óra | < 1 óra | |
| Maximális súlyosság | C | A | A | A | |
| Havi díj4 | Az Azure Government-előfizetés már tartalmazza | $40 /hó | $125 /hó | $1250 /hó | Vegye fel a kapcsolatot a licencelési szolgáltatóval |
Az Azure Government folyamatos megújítása és fejlesztése mellett való szüntelen elkötelezettségünk részeként örömünkre szolgál bejelenteni az Azure Government támogatásához elérhető új csomagokat és lehetőségeket, melyek 2016. október 26.-tól hatályosak.
Emellett ingyenesen elérhetővé tesszük a támogatást minden új és meglévő Azure Government-ügyfél számára, az oldalon leírtaknak megfelelően.
Milyen támogatási lehetőségek érhetők el az Azure Government-előfizetésemben?
A meglévő Azure Government-ügyfelek automatikusan át lesznek telepítve egy új Azure Government-támogatási csomagba a Microsofttal való kapcsolatuk szintjének megfelelőenA. Ugyanez az ajánlat az új Azure Government-ügyfelek számára is kínál előnyöket:
- A Nagyvállalati Szerződéssel (EA) rendelkező Azure Government-ügyfelek legalább 12 havi Standard szintű támogatásban részesülnek, többletköltség nélkül.
- A meglévő Azure Government szolgáltatást használó Microsoft Premier-ügyfelek szerződései díjmentesen frissítve lesznek, hogy tartalmazzák az Azure Government-támogatást.
- Az ingyenes próbaverziós Azure Government-fiókok hozzáférnek a csomagban foglalt előfizetés-kezelési és számlázási támogatáshoz.
Az Azure Government új támogatási csomagjaira az Azure-ban ma elérhetőekkel megegyező feltételek és kikötések vonatkoznak, az arra vonatkozó garanciával kiegészítve, hogy a támogatást egyesült államokbeli személyek biztosítják, akiknek az Egyesült Államok kormányzati szabványainak való megfelelőségét az Azure Government adatelérési követelményeinek megfelelően ellenőrzik.
Az említett fizetős támogatási csomagokra való átállási időszak lejárta után az Azure Government-támogatás felár ellenében lesz elérhető az ügyfelek számára, a jelen oldalon leírtaknak megfelelően. Tekintse át az Azure Government új támogatási lehetőségeit a jelen oldalon található fenti táblázatban, és kezdje el a tervezést.
Vásárlási lehetőségek
Az Azure Government fizetős támogatási csomagjai elérhetők a Nagyvállalati Szerződés (EA) részeként – ekkor a Nagyvállalati Szerződés feltételei vonatkoznak rájuk –, vagy pedig hitelkártyával használatalapú fizetéses ügyfelek számára.
Az ajánlatok elérhetősége
Az Azure Government Premier, a Közvetlen professzionális támogatás, a Standard és a Fejlesztői támogatás csak az Egyesült Államokban érhető el az Azure Government felhőszolgáltatásra jogosult ügyfelek számára. További információk az Azure Governmentről.
Megújítási irányelvek
Miután lejár az Azure Government-támogatás áttérési csomagja, új fizetős támogatási csomagot kell választania ezen az oldalon annak érdekében, hogy ne szűnjön meg a technikai támogatás.
Lemondási irányelvek
Az Azure Government-támogatásra az előfizetés időtartamáig hűségidőt kell vállalni. Az idő előtti lemondásért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.
A Ezen akciós áttérési ajánlat keretében a Microsoft ingyenes szolgáltatásokat biztosíthat közigazgatási ügyfeleinek. A Microsoft lemond mindennemű jogáról arra, hogy e kedvezményes szolgáltatásokért cserébe kompenzációt kérjen a közigazgatási ügyfelektől. A Microsoft e kedvezményes szolgáltatásokat az ingyenes árukra és szolgáltatásokra vonatkozó ajándékozási, etikai és egyéb törvények, valamint előírásoknak teljes mértékben megfelelve kívánja biztosítani a közigazgatási ügyfeleknek. E Microsoft által nyújtott kedvezményes szolgáltatásokat kizárólag a közigazgatási ügyfelek vehetik igénybe. A szolgáltatásokat a közigazgatási alkalmazottak személyes célokra nem használhatják.