Azure destek planları

İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kuruluş olun, Azure destek seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.

Plan karşılaştırması

Azure Destek planları Azure’a dahildir Geliştirici

Yükseltme desteği

Standart

Yükseltme desteği

Profesyonel Doğrudan

Yükseltme desteği

Premier

Premier’e Başvurun

Şunlar için en iyisi: Faturalandırma ve abonelik desteği; çevrimiçi kendi kendine yardım Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar Üretim iş yükü ortamları İş açısından kritik bağımlılık Birden çok üründe sağlam bağımlılık
Destek yelpazesi Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Microsoft Azure Tüm Microsoft ürünleri
Twitter @AzureSupport ve Forumlar1 Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli
Kaynak durumu aracılığıyla Azure hizmet sorunlarına yönelik teknik destek2,3 Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli
Azure Stack desteği dahildir Boş Boş Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli
7/24 sınırsız faturalandırma ve abonelik desteği Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli
Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojileri de kapsayan, 7/24 sınırsız teknik destek Boş Yalnızca çalışma saatlerinde3 Onay işaretli Onay işaretli Onay işaretli
Danışmanlık hizmetleri Boş Boş Boş Sınırlı danışmanlık Müşteriye özel
Eskalasyon ve hesap yönetimi Boş Boş Boş Havuza alınmış hesap yönetimi Atanmış hesap yönetimi
İlk yanıt süresi3 Boş 8 saatten az < 2 saat 1 saatten az 15 dakikadan az (Azure Hızlı Yanıt ile) veya 1 saatten az (Azure Hızlı Yanıt olmadan)
En yüksek önem derecesi3 Boş C A A A
Aylık maliyetler Boş $29/ay $300/ay $1000/ay Bizimle iletişim kurun
Azure Destek planları4 Boş Geliştirici

Yükseltme desteği

Standart

Yükseltme desteği

Profesyonel Doğrudan

Yükseltme desteği

Premier

Premier’e Başvurun

1 Azure’da iki çevrimiçi forum seçeneği bulunur: MSDN ve Stack Overflow. MSDN, çevrimiçi bir Microsoft özelliğidir. Stack Overflow ise Microsoft ile ilişkili veya Microsoft’a bağlı değildir.

2 Belirli Azure hizmetlerindeki (Sanal makine, Web uygulaması, SQL veritabanı, Azure Cosmos DB, Redis önbelleği) sorunlar için, Azure portalında bulunan Kaynak durumu aracılığıyla 7/24 teknik destek. İlerleyen zamanlarda daha fazla hizmet eklenecektir.

3 Gösterilen ilk yanıt süresi (IRT), her teklifteki en yüksek önem derecesi içindir ve her teklif için geçerli olan en hızlı ilk yanıt süresidir. Düşük önem derecelerinde IRT daha uzundur. Daha fazla bilgi için Azure destek kapsamı ve yanıt hızı sayfasını ziyaret edin.

4 Fiziksel cihaz için StorSimple desteği, ilk yıl için sağlanır ve müşterinin Kurumsal Anlaşmasının bir sonraki yıldönümüne kadar devam eder. Bu tarihten sonra müşterilerin, Azure destek planına ek olarak StorSimple cihaz destek planı da satın alması gerekir. https://msdn.microsoft.com/library/mt433077.aspx adresinde daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

Azure desteği veri sayfasını edinin

Sık Sorulan Sorular

Azure Kamu ve Azure Almanya müşterileri

Bu sayfadaki destek planları ve fiyatlandırma, Azure müşterileri için geçerlidir ve Azure Kamu ya da Azure Almanya müşterilerine yönelik planları kapsamaz.

Azure Kamu Desteği, Amerika Birleşik Devletleri sınırları içindeki kamu kurumlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanan çeşitli destek seçenekleri içerir. Daha fazla bilgi edinin.

Azure Almanya desteği, Azure Almanya gizlilik standartlarını karşılayacak şekilde tasarlanan çeşitli destek seçenekleri içerir. Daha fazla bilgi edinin.

Satın alma seçenekleri

Azure Premier, Profesyonel Doğrudan ve Standart destek sözleşmeleri, satış temsilciniz aracılığıyla Kurumsal Anlaşmanız (EA) kapsamında satın alınabilir ve EA koşullarınıza tabidir. Geliştirici Desteği EA'da mevcut değildir. Azure Profesyonel Doğrudan, Standart ve Geliştirici, Azure’un Kurumsal Anlaşma (EA) aracılığıyla satın alındığı durumlar dışında çevrimiçi olarak da satın alınabilir.

Abonelik dönemi altı aydır. Çevrimiçi satın alma için kabul edilen ödeme türleri, fatura için daha önce onaylanmadığı takdirde, yalnızca kredi veya banka kartlarıyla sınırlıdır. Lütfen ön ödemeli ve sanal kredi kartları kabul edilmediğini unutmayın. Yeni Azure aboneliğinizin yanı sıra aylık olarak faturalandırılırsınız. Parasal taahhüt tutarları destek için kullanılamaz. Faturalandırma ve Abonelik desteğine başvurarak Geçerli Azure destek teklifinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.

Premier destek planının nasıl satın alınacağı gibi diğer bilgiler için lütfen Premier destek web sitesini ziyaret edin.

Tekliflerin kullanılabilirliği

Azure Geliştirici, Standart ve Profesyonel Doğrudan destek planları, Microsoft Azure'un satışa sunulduğu pazarlarda genel kullanıma sunulmuştur.

Yenileme ilkesi

Varsayılan olarak, destek aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecektir. Döneminiz yenilenmek üzere olduğunda size e-postayla bildirimde bulunulur. Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

İptal etme ilkesi

Azure destek planları, abonelik dönemi için taahhüt verilmesini gerektirir. İptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.