Azure Desteği—ProDirect | Microsoft Azure

Azure Desteği: Profesyonel Doğrudan (ProDirect)

Azure ProDirect teklifi, Microsoft Azure’dan iş açısından kritik düzeyde yararlanan orta ölçekli ve büyük şirketler için en uygun seçenektir.
Satın Alın

1.000 USD/ay

Yüksek önem derecesine sahip destek istekleri için,bir saat veya daha kısa, en hızlı ilk yanıt süresi
Öncelikli sorunlara yönelik görev aktarma yönetimi
Havuza alınmış ProDirect Yöneticileri ekibi, hesap yönetimi sağlar

ProDirect ayrıntıları

Destek aralığı	Microsoft Azure
Faturalama ve abonelik yönetimi desteği tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir
7/24 destek sorunlarını gönderebilme özelliği¹
Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojiler (Bkz. SSS)	Microsoft, seçili Microsoft dışı teknolojilerle ilgili sorun yaşayan Azure müşterilerine yardımcı olur.
Görev aktarma yönetimi
Destek API’si (ayrıntılara bakın)
Danışmanlık hizmetleri (Bkz. SSS)	Şunlar için, en iyi uygulamalara dayalı rehberlik: Dağıtımları ve geçişleri planlama Hibrit bulut çözümlerini planlama Performansı artırma Güvenilirliği ve kurtarılabilirliği artırma Güvenliği artırma
Havuza alınmış hizmet hesabı yönetimi	Azure hizmetlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olan, havuza alınmış özel bir ekip: ProDirect oturumunu kullanmaya başlama Hizmet değerlendirmeleri "Uzmanlara Sorun" web seminerleri Geliştirilmiş kesinti iletişimleri Azure Danışmanı ile çalışma Havuza alınmış ekip altı dilde kullanılabilir: İngilizce, İspanyolca, Japonca, Almanca, Kanada Fransızcası ve Brezilya Portekizcesi
Olay gönderme	Çevrimiçi
İlk yanıt süresi	< 1 saat
En yüksek önem derecesi²	“A” (İş üzerinde kritik etki)

1 A ve B önem dereceleri için İngilizce dilinde ve A önem derecesi için Japonca dilinde 7/24 destek sunulur. Diğer diller ve önem dereceleri için yerel çalışma saatleri sırasında destek sağlanır.

2 ProDirect için en yüksek önem derecesi (iş üzerinde etki açısından), dilden bağımsız olarak "A"’dır. Önem derecesi: A (en yüksek etki derecesi), B, C. daha fazla bilgi için Destek Yanıtı’na bakın.

Planları karşılaştırın

Azure desteği planları veri sayfasını indirin

Tüm Azure müşterileri ve iş ortakları için dahil edilmiştir

Destek dokuz dilde sağlanır: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Korece ve Japonca.
Sınırsız abonelik yönetimi (örn. faturalandırma, kota ayarları, hesap aktarımı)
İki Azure çevrimiçi forum seçeneği: Microsoft Soru-Cevap ve Stack Overflow. Microsoft Soru-Cevap, çevrimiçi bir Microsoft özelliğidir. Stack Overflow, Microsoft ile ilişkili veya Microsoft’a bağlı değildir.
Twitter @AzureSupport
Azure hizmet panosu