Supporto di Azure: Professional Direct (ProDirect)

L'offerta Azure ProDirect è più appropriata per aziende di medie o grandi dimensioni le cui attività dipendono in modo considerevole da Microsoft Azure.

Risposta iniziale più rapida e gestione delle escalation per problemi con priorità alta
Monitoraggio proattivo dei problemi di supporto critici
Un team in pool di manager ProDirect fornisce la gestione dell'account

$1000/mese

Acquisto

Dettagli piano ProDirect

¹ 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese per i livelli di gravità A e B e in giapponese per il livello di gravità A. Per altre lingue e livelli di gravità, il supporto viene fornito durante gli orari di ufficio locali.

² Il livello di gravità massimo previsto (impatto aziendale) per il piano ProDirect è "A" indipendentemente dalla lingua. Gravità: "A" (livello massimo di impatto aziendale), B, C. Per altre informazioni, vedi Risposta del servizio di supporto.
Gamma di supporto	Microsoft Azure
Supporto illimitato per sottoscrizioni e fatturazione, 24 ore su 24, 7 giorni su 7¹	Incluso
Supporto tecnico illimitato, 24 ore su 24, 7 giorni su 7¹	Incluso
Tecnologie non Microsoft in esecuzione in Azure (vedi le domande frequenti)	Microsoft fornirà assistenza ai clienti Azure per i problemi associati a tecnologie non Microsoft specifiche.
Gestione delle escalation	Incluso
Servizi di consulenza (vedi le domande frequenti)	Indicazioni basate su procedure consigliate per: Pianificare distribuzioni e migrazioni Pianificare soluzioni basate su cloud ibrido Incrementare le prestazioni Migliorare affidabilità e capacità di ripristino Migliorare la sicurezza
Gestione dell'account del servizio in pool	Un team in pool dedicato che ti aiuterà a sfruttare al meglio il tuo servizio di Azure: Sessione Introduzione al supporto tecnico ProDirect Valutazioni sul servizio Webinar "Chiedi agli esperti" Comunicazioni avanzate in caso di interruzione del servizio Consulenze di Azure Advisor Il team in pool è disponibile in sei lingue: inglese, spagnolo, giapponese, tedesco, francese (Canada) e portoghese (Brasile)
Invio di richieste di supporto	Online
Tempo di risposta iniziale	Meno di 1 ora/e
Livello di gravità massimo²	"A" (impatto aziendale critico)

Vantaggi inclusi per tutti i clienti e i partner Azure

Supporto fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
Gestione illimitata delle sottoscrizioni (ad esempio fatturazione, modifica delle quote e trasferimento di account)
Due opzioni di forum online di Azure: MSDN e Stack Overflow. MSDN è una proprietà Microsoft online. Stack Overflow non è associato né affiliato a Microsoft.
Twitter @AzureSupport
Dashboard dei servizi di Azure

Case study dei clienti ProDirect

Informazioni sugli altri piani

PREMIER

L'offerta Premier è ideale per aziende di grandi dimensioni o globali le cui attività dipendono in modo strategico e cruciale dai prodotti Microsoft, incluso Azure.

Altre informazioni.

STANDARD

Il piano Azure Standard è una buona scelta per aziende di piccole o medie dimensioni le cui attività dipendono in misura minima da Microsoft Azure.

Altre informazioni.

DEVELOPER

Il piano Azure Developer è appropriato per le società o le singole persone che usano Microsoft Azure in un ambiente non di produzione oppure per prova e valutazione.

Altre informazioni.