Azure Temel Desteği

Pilot

Destek talebi gönderme

Microsoft Azure Temel desteğine hoş geldiniz. Size ve sınırlı sayıdaki diğer Azure müşterisine sunduğumuz bu pilot program, Azure destek hizmetlerini geliştirmek amacıyla geliştirilmiştir. Bu pilot program ile destek özelliklerini önizleyebilir ve bunlarla ilgili olarak bize geri bildirimde bulunabilirsiniz.

Azure Temel desteği, Azure platform hizmetleri konusunda uzman olan Azure mühendisleri aracılığıyla teknik rehberlik olanağı sunarak, mevcut Azure destek kapsamınızı genişletir. Ücretli bir destek planınız olmasa bile, platformla ilgili sorunları hızla gidermeye yardımcı olması için Azure Temel desteğini kullanabilirsiniz. Üstelik, bu pilot programa dahil olmayan tüm sorunlar için, faydalı bir kılavuz niteliğindeki Microsoft kendi kendine yardım makalelerinden yararlanabilir veya ücretli bir destek aboneliğine geçebilirsiniz.

Azure Temel desteğinden yararlanarak, Azure Preview Portal’da kolayca destek talebi oluşturabilir, destek geçmişinizi izleyebilir, gönderilen çağrıların ayrıntıları görüntüleyebilir ve bunları yönetebilirsiniz.

Azure için destek talebi oluşturma

Microsoft Azure Portal Yardımı’na gidin.

Destek talebi oluştur’a tıklayın. Yeni destek talebi ve Talep türü dikey pencereleri açılır.

Yeni destek talebi adımlarını izleyin:

  1. TALEP TÜRÜ:

    Yaşadığınız sorunun türünü seçin: Teknik, Faturalandırma, Kota, Abonelik yönetimi

  2. ABONELİK:

    Destek gerektiren Azure aboneliğini seçin.

  3. KAYNAK:

    Destek gerektiren ürünü seçin

  4. DESTEK PLANI:

    Temel (Pilot) seçeneğini belirtin. Koşulları kabul edip Tamam’a tıklayın.

    İpucu: Temel destek planını ilk kullanışınızda pilot hüküm ve koşullarını kabul etmeniz gerekir.

  5. SORUN KATEGORİSİ:

    Bir sorun türü ve kategorisi seçip Tamam’a tıklayın.

  6. AÇIKLAMA:

    Birincil ilgili kişi: Bu taleple ilişkili e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun. Doğru değilse adresi değiştirin. Bu işlem, hesabınızdaki birincil e-posta adresini güncelleştirmez.

    Ayrıntılar: Karşılaştığınız hatalar ve uyguladığınız sorun giderme adımları dahil olmak üzere, mümkün olduğunca çok ayrıntı verin.

    Zaman aralığı: Olayın başladığı tarihi ve saati ekleyin. Konumunuzun içinde bulunduğu saat dilimini de belirtin.

    Kaynak: Kaynak adını ve kimliğini girin.

    Tamamladığınızda, Tamam’a tıklayın.

Olayınız Microsoft Azure destek ekibine gönderilir. Bir iş günü içerisinde bir destek teknisyeni size geri dönüş yapar.

Destek taleplerinizi yönetme

Yardım + destek dikey penceresindeki Destek taleplerini yönet seçeneğine tıklayarak mevcut destek taleplerinizi yönetebilirsiniz.