Supporto di Azure: Professional Direct (ProDirect)

L'offerta Azure ProDirect è più appropriata per aziende di medie o grandi dimensioni le cui attività dipendono in modo considerevole da Microsoft Azure.

$1000/mese

Dettagli piano ProDirect

Gamma di supporto Microsoft Azure
Supporto illimitato per sottoscrizioni e fatturazione, 24 ore su 24, 7 giorni su 71 Incluso
Supporto tecnico illimitato, 24 ore su 24, 7 giorni su 71 Incluso
Tecnologie non Microsoft in esecuzione in Azure (vedi le domande frequenti) Microsoft fornirà assistenza ai clienti Azure per i problemi associati a tecnologie non Microsoft specifiche.
Gestione delle escalation Incluso
Servizi di consulenza (vedi le domande frequenti) Indicazioni basate su procedure consigliate per:
  • Pianificare distribuzioni e migrazioni
  • Pianificare soluzioni basate su cloud ibrido
  • Incrementare le prestazioni
  • Migliorare affidabilità e capacità di ripristino
  • Migliorare la sicurezza
Gestione dell'account del servizio Un team dedicato che ti aiuterà a sfruttare al meglio il tuo servizio di Azure:
  • Sessione Introduzione al supporto tecnico ProDirect
  • Valutazioni sul servizio
  • Webinar "Chiedi agli esperti"
  • Comunicazioni avanzate in caso di interruzione del servizio
  • Consulenze di Azure Advisor
Durante l'orario di ufficio, sette giorni su sette in inglese, spagnolo, giapponese, francese canadese, portoghese brasiliano
Invio di richieste di supporto Online
Tempo di risposta iniziale Meno di 1 ora/e
Livello di gravità massimo2 "A" (impatto aziendale critico)

1 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese per i livelli di gravità A e B e in giapponese per il livello di gravità A. Per altre lingue e livelli di gravità, il supporto viene fornito durante gli orari di ufficio locali.

2 Il livello di gravità massimo previsto (impatto aziendale) per il piano ProDirect è "A" indipendentemente dalla lingua. Gravità: "A" (livello massimo di impatto aziendale), B, C. Per altre informazioni, vedi Risposta del servizio di supporto.

Vantaggi inclusi per tutti i clienti e i partner Azure

  • Supporto fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
  • Gestione illimitata delle sottoscrizioni (ad esempio fatturazione, modifica delle quote e trasferimento di account)
  • Due opzioni di forum online di Azure: MSDN e Stack Overflow. MSDN è una proprietà Microsoft online. Stack Overflow non è associato né affiliato a Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Dashboard dei servizi di Azure

Case study dei clienti ProDirect

Informazioni sugli altri piani

PREMIER

L'offerta Premier è ideale per aziende di grandi dimensioni o globali le cui attività dipendono in modo strategico e cruciale dai prodotti Microsoft, incluso Azure.

Altre informazioni

STANDARD

Il piano Azure Standard è una buona scelta per aziende di piccole o medie dimensioni le cui attività dipendono in misura minima da Microsoft Azure.

Altre informazioni

DEVELOPER

Il piano Azure Developer è appropriato per le società o le singole persone che usano Microsoft Azure in un ambiente non di produzione oppure per prova e valutazione.

Altre informazioni