Planos de suporte do Azure
Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a jornada na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para o negócio.
Comparação de planos
| Planos de Suporte do Azure | Incluído no Azure | Programador | Standard | Suporte Direto Profissional | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Ótimo para: | Suporte de faturação e subscrição; ajuda autónoma online | Ambientes de não produção e de avaliação | Ambientes de carga de trabalho de produção | Dependência comercial crítica | Dependência substancial em vários produtos |
| Gama de suporte | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Todos os produtos Microsoft |
| Twitter @AzureSupport e Fóruns 1 | |||||
| Suporte técnico para problemas do serviço do Azure através do Resource Health 2,3 | |||||
| Suporte do Azure Stack incluído | |||||
| Suporte de faturação e subscrição 24/7 ilimitado | |||||
| Suporte técnico 24/7 ilimitado, incluindo tecnologias de terceiros em execução no Azure | Apenas horário comercial 3 | ||||
| Serviços de consultadoria | Consultadoria limitada | Específico ao cliente | |||
| Escalamento e gestão de contas | Gestão de contas agrupadas | Gestão de contas atribuídas | |||
| Hora de resposta inicial 3 | < 8 horas | < 2 horas | < 1 hora | < 15 minutos (com a Resposta Rápida do Azure) ou < 1 hora (sem a Resposta Rápida do Azure) | |
| Gravidade máxima3 | C | A | A | A | |
| Custos mensais | $29/mês | $300/mês | $1000/mês | Contacte-nos | |
| Planos de Suporte do Azure 4 | Programador | Standard | Suporte Direto Profissional | Premier |
Clientes do Azure Government e do Azure Alemanha
Os planos de suporte e os preços nesta página são para clientes do Azure e não incluem planos para clientes do Azure Government ou do Azure Alemanha.
O suporte do Azure Government inclui uma variedade de opções de suporte concebidas para ir ao encontro das necessidades dos organismos públicos dos Estados Unidos. Saiba mais.
O suporte do Azure Alemanha inclui uma variedade de opções de suporte concebidas para satisfazer os padrões de privacidade do Azure Alemanha. Saiba mais.
Opções de compra
Os contratos de suporte Premier, Direto Profissional e Padrão do Azure podem ser adquiridos como parte do seu Contrato Enterprise (EA) através do seu representante de vendas, estando sujeitos aos termos do mesmo. O Suporte para Programadores não se encontra disponível no EA. O suporte Direto Profissional, Padrão e para Programadores do Azure também podem ser adquiridos online, exceto quando o Azure tenha sido adquirido através de um Contrato Enterprise (EA).
O período de subscrição é de seis meses. Os tipos de pagamento aceitáveis para compras online estão limitados a cartões de crédito e débito, exceto se aprovado anteriormente por fatura. Tenha em atenção que não aceitamos cartões de crédito virtuais e pré-pagos. O pagamento será cobrado mensalmente, juntamente com a subscrição do Azure. Não são aceites compromissos financeiros em dinheiro para o suporte. Pode optar por atualizar a sua oferta de suporte do Azure existente a qualquer momento ao contactar o suporte de Faturação e Subscrição.
Para obter mais informações sobre o suporte Premier, incluindo sobre como proceder à compra, visite o site do suporte Premier.
Disponibilidade da oferta
Os planos de suporte para Programadores, Padrão e Direto Profissional estão disponíveis globalmente nos mercados onde o Microsoft Azure está disponível.
Política de renovação
Por predefinição, a sua subscrição do suporte será automaticamente renovada. Será notificado por correio eletrónico quando o prazo estiver prestes a terminar. Pode desativar a renovação automática a qualquer momento.
Política de cancelamento
Os planos de suporte do Azure requer compromisso durante o período de subscrição. O cancelamento não irá implicar um reembolso proporcional.