Comparar planos de suporte
Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a percurso na nuvem, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para a empresa.
Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte para empresas.
| Básico | PROGRAMADOR | STANDARD | SUPORTE DIRETO PROFISSIONAL | |
|---|---|---|---|---|
| PREÇO |
Incluído para todos os clientes do Azure |
29 USD por mês |
100 USD por mês |
1000 USD por mês |
| ÂMBITO |
Incluído para todos os clientes do Azure |
Ambientes de não produção e de avaliação |
Ambientes de carga de trabalho de produção |
Dependência crítica para a empresa |
| SUPORTE À FATURAÇÃO E GESTÃO DA SUBSCRIÇÃO |
|
|
|
|
| RECURSOS DE AJUDA AUTÓNOMA 24 HORAS POR DIA/7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARN, VÍDEOS DE PROCEDIMENTOS DO PORTAL DO AZURE, DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE DA COMUNIDADE |
|
|
|
|
| CAPACIDADE DE SUBMETER TODOS OS PEDIDOS DE SUPORTE NECESSÁRIOS |
|
|
|
|
| ASSISTENTE DO AZURE – O SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO SOBRE AS MELHORES PRÁTICAS DO AZURE |
|
|
|
|
| ESTADO DE FUNCIONAMENTO E NOTIFICAÇÕES DO AZURE |
|
|
|
|
| SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM ORIENTAÇÃO DE INTEROPERABILIDADE E CONFIGURAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS |
não incluído |
|
|
|
| ACESSO CONTÍNUO AO SUPORTE TÉCNICO POR E-MAIL E TELEFONE APÓS A SUBMISSÃO DE UM PEDIDO DE SUPORTE |
não incluído |
Disponível apenas durante o horário comercial por e-mail. |
|
|
| GRAVIDADE DO INCIDENTE E TEMPO DE RESPOSTA |
não incluído |
Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis1 |
Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis1 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de quatro horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora |
Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de quatro horas1 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora |
| SUPORTE PARA ARQUITETURA |
não incluído |
Documentação de orientação geral |
Documentação de orientação geral |
Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
| API DE SUPORTE (VER DETALHES) |
não incluído |
não incluído |
não incluído |
Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática |
| SUPORTE ÀS OPERAÇÕES |
não incluído |
não incluído |
não incluído |
As avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect são não transferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect |
| FORMAÇÃO |
não incluído |
não incluído |
não incluído |
Webinars liderados por peritos do Azure |
| DOCUMENTAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PROATIVA |
não incluído |
não incluído |
não incluído |
De um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.
Mais informações
Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.
Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.
Opções de compra
O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.
Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.
Obtenha mais informações sobre o suporte empresarial.