Destek planlarını karşılaştırın

İster bulut yolculuğuna yeni başlayan bir geliştirici ister işle ilgili kritik, stratejik uygulamaların dağıtımını yapan büyük bir kurum olun, Azure desteği seçeneklerini inceleyerek size en uygun planı seçebilirsiniz.

organizasyon çapında destek planı
	Temel	GELİŞTİRİCİ	STANDART	PROFESYONEL DOĞRUDAN	KAPSAMLI KURULUŞ
	Destek iste	Satın alma desteği	Satın alma desteği	Satın alma desteği	Daha fazla bilgi edinin
EN İYİ KULLANIM ALANLARI	Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir	Azure'da deneme ve üretim dışı ortamlar	Azure'da üretim iş yükü ortamları	Azure'un iş açısından kritik kullanımına sahip küçük ve orta ölçekli şirketler	İşletmeler ve/veya Azure ve diğer Microsoft teknolojilerine kritik önem taşıyan bağımlılıklar için kurumsal düzeyde hizmetler ve destek
FİYAT	Tüm Azure müşterileri için dahil edilmiştir	Aylık 29 ABD Doları	Aylık 100 ABD doları	Aylık 1.000 USD	Fiyatlandırma ayrıntılarına bakın
ÜRÜN KAPSAMI	Yalnızca Azure	Yalnızca Azure	Yalnızca Azure	Yalnızca Azure	Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 ve diğer Microsoft teknolojileri için kapsamlı kapsam
FATURALANDIRMA VE ABONELİK YÖNETİMİ DESTEĞİ
MICROSOFT LEARN, AZURE PORTAL NASIL YAPILIR VİDEOLARI, BELGELER VE TOPLULUK DESTEĞİ DAHİL OLMAK ÜZERE 7 GÜN 24 SAAT KENDİ KENDİNE YARDIM KAYNAKLARI					Tek bir noktadan destek yönetimi ve öneriler için Services Hub dahil
İHTİYAÇ DUYDUĞUNUZ KADAR ÇOK DESTEK BİLETİ GÖNDEREBİLME ÖZELLİĞİ (FATURA + MICROSOFT Q&A)
Azure Danışmanı: Azure’a yönelik en iyi deneyimler için ücretsiz, kişiselleştirilmiş kılavuzunuz
AZURE SISTEM DURUMU VE BILDIRIMLERI
BİRLİKTE ÇALIŞABİLİRLİK, YAPILANDIRMA KILAVUZU VE SORUN GİDERME İLE ÜÇÜNCÜ TARAF YAZILIM DESTEĞİ	dahil olmayanlar
DESTEK TALEBİ GÖNDERİLDİKTEN SONRA¹ E-POSTA, TELEFON VE SOHBETLE TEKNİK DESTEĞE ERİŞİM	dahil olmayanlar	Microsoft Q&A'de öncelikli yanıtlar aracılığıyla Destek Mühendislerine çalışma saatleri erişimi	7/24	7/24	7/24 + görev aktarma yönetimi
ÖNEM DERECESİ VE YANIT SÜRELERİ	dahil olmayanlar	İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde²	İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Sekiz iş saati içinde² İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): Dört saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde	En düşük iş etkisi (C Önem Derecesi): dört iş saati içinde² İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde	İş üzerinde düşük etki (C Önem Derecesi): Dört iş saati içinde² İş üzerinde orta dereceli etki (B Önem Derecesi): İki saat içinde İş üzerinde kritik etki (A Önem Derecesi): Bir saat içinde Kritik iş sistemi çalışmıyor (Önem Derecesi 1): Azure için 15 dakika içinde, diğer tüm ürünler için bir saat
MİMARİ DESTEĞİ	dahil olmayanlar	Genel rehberlik	Genel rehberlik	Profesyonel Doğrudan Destek sunan yönetici havuzundan rehberlik hizmeti	Gerektiğinde danışmanlık desteği de dahildir Bulut Çözümü Mimarları tarafından sunulan uzman liderliğindeki hizmetler de kullanılabilir³
DESTEK API'Sİ	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin	Azure desteği biletlerini programlama yoluyla oluşturun ve yönetin
İŞLEM DESTEĞİ	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	Profesyonel Doğrudan dağıtım yöneticilerinin yer aldığı bir havuzdan sağlanan hizmet incelemeleri ve danışmanlık aktarılamaz ve yalnızca Azure Profesyonel Doğrudan müşterileri tarafından kullanılabilir	Güçlü bir iş ortaklığı ve sürekli değer gerçekleştirmeyi korurken hizmet sunumunu izlemek ve yönlendirmek için tasarlanmış Müşteri Başarısı Teslim İncelemeleri ile düzenli yönetim stratejisi³
EĞİTİM	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	dahil olmayanlar	Azure uzmanlarının öncülük ettiği web seminerleri	İsteğe bağlı videolar, uygulamalı laboratuvarlar, öğrenme yolları ve uzman liderliğindeki web yayınları için Services Hub’ı içerir
PROAKTİF KILAVUZ				Profesyonel Doğrudan Destek teslim yöneticileri kadrosundan	Bulut çözümünüzün başarısını hızlandırmak için Microsoft Fikri Mülkiyeti tarafından benzersiz şekilde tasarlanmış uzman liderliğindeki etkileşimler³
BAŞARI YÖNETİM HİZMETLERİ					Dijital olarak ve/veya Müşteri Başarısı Hesap Yöneticileri tarafından sağlanır
GEREKTİĞİNDE DANIŞMANLIK DESTEĞİ
GEREKTIĞINDE İSTEĞE BAĞLI SİSTEM DURUMU DEĞERLENDİRMELERİ
ÖZEL HIZMETLER					Değer Hızlandırma Hizmetlerine³ ve Görev Açısından Kritik Hizmetlere³
FLEX ALLOWANCE					Temel paket liste fiyatınızın esnek bir kısmı olarak kullanılabilir ve Uzmanlaşmış Hizmetlerin satın alınmasına uygulanabilir

[1] Sohbet, mühendisin müsaitliğine bağlı olarak mesai saatleri içerisinde kullanılabilir. Sohbet, belirli Azure Hizmetleri için ve yalnızca İngilizce dilinde mevcuttur.
[2] Çoğu ülke ve bölge için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (yerel saat ile) 09.00 - 17.00 arasıdır. Kuzey Amerika için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar (Pasifik saati ile) 06.00-18.00 arasıdır. Japonya için çalışma saatleri, tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar 09.00-17.30 arasıdır.
[3] Flex Allowance veya eklenti satın almaları aracılığıyla kullanılabilir.

Daha fazla bilgi

Bu planlarda yer alan Azure destek planları ve avantajları müşteriler tarafından kullanılır ve başkasına aktarılamaz.

Dokuz dilde destek sağlıyoruz: İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Korece, Portekizce, İspanyolca ve Geleneksel Çince.

Profesyonel Doğrudan destek satın alırsanız kullanmaya başlamanıza yardımcı olmak için size bir e-posta göndereceğiz.

Satın alma seçenekleri

Azure.com fatura düzenlenmediği sürece yalnızca kredi kartları veya banka kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul eder. Azure Ön Ödemesi tutarları destek planlarına uygulanamaz. Destek planlarının iptal edilmesi durumunda eşit olarak dağıtılmış bir geri ödeme yapılmaz.

Azure desteği planınız için aylık faturalama yapılır ve bu işlem otomatik olarak yenilenir. Planınızın yenileme dönemi yaklaştığında e-posta bildirimi alırsınız ve otomatik yenilemeyi dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.