Azure destek planları
İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kuruluş olun, Azure destek seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.
Plan karşılaştırması
| Azure Destek planları | Azure’a dahildir | Geliştirici | Standart | Profesyonel Doğrudan | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Şunlar için en iyisi: | Faturalandırma ve abonelik desteği; çevrimiçi kendi kendine yardım | Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar | Üretim iş yükü ortamları | İş açısından kritik bağımlılık | Birden çok üründe sağlam bağımlılık |
| Destek yelpazesi | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Tüm Microsoft ürünleri |
| Twitter @AzureSupport ve Forumlar 1 | |||||
| Kaynak durumu aracılığıyla Azure hizmet sorunlarına yönelik teknik destek 2,3 | |||||
| Azure Stack desteği dahildir | |||||
| 7/24 sınırsız faturalandırma ve abonelik desteği | |||||
| Azure üzerinde çalışan Microsoft dışı teknolojileri de kapsayan, 7/24 sınırsız teknik destek | Yalnızca çalışma saatlerinde 3 | ||||
| Danışmanlık hizmetleri | Sınırlı danışmanlık | Müşteriye özel | |||
| Eskalasyon ve hesap yönetimi | Havuza alınmış hesap yönetimi | Atanmış hesap yönetimi | |||
| İlk yanıt süresi 3 | 8 saatten az | < 2 saat | 1 saatten az | 15 dakikadan az (Azure Hızlı Yanıt ile) veya 1 saatten az (Azure Hızlı Yanıt olmadan) | |
| En yüksek önem derecesi3 | C | A | A | A | |
| Aylık maliyetler | $29/ay | $300/ay | $1000/ay | Bizimle iletişim kurun | |
| Azure Destek planları 4 | Geliştirici | Standart | Profesyonel Doğrudan | Premier |
Azure Kamu ve Azure Almanya müşterileri
Bu sayfadaki destek planları ve fiyatlandırma, Azure müşterileri için geçerlidir ve Azure Kamu ya da Azure Almanya müşterilerine yönelik planları kapsamaz.
Azure Kamu Desteği, Amerika Birleşik Devletleri sınırları içindeki kamu kurumlarının ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanan çeşitli destek seçenekleri içerir. Daha fazla bilgi edinin.
Azure Almanya desteği, Azure Almanya gizlilik standartlarını karşılayacak şekilde tasarlanan çeşitli destek seçenekleri içerir. Daha fazla bilgi edinin.
Satın alma seçenekleri
Azure Premier, Profesyonel Doğrudan ve Standart destek sözleşmeleri, satış temsilciniz aracılığıyla Kurumsal Anlaşmanız (EA) kapsamında satın alınabilir ve EA koşullarınıza tabidir. Geliştirici Desteği EA'da mevcut değildir. Azure Profesyonel Doğrudan, Standart ve Geliştirici, Azure’un Kurumsal Anlaşma (EA) aracılığıyla satın alındığı durumlar dışında çevrimiçi olarak da satın alınabilir.
Abonelik dönemi altı aydır. Çevrimiçi satın alma için kabul edilen ödeme türleri, fatura için daha önce onaylanmadığı takdirde, yalnızca kredi veya banka kartlarıyla sınırlıdır. Lütfen ön ödemeli ve sanal kredi kartları kabul edilmediğini unutmayın. Yeni Azure aboneliğinizin yanı sıra aylık olarak faturalandırılırsınız. Parasal taahhüt tutarları destek için kullanılamaz. Faturalandırma ve Abonelik desteğine başvurarak Geçerli Azure destek teklifinizi istediğiniz zaman yükseltebilirsiniz.
Premier destek planının nasıl satın alınacağı gibi diğer bilgiler için lütfen Premier destek web sitesini ziyaret edin.
Tekliflerin kullanılabilirliği
Azure Geliştirici, Standart ve Profesyonel Doğrudan destek planları, Microsoft Azure'un satışa sunulduğu pazarlarda genel kullanıma sunulmuştur.
Yenileme ilkesi
Varsayılan olarak, destek aboneliğiniz otomatik olarak yenilenecektir. Döneminiz yenilenmek üzere olduğunda size e-postayla bildirimde bulunulur. Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
İptal etme ilkesi
Azure destek planları, abonelik dönemi için taahhüt verilmesini gerektirir. İptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.