Comparar planos de suporte

Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a percurso na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para a empresa.

Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte empresarial.

plano de suporte em toda a organização
	Básico	PROGRAMADOR	STANDARD	SUPORTE DIRETO PROFISSIONAL
	Pedir Suporte	Comprar Suporte	Comprar Suporte	Comprar Suporte
PREÇO	Incluído para todos os clientes do Azure	29 USD por mês	100 USD por mês	1000 USD por mês
ÂMBITO	Incluído para todos os clientes do Azure	Ambientes de não produção e de avaliação	Ambientes de carga de trabalho de produção	Dependência crítica para a empresa
SUPORTE À FATURAÇÃO E GESTÃO DA SUBSCRIÇÃO
RECURSOS DE AJUDA AUTÓNOMA 24 HORAS POR DIA/7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARN, VÍDEOS DE PROCEDIMENTOS DO PORTAL DO AZURE, DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE DA COMUNIDADE
CAPACIDADE DE SUBMETER TODOS OS PEDIDOS DE SUPORTE NECESSÁRIOS
ASSISTENTE DO AZURE – O SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO SOBRE AS MELHORES PRÁTICAS DO AZURE
ESTADO DE FUNCIONAMENTO E NOTIFICAÇÕES DO AZURE
SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM ORIENTAÇÃO DE INTEROPERABILIDADE E CONFIGURAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS	não incluído
ACESSO CONTÍNUO AO SUPORTE TÉCNICO POR E-MAIL E TELEFONE APÓS A SUBMISSÃO DE UM PEDIDO DE SUPORTE	não incluído	Disponível apenas durante o horário comercial por e-mail.
GRAVIDADE DO INCIDENTE E TEMPO DE RESPOSTA	não incluído	Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis¹	Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis¹ Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de quatro horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora	Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de quatro horas¹ Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora
SUPORTE PARA ARQUITETURA	não incluído	Documentação de orientação geral	Documentação de orientação geral	Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect
API DE SUPORTE (VER DETALHES)	não incluído	não incluído	não incluído	Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática
SUPORTE ÀS OPERAÇÕES	não incluído	não incluído	não incluído	As avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect são não transferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect
FORMAÇÃO	não incluído	não incluído	não incluído	Webinars liderados por peritos do Azure
DOCUMENTAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PROATIVA	não incluído	não incluído	não incluído	De um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect

1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.

Mais informações

Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.

Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.

Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.

Opções de compra

O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.

Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.

Obtenha mais informações sobre o suporte empresarial.