Questions? Feedback? powered by Olark live chat software
Gezintiyi Atla

Müşteriler İçin Azure Desteği

Microsoft, bulut yolculuğuna yeni başlayan geliştiricilerden Microsoft Azure’da iş açısından kritik ve stratejik uygulamalar dağıtan kuruluşlara kadar tüm müşteriler için geniş bir destek seçeneği yelpazesi sunar.

Özellik karşılaştırması

Destek planları Geliştirici Standart Profesyonel Doğrudan Premier
Şunlar için en iyisi: Üretim dışı ortam Azure’a iş açısından kritik düzeyde, sınırlı bağımlılık Azure’da kritik düzeyde bağımlılık Azure’a iş açısından kritik ve stratejik düzeyde bağımlılık
Destek yelpazesi Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Tüm Microsoft ürünleri
7/24 sınırsız teknik destek Business hours only 2
Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojiler
Danışmanlık hizmetleri -- -- Sınırlı danışmanlık Müşteriye özel
Destek hesabı yönetimi -- -- Havuzlanan Atanan
Görev aktarma yönetimi -- --
Bulut Hizmeti Bağımlılık Eşlemesi -- -- --
Yerinde destek -- -- --
İlk yanıt süresi 1 < 8 business hours 2 < 2 saat 1 saatten az 15 dakikadan az (Azure Hızlı Yanıt ile) veya 1 saatten az (Azure Hızlı Yanıt olmadan)
En yüksek önem derecesi C A A A
Aylık maliyetler $29/ay $300/ay $1000/ay Bizimle iletişim kurun
Destek planları Geliştirici Standart Profesyonel Doğrudan Premier

1 Her teklifteki en yüksek önem derecesi için ilk yanıt süresi (IRT) ve her teklifte sunulan en hızlı IRT gösterilmektedir. Düşük önem derecelerinde IRT daha uzundur.

2 “İş günü”, yerel çalışma haftası boyunca 24 saatlik bir süreyi belirtir.

Azure Desteği veri sayfasını edinin

Tüm Azure müşterileri ve iş ortakları için dahil edilmiştir

  • Support provided in nine languages: English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, Traditional Chinese, Korean, and Japanese: 24x7 in English for Sev A and B and in Japanese for severity A. For other languages and severities, support provided during local business hours.
  • Unlimited subscription management (e.g., billing, quota adjustments, account transfers)
  • Two Azure online forum options: MSDN and Stack Overflow. MSDN is a Microsoft online property. Stack Overflow is not associated or affiliated with Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure service dashboard

Satın alma seçenekleri

Azure Premier, Profesyonel Doğrudan ve Standart destek sözleşmeleri, Kurumsal Anlaşmanız (EA) kapsamında satın alınabilir ve EA koşullarınıza tabi olur. Geliştirici Desteği EA'da mevcut değildir.  Daha fazla bilgi için Microsoft Satış Temsilcinize başvurun.

Azure Profesyonel Doğrudan, Standart ve Geliştirici çevrimiçi olarak da satın alınabilir.

Abonelik dönemi 6 aydır. Çevrimiçi satın alma için kabul edilen ödeme türleri, fatura için daha önce onaylanmadığı takdirde, yalnızca kredi veya banka kartlarıyla sınırlıdır. Lütfen ön ödemeli ve sanal kredi kartları kabul edilmediğini unutmayın. Yeni Azure aboneliğinizin yanı sıra aylık olarak faturalandırılırsınız. Parasal taahhüt tutarları Destek için kullanılamaz. Geçerli Azure Destek teklifinizi istediğiniz zaman Faturalama ve Abonelik Desteği'ne başvurarak yükseltmeyi seçebilirsiniz.

Premier Destek planının nasıl satın alınacağı gibi diğer bilgiler için lütfen Premier Destek web sitesini ziyaret edin.

Tekliflerin kullanılabilirliği

Azure Geliştirici, Standart ve Profesyonel Doğrudan Destek planları, Microsoft Azure'un satışa sunulduğu pazarlarda genel kullanıma sunulmuştur.

Yenileme ilkesi

Varsayılan olarak, Destek aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecektir. Döneminiz yenilenmek üzere olduğunda size e-postayla bildirimde bulunulur. Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

İptal etme ilkesi

Azure Desteği, abonelik dönemi için taahhütte bulunulmasını gerektirir. İptal edilmesi durumunda, eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.