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Confronto tra i piani di supporto

Esplora la gamma di opzioni di supporto tecnico per Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.

Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto tecnico aziendale.

Basic
 
 
 
 
PREZZO
Incluso per tutti i clienti di Azure
29 USD$ al mese
100 USD$ al mese
1000 USD$ al mese
AMBITO
Incluso per tutti i clienti di Azure
Valutazione e ambienti non di produzione
Ambienti con carichi di lavoro di produzione
Dipendenza critica
SUPPORTO PER LA FATTURAZIONE E LA GESTIONE DELLE SOTTOSCRIZIONI
RISORSE DI SELF-HELP DISPONIBILI 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7, TRA CUI MICROSOFT LEARNVIDEO CON GUIDE PRATICHE PER IL PORTALE DI AZUREDOCUMENTAZIONESUPPORTO PER LA COMMUNITY
POSSIBILITÀ DI INVIARE TUTTI I TICKET DI SUPPORTO CHE TI SERVONO
AZURE ADVISOR: LA TUA GUIDA GRATUITA E PERSONALIZZATA ALLE BEST PRACTICE DI AZURE
STATO DELL'INTEGRITÀ E NOTIFICHE DI AZURE
SUPPORTO DEL SOFTWARE DI TERZE PARTI CON INTEROPERABILITÀ, INDICAZIONI PER LA CONFIGURAZIONE E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI  
ACCESSO SEMPRE DISPONIBILE AL SUPPORTO TECNICO TRAMITE E-MAIL E TELEFONO DOPO L'INVIO DI UNA RICHIESTA DI SUPPORTO  
Disponibile durante l'orario lavorativo solo tramite e-mail.
GRAVITÀ DEI CASI E TEMPO DI RISPOSTA  
Impatto aziendale minimo (gravità C):
Entro otto ore lavorative1
Impatto aziendale minimo (gravità C):
Entro otto ore lavorative1
 
Impatto aziendale moderato (gravità B):
Entro quattro ore
 
Impatto aziendale critico (gravità A):
Entro un'ora
Impatto aziendale minimo (gravità C):
Entro quattro ore lavorative1
 
Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro due ore
 
Impatto aziendale critico (gravità A):
Entro un'ora
SUPPORTO PER L'ARCHITETTURA  
Indicazioni generali
Indicazioni generali
Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager
API DEL SUPPORTO (VEDI I DETTAGLI)      
Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure in modo programmatico
SUPPORTO OPERATIVO      
Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect
FORMAZIONE      
Webinar tenuti da esperti di Azure
INDICAZIONI PROATTIVE      
Da un pool di ProDirect Delivery Manager

1 Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Altre informazioni

I piani di supporto tecnico di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.

 

Il supporto tecnico è fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.

 

Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.

Opzioni di acquisto

Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.

 

Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto tecnico di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.

 

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