Azure Government サポート オプション
Microsoft では、専用の Azure Government クラウド プラットフォームにより、米国政府機関のニーズを満たすさまざまなサポート オプションを提供しています。これらのサポート プランと価格は、Azure Government サブスクリプションでのみ利用できます。
- 信頼性
- 適合
- オープンで柔軟
このページの Azure Government サポート オプションは、Azure Government Secret には適用されません。Azure Government Secret 向けの Microsoft のサポート オプションについて詳しくは、お客様の営業担当者にお問い合わせください。
Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な、組織全体を対象とするサポート プランをお探しの場合はビジネス向けサポートの説明をご覧ください。
Azure プランの比較
| Azure のサポート プラン | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| 使用を開始する |
サポートが含まれる 1 |
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| 最適な用途 |
課金およびサブスクリプションのサポートおよびオンライン セルフヘルプ |
試用および非運用環境 |
運用ワークロード環境 |
ビジネスクリティカルな依存関係 |
| 料金 |
Azure Government サブスクリプションに無料で含まれます |
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| 請求およびサブスクリプション管理サポート |
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| Azure Government ドキュメントを含むセルフヘルプ リソース |
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| 選別された米国国民によるサポート |
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| 無制限のサポート チケット |
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| Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイド ー Azure Advisor を無料で含みます |
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| 正常性状態と通知のための Azure Service Health を含みます |
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| 相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング |
対象外 |
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| ケースの重要度と応答時間 |
対象外 |
ビジネスへの影響を最小限に抑える (重大度 C): 8 営業時間以内2 |
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| アーキテクチャ サポート |
対象外 |
一般的なガイダンス |
一般的なガイダンス |
ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス |
| サポート API |
対象外 |
対象外 |
対象外 |
プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理 |
| 運用のサポート |
対象外 |
対象外 |
対象外 |
ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます |
| トレーニング |
対象外 |
対象外 |
対象外 |
Azure エキスパートによるウェビナー |
| 事前対応型ガイダンス |
対象外 |
対象外 |
対象外 |
ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス |
- [1] このリンクをクリックすると、ユーザーはゲート サイトに移動して、Azure Government クラウドのサポートを購入またはアクセスできます。Azure Government サポート プランを購入するには、Azure Government アカウントが必要です。
- [2] ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。
詳細情報
これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。
英語でサポートを提供しています。
ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。
購入オプション
Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。
Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。
エンタープライズ サポートについての詳細情報をご覧ください。