Supporto tecnico di Azure: Professional Direct (ProDirect)
L'offerta Azure ProDirect è più appropriata per aziende di medie o grandi dimensioni le cui attività dipendono in modo considerevole da Microsoft Azure.
- Risposta iniziale più rapida e gestione delle escalation per problemi con priorità alta
- Monitoraggio proattivo dei problemi di supporto critici
- Un team in pool di manager ProDirect fornisce la gestione dell'account
Dettagli piano ProDirect
Gamma di supporto | Microsoft Azure |
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Supporto per la fatturazione e la gestione delle sottoscrizioni incluso per tutti i clienti di Azure | |
Possibilità di inviare problemi di supporto 24 ore su 24, 7 ore su 71 | |
Tecnologie non Microsoft in esecuzione in Azure (vedi le domande frequenti) | Microsoft fornirà assistenza ai clienti Azure per i problemi associati a tecnologie non Microsoft specifiche. |
Gestione delle escalation | |
API del supporto (vedi i dettagli) | |
Servizi di consulenza (vedi le domande frequenti) | Indicazioni basate su procedure consigliate per:
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Gestione dell'account del servizio in pool |
Un team in pool dedicato che ti aiuterà a sfruttare al meglio il tuo servizio di Azure:
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Invio di richieste di supporto | Online |
Tempo di risposta iniziale | Meno di 1 ora/e |
Livello di gravità massimo2 | \"A\" (impatto aziendale critico) |
Vantaggi inclusi per tutti i clienti e i partner Azure
- Supporto fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
- Gestione illimitata delle sottoscrizioni (ad esempio fatturazione, rettifiche quote, trasferimenti account)
- Due opzioni del forum online di Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. Microsoft Q&A è una proprietà online di Microsoft. Stack Overflow non è associato o affiliato a Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Dashboard del servizio di Azure
Case study dei clienti ProDirect
Informazioni sugli altri piani
STANDARD
Il piano Azure Standard è una buona scelta per aziende di piccole o medie dimensioni le cui attività dipendono in misura minima da Microsoft Azure.
Altre informazioniDEVELOPER
Il piano Azure Developer è appropriato per le società o le singole persone che usano Microsoft Azure in un ambiente non di produzione oppure per prova e valutazione.
Altre informazioni