Comparar planos de suporte
Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a percurso na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para a empresa.
Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte empresarial.
| Básico | PROGRAMADOR | STANDARD | SUPORTE DIRETO PROFISSIONAL | |
|---|---|---|---|---|
| PREÇO | Incluído para todos os clientes do Azure | 29 USD por mês | 100 USD por mês | 1000 USD por mês |
| ÂMBITO | Incluído para todos os clientes do Azure | Ambientes de não produção e de avaliação | Ambientes de carga de trabalho de produção | Dependência crítica para a empresa |
| SUPORTE À FATURAÇÃO E GESTÃO DA SUBSCRIÇÃO |  | | | |
| RECURSOS DE AJUDA AUTÓNOMA 24 HORAS POR DIA/7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARN, VÍDEOS DE PROCEDIMENTOS DO PORTAL DO AZURE, DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE DA COMUNIDADE | | | | |
| POSSIBILIDADE DE APRESENTAR O NÚMERO DE BILHETES DE APOIO QUE NECESSITAR (FATURAÇÃO + MICROSOFT Q&A) | | | | |
| ASSISTENTE DO AZURE – O SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO SOBRE AS MELHORES PRÁTICAS DO AZURE | | | | |
| ESTADO DE FUNCIONAMENTO E NOTIFICAÇÕES DO AZURE | | | | |
| SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM ORIENTAÇÃO DE INTEROPERABILIDADE E CONFIGURAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS | não incluído | | | |
| ACESSO CONTÍNUO AO SUPORTE TÉCNICO POR E-MAIL E TELEFONE APÓS A SUBMISSÃO DE UM PEDIDO DE SUPORTE | não incluído | Acesso em horário comercial aos Engenheiros de Suporte através de respostas prioritárias no Microsoft Q&A | | |
| GRAVIDADE DO INCIDENTE E TEMPO DE RESPOSTA | não incluído | Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis1 | Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis1 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de quatro horas Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora | Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de quatro horas1 Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas Impacto comercial crítico (Grav A): No prazo de uma hora |
| SUPORTE PARA ARQUITETURA | não incluído | Documentação de orientação geral | Documentação de orientação geral | Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
| API DE SUPORTE (VER DETALHES) | não incluído | não incluído | não incluído | Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática |
| SUPORTE ÀS OPERAÇÕES | não incluído | não incluído | não incluído | As avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect são não transferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect |
| FORMAÇÃO | não incluído | não incluído | não incluído | Webinars liderados por peritos do Azure |
| DOCUMENTAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PROATIVA | não incluído | não incluído | não incluído | De um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect |
Mais informações
Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.
Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.
Opções de compra
O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.
Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.
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