Comparar planos de suporte
Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a percurso na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para a empresa.
Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte empresarial.
|
|
Básico
|
|
|
|
|---|---|---|---|---|
| PREÇO |
Incluído para todos os clientes do Azure
|
29 USD por mês
|
100 USD por mês
|
1000 USD por mês
|
| ÂMBITO |
Incluído para todos os clientes do Azure
|
Ambientes de não produção e de avaliação
|
Ambientes de carga de trabalho de produção
|
Dependência crítica para a empresa
|
| SUPORTE À FATURAÇÃO E GESTÃO DA SUBSCRIÇÃO |
 |
|
|
|
| RECURSOS DE AJUDA AUTÓNOMA 24 HORAS POR DIA/7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARN, VÍDEOS DE PROCEDIMENTOS DO PORTAL DO AZURE, DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE DA COMUNIDADE |
|
|
|
|
| CAPACIDADE DE SUBMETER TODOS OS PEDIDOS DE SUPORTE NECESSÁRIOS |
|
|
|
|
| ASSISTENTE DO AZURE – O SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO SOBRE AS MELHORES PRÁTICAS DO AZURE |
|
|
|
|
| ESTADO DE FUNCIONAMENTO E NOTIFICAÇÕES DO AZURE |
|
|
|
|
| SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM ORIENTAÇÃO DE INTEROPERABILIDADE E CONFIGURAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS |
|
|
|
|
| ACESSO CONTÍNUO AO SUPORTE TÉCNICO POR E-MAIL E TELEFONE APÓS A SUBMISSÃO DE UM PEDIDO DE SUPORTE |
Disponível apenas durante o horário comercial por e-mail.
|
|
|
|
| GRAVIDADE DO INCIDENTE E TEMPO DE RESPOSTA |
Impacto comercial reduzido (Grav C):
dentro de oito horas comerciais1
|
Impacto comercial reduzido (Grav C):
dentro de oito horas comerciais1 Impacto comercial moderado (Grav B):
dentro de quatro horas Impacto comercial crítico (Grav A):
dentro de uma hora |
Impacto comercial reduzido (Grav C):
dentro de quatro horas comerciais1 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas
Impacto comercial crítico (Grav A):
dentro de uma hora |
|
| SUPORTE PARA ARQUITETURA |
Documentação de orientação geral
|
Documentação de orientação geral
|
Orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect
|
|
| API DE SUPORTE (VER DETALHES) |
Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática
|
|||
| SUPORTE ÀS OPERAÇÕES |
As análises do serviço e a consultoria de aconselhamento de um conjunto de gestores de entrega do ProDirect são não transferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do ProDirect do Azure
|
|||
| FORMAÇÃO |
Webinars liderados por engenheiros do Azure
|
|||
| DOCUMENTAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PROATIVA |
De um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect
|
1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.
Mais informações
Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.
Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.
Opções de compra
O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.
Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.
Saiba mais sobre o suporte empresarial.