Destek planları karşılaştırması

İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kuruluş olun, Azure destek seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.

Azure, Microsoft 365 ve Dynamics 365 içeren kapsamlı, kuruluş genelinde bir destek planı arıyorsanız kurumsal desteği keşfedebilirsiniz.

Temel

Destek iste

GELİŞTİRİCİ

Satın alma desteği

STANDART

Satın alma desteği

PROFESYONEL DOĞRUDAN

Satın alma desteği

Fiyat Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir $29/ay $100/ay $1000/ay
Kapsam
Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir
Deneme ortamları ve üretim dışı ortamlar
Üretim iş yükü ortamları
İş açısından kritik bağımlılık
Faturalandırma ve abonelik yönetimi desteği Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Microsoft Learn, Azure portalı nasıl yapılır videoları, belgeler ve topluluk desteği dahil olmak üzere 7 gün 24 saat kendi kendine yardım kaynakları Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
İhtiyaç duyduğunuz kadar çok destek bileti gönderebilme özelliği Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Azure Danışmanı: Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Azure hizmet durumu ve bildirimler Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
Birlikte çalışabilirlik, yapılandırma kılavuzu ve sorun giderme ile üçüncü taraf yazılım desteği Kullanılamıyor Kullanılabilir Kullanılabilir Kullanılabilir
E-posta ve telefon ile teknik desteğe 7 gün 24 saat erişim Kullanılamıyor Çalışma saatleri sırasında yalnızca e-posta ile ulaşılabilir. Kullanılabilir Kullanılabilir
Önem derecesi ve yanıt süreleri Kullanılamıyor İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi):
Sekiz iş saati içinde1
İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi):
Sekiz iş saati içinde1
İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi):
Dört saat içinde
İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi):
Bir saat içinde
İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi):
Dört iş saati içinde1
İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi):
Bir saat içinde
Mimari Desteği Kullanılamıyor Genel rehberlik Genel rehberlik Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuzdaki kılavuz
Destek API’si (ayrıntılara bakın) Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin
İşlem Desteği Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir
Eğitim Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Azure mühendislerinin öncülük ettiği web seminerleri
Proaktif Kılavuz Kullanılamıyor Kullanılamıyor Kullanılamıyor Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticilerinin bulunduğu bir havuz

1 Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.

Daha fazla bilgi

Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve aktarılamaz.

Dokuz dilde destek sağlıyoruz: İngilizce, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Geleneksel Çince, Korece ve Japonca.

Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.

Satın alma seçenekleri

Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Parasal taahhüt tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.

Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

Kurumsal destek hakkında daha fazla bilgi edinin.