Gezintiyi Atla

Destek planları karşılaştırması

İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kuruluş olun, Azure destek seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.

Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kuruluş genelinde bir destek planı arıyorsanız kurumsal desteği keşfedebilirsiniz.

Kullanılamıyor

Temel

Destek iste

GELİŞTİRİCİ

Satın alma desteği

STANDART

Satın alma desteği

PROFESYONEL DOĞRUDAN

Satın alma desteği

Fiyat Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir $29/ay $100/ay $1000/ay
Kapsam
Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir
Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar
Üretim iş yükü ortamları
İş açısından kritik bağımlılık
Faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Microsoft Learn, Azure portalı nasıl yapılır videoları, belgeler ve topluluk desteği dahil olmak üzere 7 gün 24 saat kendi kendine yardım kaynakları Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
İhtiyaç duyduğunuz kadar çok destek bileti gönderebilme özelliği Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Azure Danışmanı: Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Azure hizmet durumu ve bildirimler Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Birlikte çalışabilirlik, yapılandırma kılavuzu ve sorun giderme ile üçüncü taraf yazılım desteği Kullanılamıyor Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Destek talebi gönderildikten sonra e-posta ve telefonla teknik desteğe 7/24 erişim Kullanılamıyor Çalışma saatleri sırasında yalnızca e-posta ile ulaşılabilir. Kullanılabilir Kullanılabilir
Önem derecesi ve yanıt süreleri Kullanılamıyor İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi):
Sekiz iş saati içinde1
İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi):
Sekiz iş saati içinde1
İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi):
Dört saat içinde
İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi):
Bir saat içinde
İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi):
Dört iş saati içinde1
İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi):
Bir saat içinde
Mimari Desteği Kullanılamıyor Genel rehberlik Genel rehberlik Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuzdaki kılavuz
Destek API’si (ayrıntılara bakın) Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin
İşlem Desteği Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir
Eğitim Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Azure mühendislerinin öncülük ettiği web seminerleri
Proaktif Kılavuz Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuz

1 Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.

Daha fazla bilgi

Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.

Dokuz dilde destek sağlıyoruz: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Korece ve Japonca.

Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.

Satın alma seçenekleri

Azure.com only accepts payments by credit and debit cards unless invoicing has been arranged. Azure Prepayment dollars can’t be applied to support plans. Cancellation of support plans won’t result in a prorated refund.

You’ll be billed monthly for your Azure support plan, which will be automatically renewed. You’ll receive an email notification when your plan’s term is about to renew, and you may disable auto-renewal at any time.

Learn more about enterprise support.