Destek planları karşılaştırması
İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kuruluş olun, Azure destek seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.
Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kuruluş genelinde bir destek planı arıyorsanız kurumsal desteği keşfedebilirsiniz.
|
Temel |
GELİŞTİRİCİ | STANDART | PROFESYONEL DOĞRUDAN | |
|---|---|---|---|---|
| Fiyat | Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir | $29/ay | $100/ay | $1000/ay |
| Kapsam |
Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir
|
Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar
|
Üretim iş yükü ortamları
|
İş açısından kritik bağımlılık
|
| Faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği | ||||
| Microsoft Learn, Azure portalı nasıl yapılır videoları, belgeler ve topluluk desteği dahil olmak üzere 7 gün 24 saat kendi kendine yardım kaynakları | ||||
| İhtiyaç duyduğunuz kadar çok destek bileti gönderebilme özelliği | ||||
| Azure Danışmanı: Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz | ||||
| Azure hizmet durumu ve bildirimler | ||||
| Birlikte çalışabilirlik, yapılandırma kılavuzu ve sorun giderme ile üçüncü taraf yazılım desteği | ||||
| Destek talebi gönderildikten sonra e-posta ve telefonla teknik desteğe 7/24 erişim | Çalışma saatleri sırasında yalnızca e-posta ile ulaşılabilir. | |||
| Önem derecesi ve yanıt süreleri | İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde1 |
İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde1 İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): Dört saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde |
İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Dört iş saati içinde1 İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde |
|
| Mimari Desteği | Genel rehberlik | Genel rehberlik | Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuzdaki kılavuz | |
| Destek API’si (ayrıntılara bakın) | Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin | |||
| İşlem Desteği | Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir | |||
| Eğitim | Azure mühendislerinin öncülük ettiği web seminerleri | |||
| Proaktif Kılavuz | Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuz |
1 Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.
Daha fazla bilgi
Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.
Dokuz dilde destek sağlıyoruz: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Korece ve Japonca.
Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.
Satın alma seçenekleri
Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.
Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Kurumsal destek hakkında daha fazla bilgi edinin.