-
Azure Desteği: Profesyonel Doğrudan (ProDirect)
Azure ProDirect teklifi, Microsoft Azure’dan iş açısından kritik düzeyde yararlanan orta ölçekli ve büyük şirketler için en uygun seçenektir.
1.000 USD/ay
-
Yüksek önem derecesine sahip destek istekleri için,bir saat veya daha kısa, en hızlı ilk yanıt süresi
-
Öncelikli sorunlara yönelik görev aktarma yönetimi
-
Havuza alınmış ProDirect Yöneticileri ekibi, hesap yönetimi sağlar
ProDirect ayrıntıları
| Destek aralığı | Microsoft Azure |
|---|---|
| Faturalama ve abonelik yönetimi desteği tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir |  |
| 7/24 destek sorunlarını gönderebilme özelliği1 | |
| Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojiler (Bkz. SSS) | Microsoft, seçili Microsoft dışı teknolojilerle ilgili sorun yaşayan Azure müşterilerine yardımcı olur. |
| Görev aktarma yönetimi | |
| Destek API’si (ayrıntılara bakın) | |
| Şunlar için, en iyi uygulamalara dayalı rehberlik:
| |
| Havuza alınmış hizmet hesabı yönetimi | Azure hizmetlerinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olan, havuza alınmış özel bir ekip:
Havuza alınmış ekip altı dilde kullanılabilir: İngilizce, İspanyolca, Japonca, Almanca, Kanada Fransızcası ve Brezilya Portekizcesi |
| Olay gönderme | Çevrimiçi |
| < 1 saat | |
| En yüksek önem derecesi2 | “A” (İş üzerinde kritik etki) |
1 A ve B önem dereceleri için İngilizce dilinde ve A önem derecesi için Japonca dilinde 7/24 destek sunulur. Diğer diller ve önem dereceleri için yerel çalışma saatleri sırasında destek sağlanır.
2 ProDirect için en yüksek önem derecesi (iş üzerinde etki açısından), dilden bağımsız olarak "A"’dır. Önem derecesi: A (en yüksek etki derecesi), B, C. daha fazla bilgi için Destek Yanıtı’na bakın.
Azure desteği planları veri sayfasını indirin
Tüm Azure müşterileri ve iş ortakları için dahil edilmiştir
- Destek dokuz dilde sağlanır: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Korece ve Japonca.
- Sınırsız abonelik yönetimi (örn. faturalandırma, kota ayarları, hesap aktarımı)
- İki Azure çevrimiçi forum seçeneği: Microsoft Soru-Cevap ve Stack Overflow. Microsoft Soru-Cevap, çevrimiçi bir Microsoft özelliğidir. Stack Overflow, Microsoft ile ilişkili veya Microsoft’a bağlı değildir.
- Twitter @AzureSupport
- Azure hizmet panosu
ProDirect Örnek olay incelemeleri
Diğer planlar hakkında bilgi edinin
STANDART
Azure Standart, Microsoft Azure’a iş açısından düşük düzeyde bağımlı olan küçük ve orta ölçekli şirketler için iyi bir seçenektir.
GELİŞTİRİCİ
Azure Geliştirici, Microsoft Azure’ı üretim dışı bir ortamda veya deneme ve değerlendirme amacıyla kullanan şirketler veya bireyler için uygundur.