Compare planos de suporte

Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a jornada na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para o negócio.

Se procura um plano de suporte abrangente ao nível da organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte empresarial.

Básico

Solicitar suporte

PROGRAMADOR

Comprar suporte

STANDARD

Comprar suporte

SUPORTE DIRETO PROFISSIONAL

Comprar suporte

Preço Incluído para todos os clientes do Azure $29 por mês $100 por mês $1000 por mês
Âmbito
Incluído para todos os clientes do Azure
Ambientes de não produção e de avaliação
Ambientes de carga de trabalho de produção
Dependência comercial crítica
Faturação e suporte à gestão da subscrição Disponível Disponível Disponível Disponível
Recursos de ajuda autónoma 24/7, incluindo Microsoft Learn, vídeos de procedimentos do portal do Azure, documentação e suporte da comunidade Disponível Disponível Disponível Disponível
Capacidade de submeter todos os pedidos de suporte necessários Disponível Disponível Disponível Disponível
Azure Advisor — o seu guia personalizado e gratuito sobre as melhores práticas do Azure Disponível Disponível Disponível Disponível
Estado de funcionamento e notificações do Azure Disponível Disponível Disponível Disponível
Suporte de software de terceiros com orientação de interoperabilidade e configuração e resolução de problemas Não disponível Disponível Disponível Disponível
Acesso 24/7 ao suporte técnico por e-mail e telefone Não disponível Disponível apenas durante o horário comercial por e-mail. Disponível Disponível
Gravidade do incidente e tempos de resposta Não disponível Impacto comercial mínimo (Grav C):
dentro de oito horas úteis1
Impacto comercial mínimo (Grav C):
dentro de oito horas úteis1
Impacto comercial moderado (Grav B):
dentro de quatro horas
Impacto comercial crítico (Grav A):
dentro de uma hora
Impacto comercial mínimo (Grav C):
dentro de quatro horas úteis1
Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A):
dentro de uma hora
Suporta para Arquitetura Não disponível Orientação geral Orientação geral Orientação de um conjunto de gestores de fornecimento ProDirect
API de suporte (ver detalhes) Não disponível Não disponível Não disponível Uma vista única para gerir os seus pedidos de suporte ativos
Suporte às Operações Não disponível Não disponível Não disponível Avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento ProDirect
Formação Não disponível Não disponível Não disponível Webinars liderados por engenheiros do Azure
Orientação Proativa Não disponível Não disponível Não disponível De um conjunto de gestores de fornecimento ProDirect

1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.

Mais informações

Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.

Se comprar suporte ProDirect, enviaremos um e-mail para o ajudar a começar.

Opções de compra

O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites alocações monetárias em dinheiro para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.

Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.

Obtenha mais informações sobre o suporte empresarial.