Enterprise Agreement サポート プランのオファー

Terms for new customers:

Microsoft provides Standard support (with exclusions) from July 1, 2019, through June 30, 2020, to Microsoft Azure customers that meet all the following eligibility qualifications:

  • Have a Microsoft Azure services agreement on an Enterprise Agreement (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE), or Microsoft Customer Agreement (MCA).
  • Have an agreement for Azure, Azure Government or Azure Germany, excluding accounts for Premier support, Advanced Support for Partners, and Microsoft Azure Operated by 21Vianet accounts in China.
  • Sign or renew the agreement between the qualification term of July 1, 2019, and June 30, 2020.

All new customers who purchase Azure services starting July 1, 2019, will receive Azure Standard support at no charge for the 12-month period within the qualification term. The 12-month period begins on the date that the agreement is signed or renewed.

免責事項

このオファーを通じて、Microsoft は政府機関のお客様に対し追加費用なしで一定の特典を提供することがあります。Microsoft は、このような特典に対する政府機関のお客様からの補償のすべての使用権を放棄します。Microsoft は、政府機関のお客様に対してこれらの特典を提供することが、適切な贈答品、倫理および無料の商品およびサービスに関連するその他の法律および規制に完全に準拠することを意図しています。Microsoft は、これらのサービスの提供が、政府機関のお客様のための特典であり、政府機関のお客様のみが使用することを意図しています。個々の政府機関職員の個人の使用または特典となることを意図していません。

Microsoft は、独自の裁量によっていつでも本 EA サポート オファー契約を解除、修正、または改訂できるものとします。お客様は、Microsoft に書面で通知することによりいつでも本 EA サポート オファーへの参加を中止できるものとします。

よく寄せられる質問

  • お客様が何かをする必要はありません。対象のお客様はすべて、45 日以内に Standard サポートにアップグレードされます。Azure portal にログインし、クリックして "新しいサポート要求" を送信すると、ドロップダウン ボックスにご利用のサポート プランのサブスクリプションが表示されます。

    詳細については、お客様の担当アカウント マネージャーにご相談ください。または、Enterprise Agreement Azure サポートの詳細をご覧いただくか、Azure portal のヘルプ/サポート リンクをご利用ください。

  • 次の年次応当日後、さらに 12 か月間の Standard サポートを続けてご利用になれます。Standard サポートに含まれている特典の内容を詳しく確認するには、ここをクリックしてください

  • いいえ。この Azure サポート プランのオファーは移譲不可であり、ほかの特典と交換することはできません。
  • 現在、Premier サポートおよび統合サポートのお客様には、この EA アップグレード プランを通じて利用できるサポートよりも幅広いサポートが提供されています。Premier または統合の契約から、Azure テクニカル サポートの利用可能時間 (問題解決サービス) が差し引かれることはありません。
  • 各サポート プランの詳細な内容については Azure サポートに関するページをご覧ください。または、お客様の担当アカウント マネージャーにご相談いただくか、Azure portal のヘルプ/サポート リンクをご利用ください。