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Compare planos de suporte

Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a jornada na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para o negócio.

Se procura um plano de suporte abrangente ao nível da organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte empresarial.

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SUPORTE DIRETO PROFISSIONAL

Comprar suporte

Preço Incluído para todos os clientes do Azure $29 por mês $100 por mês $1000 por mês
Âmbito
Incluído para todos os clientes do Azure
Ambientes de não produção e de avaliação
Ambientes de carga de trabalho de produção
Dependência comercial crítica
Faturação e suporte à gestão da subscrição Disponível Disponível Disponível Disponível
Recursos de ajuda autónoma 24/7, incluindo Microsoft Learn, vídeos de procedimentos do portal do Azure, documentação e suporte da comunidade Disponível Disponível Disponível Disponível
Capacidade de submeter todos os pedidos de suporte necessários Disponível Disponível Disponível Disponível
Azure Advisor — o seu guia personalizado e gratuito sobre as melhores práticas do Azure Disponível Disponível Disponível Disponível
Estado de funcionamento e notificações do Azure Disponível Disponível Disponível Disponível
Suporte de software de terceiros com orientação de interoperabilidade e configuração e resolução de problemas Não disponível Disponível Disponível Disponível
Acesso contínuo ao suporte técnico por e-mail e telefone após a submissão de um pedido de suporte Não disponível Disponível apenas durante o horário comercial por e-mail. Disponível Disponível
Gravidade do incidente e tempos de resposta Não disponível Impacto comercial mínimo (Grav C):
dentro de oito horas úteis1
Impacto comercial mínimo (Grav C):
dentro de oito horas úteis1
Impacto comercial moderado (Grav B):
dentro de quatro horas
Impacto comercial crítico (Grav A):
dentro de uma hora
Impacto comercial mínimo (Grav C):
dentro de quatro horas úteis1
Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A):
dentro de uma hora
Suporta para Arquitetura Não disponível Orientação geral Orientação geral Orientação de um conjunto de gestores de fornecimento ProDirect
API de suporte (ver detalhes) Não disponível Não disponível Não disponível Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática
Suporte às Operações Não disponível Não disponível Não disponível As análises do serviço e a consultoria de aconselhamento de um conjunto de gestores de entrega do ProDirect são não transferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do ProDirect do Azure
Formação Não disponível Não disponível Não disponível Webinars dirigidos por especialistas do Azure
Orientação Proativa Não disponível Não disponível Não disponível De um conjunto de gestores de fornecimento ProDirect

1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.

Mais informações

Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.

Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.

Se comprar suporte ProDirect, enviaremos um e-mail para o ajudar a começar.

Opções de compra

O Azure.com só aceita pagamentos por cartões de crédito e débito, a menos que tenha sido providenciado faturação. Os dólares de pré-pagamento do Azure não podem ser aplicados para apoiar planos. O cancelamento dos planos de apoio não resultará num reembolso proporcional.

será cobrado mensalmente para o seu plano de suporte Azure, que será automaticamente renovado. Receberá uma notificação por e-mail quando o prazo do seu plano estiver prestes a renovar-se, e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.

Saiba mais sobre o apoio à empresa.

*Depending on the country in which you sign up for your Azure free account, you may receive this credit in a specified local currency.