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Supporto tecnico di Azure: Professional Direct (ProDirect)

L'offerta Azure ProDirect è più appropriata per aziende di medie o grandi dimensioni le cui attività dipendono in modo considerevole da Microsoft Azure.

  • Risposta iniziale più rapida e gestione delle escalation per problemi con priorità alta
  • Monitoraggio proattivo dei problemi di supporto critici
  • Un team in pool di manager ProDirect fornisce la gestione dell'account
$1000/mese

Dettagli piano ProDirect

Gamma di supporto Microsoft Azure
Supporto per la fatturazione e la gestione delle sottoscrizioni incluso per tutti i clienti di Azure Disponibile
Possibilità di inviare problemi di supporto 24 ore su 24, 7 ore su 71 Disponibile
Tecnologie non Microsoft in esecuzione in Azure (vedi le domande frequenti) Microsoft fornirà assistenza ai clienti Azure per i problemi associati a tecnologie non Microsoft specifiche.
Gestione delle escalation Disponibile
API del supporto (vedi i dettagli) Disponibile
Servizi di consulenza (vedi le domande frequenti) Indicazioni basate su procedure consigliate per:
  • Pianificare distribuzioni e migrazioni
  • Pianificare soluzioni basate su cloud ibrido
  • Incrementare le prestazioni
  • Migliorare affidabilità e capacità di ripristino
  • Migliorare la sicurezza
Gestione dell'account del servizio in pool Un team in pool dedicato che ti aiuterà a sfruttare al meglio il tuo servizio di Azure:
  • Sessione Introduzione al supporto tecnico ProDirect
  • Valutazioni sul servizio
  • Webinar "Chiedi agli esperti"
  • Comunicazioni avanzate in caso di interruzione del servizio
  • Consulenze di Azure Advisor
Il team in pool è disponibile in sei lingue: inglese, spagnolo, giapponese, tedesco, francese (Canada) e portoghese (Brasile)
Invio di richieste di supporto Online
Tempo di risposta iniziale Meno di 1 ora/e
Livello di gravità massimo2 \"A\" (impatto aziendale critico)

1 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese per gravità A e B e in giapponese per la gravità A. Per altre lingue e gravità, supporto fornito durante l'orario di ufficio locale.

2 La gravità massima (impatto aziendale) per ProDirect è "A" indipendentemente dalla lingua. Gravità: A (livello di impatto più alto), B, C. Per altre informazioni, vedere Risposta del supporto.

Vantaggi inclusi per tutti i clienti e i partner Azure

  • Supporto fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
  • Gestione illimitata delle sottoscrizioni (ad esempio fatturazione, rettifiche quote, trasferimenti account)
  • Due opzioni del forum online di Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. Microsoft Q&A è una proprietà online di Microsoft. Stack Overflow non è associato o affiliato a Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Dashboard del servizio di Azure

Case study dei clienti ProDirect

Informazioni sugli altri piani

STANDARD

Il piano Azure Standard è una buona scelta per aziende di piccole o medie dimensioni le cui attività dipendono in misura minima da Microsoft Azure.

Altre informazioni

DEVELOPER

Il piano Azure Developer è appropriato per le società o le singole persone che usano Microsoft Azure in un ambiente non di produzione oppure per prova e valutazione.

Altre informazioni