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Azure

Azure Government サポート オプション

Microsoft では、専用の Azure Government クラウド プラットフォームにより、米国政府機関のニーズを満たすさまざまなサポート オプションを提供しています。これらのサポート プランと価格は、Azure Government サブスクリプションでのみ利用できます。

  • 信頼性
  • 適合
  • オープンで柔軟

このページの Azure Government サポート オプションは、Azure Government Secret には適用されません。Azure Government Secret 向けの Microsoft のサポート オプションについて詳しくは、お客様の営業担当者にお問い合わせください。

Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な、組織全体を対象とするサポート プランをお探しの場合はビジネス向けサポートの説明をご覧ください。

Azure プランの比較

Azure プランの比較
Azure のサポート プラン Basic Developer Standard Professional Direct
使用を開始する

サポートが含まれる 1

最適な用途

課金およびサブスクリプションのサポートおよびオンライン セルフヘルプ

試用および非運用環境

運用ワークロード環境

ビジネスクリティカルな依存関係

料金

Azure Government サブスクリプションに無料で含まれます

請求およびサブスクリプション管理サポート
included
included
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included
Azure Government ドキュメントを含むセルフヘルプ リソース
included
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選別された米国国民によるサポート
included
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無制限のサポート チケット
included
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included
Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイド ー Azure Advisor を無料で含みます
included
included
included
included
正常性状態と通知のための Azure Service Health を含みます
included
included
included
included
相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング

対象外

included
included
included
ケースの重要度と応答時間

対象外

ビジネスへの影響を最小限に抑える (重大度 C): 8 営業時間以内2

ビジネスへの影響を最小限に抑える (重大度 C): 8 営業時間以内2

中程度のビジネスへの影響 (重大度 B): 4 時間以内

重大なビジネスへの影響 (重大度 A): 1 時間以内

ビジネスへの影響を最小限に抑える (重大度 C): 4 営業時間内2

中程度のビジネスへの影響 (重大度 B): 2 時間以内

重大なビジネスへの影響 (重大度 A): 1 時間以内

アーキテクチャ サポート

対象外

一般的なガイダンス

一般的なガイダンス

ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス

サポート API

対象外

対象外

対象外

プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理

運用のサポート

対象外

対象外

対象外

ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます

トレーニング

対象外

対象外

対象外

Azure エキスパートによるウェビナー

事前対応型ガイダンス

対象外

対象外

対象外

ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス

  • [1] このリンクをクリックすると、ユーザーはゲート サイトに移動して、Azure Government クラウドのサポートを購入またはアクセスできます。Azure Government サポート プランを購入するには、Azure Government アカウントが必要です。
  • [2] ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。

詳細情報

これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。

英語でサポートを提供しています。

ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。

購入オプション

Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。

Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。

エンタープライズ サポートについての詳細情報をご覧ください。