Az Azure Government támogatási lehetőségei
A Microsoft többféle támogatási lehetőséget kínál az Egyesült Államok kormányzati szervei számára az Azure Government dedikált felhőalapú platformján keresztül. Ezek a támogatási csomagok és díjszabás csak az Azure Government előfizetésekhez érhetők el.
- Megbízható
- Megfelelőség
- Nyílt és rugalmas
Az ezen az oldalon megtalálható Azure Government-támogatási beállítások nem vonatkoznak az Azure Government Secretre. A Microsoft Azure Government Secretre vonatkozó támogatási lehetőségeinek további részleteiről ügyfélkapcsolati vezetőjétől érdeklődhet.
Ha olyan átfogó, az egész vállalatra kiterjedő támogatási csomagot keres, amely az Azure-ra, a Microsoft 365-re és a Dynamics 365-re is érvényes, ismerkedjen meg a vállalati támogatással.
Azure-csomagok összehasonlítása
| Azure-támogatási csomagok | Alapszintű | Fejlesztő | Standard | Közvetlen professzionális |
|---|---|---|---|---|
| Első lépések |
Támogatást is magában foglal1. lábjegyzet1 |
|||
| Célkörnyezet: |
Számlázással és előfizetésekkel kapcsolatos támogatás és online önsegítő anyagok |
Próba és nem éles üzemi környezet |
Üzemi számítási feladatokhoz tartozó környezetek |
Üzletileg kritikus függőség |
| Ár |
Az Azure Government-előfizetéssel ingyenes |
|||
| Számlázással és előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés és támogatás |
|
|
|
|
| Önsegítő források, beleértve az Azure Government dokumentációját |
|
|
|
|
| A támogatást alapos szűrésen átesett amerikai személyzet biztosítja |
|
|
|
|
| Korlátlan számú támogatási jegy |
|
|
|
|
| Tartalmazza az Azure Advisorszolgáltatást – az ingyenes, személyre szabott útmutatót az Azure ajánlott eljárásaihoz |
|
|
|
|
| Tartalmazza az Azure Service HealthAzure Service Health állapotra és értesítésekre vonatkozó szolgáltatást |
|
|
|
|
| Támogatás külső szoftverekhez együttműködési és konfigurációs útmutatással és hibaelhárítással |
Nem tartalmazza |
|
|
|
| Eset súlyossága és válaszidő |
Nem tartalmazza |
Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): nyolc munkaórán belül2 |
Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): nyolc munkaórán belül2 Mérsékelt üzleti hatás („B” súlyossági szint): négy órán belül Kritikus üzleti hatás („A” súlyossági szint): egy órán belül |
Minimális üzleti hatás („C” súlyossági szint): négy munkaórán belül2 Mérsékelt üzleti hatás („B” súlyossági szint): két órán belül Kritikus üzleti hatás („A” súlyossági szint): egy órán belül |
| Architektúrával kapcsolatos támogatás |
Nem tartalmazza |
Általános útmutató |
Általános útmutató |
Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől |
| Támogatási API |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Az Azure-támogatási jegyek programozott módon való létrehozása és kezelése |
| Működtetési támogatás |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
A ProDirect-kézbesítési vezetőktől származó szolgáltatásértékelések és tanácsadói konzultációk nem ruházhatók át, és csak az Azure ProDirect-ügyfelek vehetik igénybe őket |
| Képzés |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Azure-szakértők által vezetett webináriumok |
| Proaktív útmutatás |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Nem tartalmazza |
Útmutatás ProDirect-kézbesítési vezetőktől |
- [1] Ez a hivatkozás egy korlátozott webhelyre irányítja a felhasználókat, ahol támogatást vásárolhatnak az Azure Government felhőhöz. Az ügyfeleknek Azure Government fiókkal kell rendelkezniük egy Azure Government támogatási csomag megvásárlásához.
- [2] A legtöbb országban és régióban a munkaidő a helyi idő szerinti 9:00 és 17:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Észak-Amerikában a munkaidő a csendes-óceáni idő szerinti 6:00 és 18:00 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával. Japánban a munkaidő a 9:00 és 17:30 közötti időszakot jelenti hétfőtől péntekig, a munkaszüneti napok kizárásával.
További információ
Ezekben az Azure-támogatási csomagokban az értékelemeket az ügyfelek használják, és azok nem ruházhatók át.
Angol nyelven nyújtunk támogatást.
ProDirect-támogatás vásárlása esetén e-mailben küldünk segítséget a kezdéshez.
Vásárlási lehetőségek
Az Azure.com jelenleg csak bankkártyás és hitelkártyás fizetést fogad el, kivéve akkor, ha egyeztetve lett a számlázás. Az Azure-beli előre fizetési keretösszeg nem használható fel a támogatási csomagokra. A támogatási csomagok idő előtti lemondásáért nem tudunk arányosított visszatérítést nyújtani.
Az Azure-támogatási csomagért havonta kell fizetnie, amelyet a rendszer automatikusan megújít. A csomag feltételeinek megújulásáról e-mailes értesítést kap, az automatikus megújítást pedig bármikor kikapcsolhatja.
További információ a nagyvállalati támogatásról.