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  3. ProDirect

Supporto tecnico di Azure: Professional Direct (ProDirect)

L'offerta Azure ProDirect è più appropriata per aziende di medie o grandi dimensioni le cui attività dipendono in modo considerevole da Microsoft Azure.

  • Risposta iniziale più rapida e gestione delle escalation per problemi con priorità alta
  • Monitoraggio proattivo dei problemi di supporto critici
  • Un team in pool di manager ProDirect fornisce la gestione dell'account
$1000/mese
Acquisto

Dettagli piano ProDirect

Gamma di supporto Microsoft Azure
Supporto illimitato per sottoscrizioni e fatturazione, 24 ore su 24, 7 giorni su 71 Disponibile
Supporto tecnico illimitato, 24 ore su 24, 7 giorni su 71 Disponibile
Tecnologie non Microsoft in esecuzione in Azure (vedi le domande frequenti) Microsoft fornirà assistenza ai clienti Azure per i problemi associati a tecnologie non Microsoft specifiche.
Gestione delle escalation Disponibile
API del supporto (vedi i dettagli) Disponibile
Servizi di consulenza (vedi le domande frequenti) Indicazioni basate su procedure consigliate per:
  • Pianificare distribuzioni e migrazioni
  • Pianificare soluzioni basate su cloud ibrido
  • Incrementare le prestazioni
  • Migliorare affidabilità e capacità di ripristino
  • Migliorare la sicurezza
Gestione dell'account del servizio in pool Un team in pool dedicato che ti aiuterà a sfruttare al meglio il tuo servizio di Azure:
  • Sessione Introduzione al supporto tecnico ProDirect
  • Valutazioni sul servizio
  • Webinar "Chiedi agli esperti"
  • Comunicazioni avanzate in caso di interruzione del servizio
  • Consulenze di Azure Advisor
Il team in pool è disponibile in sei lingue: inglese, spagnolo, giapponese, tedesco, francese (Canada) e portoghese (Brasile)
Invio di richieste di supporto Online
Tempo di risposta iniziale Meno di 1 ora/e
Livello di gravità massimo2 "A" (impatto aziendale critico)

1 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in inglese per i livelli di gravità A e B e in giapponese per il livello di gravità A. Per altre lingue e livelli di gravità, il supporto viene fornito durante gli orari di ufficio locali.

2 Il livello di gravità massimo previsto (impatto aziendale) per il livello ProDirect è "A", indipendentemente dalla lingua. Gravità: A (livello di impatto più elevato), B, C. Per altre informazioni, vedi la risposta del supporto tecnico.

Vantaggi inclusi per tutti i clienti e i partner Azure

  • Il supporto viene fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
  • Gestione illimitata delle sottoscrizioni (ad esempio fatturazione, modifica delle quote e trasferimento di account)
  • Due opzioni relative ai forum online di Azure: MSDN e Stack Overflow. MSDN è una proprietà Microsoft online. Stack Overflow non è associato né affiliato a Microsoft.
  • Twitter @AzureSupport
  • Dashboard dei servizi di Azure

Case study dei clienti ProDirect

SPAR

Informazioni sugli altri piani

PREMIER

L'offerta Premier è ideale per aziende di grandi dimensioni o globali le cui attività dipendono in modo strategico e cruciale dai prodotti Microsoft, incluso Azure.

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STANDARD

Il piano Azure Standard è una buona scelta per aziende di piccole o medie dimensioni le cui attività dipendono in misura minima da Microsoft Azure.

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DEVELOPER

Il piano Azure Developer è appropriato per le società o le singole persone che usano Microsoft Azure in un ambiente non di produzione oppure per prova e valutazione.

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