Suporte do Azure: Suporte Direto Profissional (ProDirect)
A oferta Azure ProDirect é mais adequada para médias e grandes empresas com utilização comercial substancial crítica do Microsoft Azure.
- Gestão de respostas iniciais e escalamento mais rápida para problemas de prioridade alta
- Monitorização proativa de problemas de suporte comercial crítico
- Equipa de Gestores ProDirect agrupados fornece gestão de contas
Detalhes do ProDirect
Gama de suporte | Microsoft Azure |
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Suporte de gestão de faturação e subscrição incluído para todos os clientes do Azure | |
Capacidade de submeter problemas de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana1 | |
Tecnologias não Microsoft executadas no Azure (Ver FAQ) | A Microsoft ajudará os clientes do Azure com os problemas associados a determinadas tecnologias não Microsoft. |
Gestão do escalamento | |
API de suporte (ver detalhes) | |
Serviços de consultadoria (Veja as FAQ) | Orientação baseada em melhores práticas para:
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Gestão de contas de serviço agrupadas |
Uma equipa agrupada dedicada a ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu serviço do Azure:
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Submissão de incidentes | Online |
Tempo de resposta inicial | < 1 hora |
Gravidade máxima2 | “A” (impacto comercial crítico) |
Incluído para todos os clientes e parceiros do Azure
- Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
- Gestão de subscrição ilimitada (por exemplo, faturação, ajustes de quota, transferências de contas)
- Duas opções de fóruns online do Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. Perguntas e Respostas da Microsoft A é uma propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não está associado ou afiliado à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Dashboard de serviço do Azure
Casos de Estudo do ProDirect
Mais informações sobre outros planos
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O Azure Standard é uma boa escolha para pequenas e médias empresas com dependência comercial crítica mínima do Microsoft Azure.
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