Enterprise Agreement サポート プランのオファー

お客様の条件:

Microsoft は、次の適用資格をすべて満たす Microsoft Azure のお客様に対して、2020 年 7 月 1 日から 2021 年 6 月 30 日まで Standard サポートを提供いたします (例外あり)。

  • Microsoft の担当者から Enterprise Agreement (EA)、Enrollment for Education Solutions (EES)、Server Cloud Enrollment (SCE)、Microsoft Customer Agreement (MCA) の下で Microsoft Azure のサービスを購入した。
  • Azure、Azure Government または Azure Germany の契約を保持している (Premier サポート、パートナー様向け Advanced Support、中国の 21Vianet が運営する Microsoft Azure のアカウントは除く)。
  • 2020 年 7 月 1 日から 2021 年 6 月 30 日までの条件期間に契約に署名しているか契約を更新している。

2020 年 7 月 1 日以降に Azure サービスを購入するすべての新しいお客様は、条件期間の 12 か月間、無料で Azure Standard サポートをご利用いただけます。 12 か月の期間は、契約に署名した日または契約を更新した日から開始します。

免責事項

このオファーを通じて、Microsoft は政府機関のお客様に対し追加費用なしで一定の特典を提供することがあります。Microsoft は、このような特典に対する政府機関のお客様からの補償のすべての使用権を放棄します。Microsoft は、政府機関のお客様に対してこれらの特典を提供することが、適切な贈答品、倫理および無料の商品およびサービスに関連するその他の法律および規制に完全に準拠することを意図しています。Microsoft は、これらのサービスの提供が、政府機関のお客様のための特典であり、政府機関のお客様のみが使用することを意図しています。個々の政府機関職員の個人の使用または特典となることを意図していません。

Microsoft は、独自の裁量によっていつでも本 EA サポート オファー契約を解除、修正、または改訂できるものとします。お客様は、Microsoft に書面で通知することによりいつでも本 EA サポート オファーへの参加を中止できるものとします。

よく寄せられる質問

  • お客様が何かをする必要はありません。対象のお客様はすべて、45 日以内に Standard サポートにアップグレードされます。Azure portal にログインし、クリックして "新しいサポート要求" を送信すると、ドロップダウン ボックスにご利用のサポート プランのサブスクリプションが表示されます。

    詳細については、お客様の担当アカウント マネージャーにご相談ください。または、Enterprise Agreement Azure サポートの詳細をご覧いただくか、Azure portal のヘルプ/サポート リンクをご利用ください。

  • 次の年次応当日後、さらに 12 か月間の Standard サポートを続けてご利用になれます。Standard サポートに含まれている特典の内容を詳しく確認するには、ここをクリックしてください

  • いいえ。この Azure サポート プランのオファーは移譲不可であり、ほかの特典と交換することはできません。
  • 現在、Premier サポートおよび統合サポートのお客様には、この EA アップグレード プランを通じて利用できるサポートよりも幅広いサポートが提供されています。Premier または統合の契約から、Azure テクニカル サポートの利用可能時間 (問題解決サービス) が差し引かれることはありません。
  • 各サポート プランの詳細な内容については Azure サポートに関するページをご覧ください。または、お客様の担当アカウント マネージャーにご相談いただくか、Azure portal のヘルプ/サポート リンクをご利用ください。