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Suporte do Azure: Suporte Direto Profissional (ProDirect)
A oferta Azure ProDirect é mais adequada para médias e grandes empresas com utilização crítica para a empresa substancial do Microsoft Azure.
1000 USD/mês
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A mais rápida resposta inicial de uma hora ou menos para pedidos de suporte de elevada gravidade
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Gestão do escalamento para problemas prioritários
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Equipa agrupada de Gestores ProDirect fornece gestão de contas
Detalhes do ProDirect
| Gama de suporte | Microsoft Azure |
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Suporte de gestão de faturação e subscrições incluído para todos os clientes do Azure |
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Capacidade de submeter problemas de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana1 |
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Tecnologias não pertencentes à Microsoft executadas no Azure (Ver FAQ) |
A Microsoft irá ajudar os clientes do Azure com os problemas associados a determinadas tecnologias não pertencentes à Microsoft. |
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Gestão do escalamento |
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API de suporte (ver detalhes) |
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Documentação de orientação sobre as melhores práticas para:
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Gestão de contas de serviço agrupadas |
Uma equipa agrupada dedicada a ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço do Azure:
Equipa agrupada disponível em seis idiomas: inglês, espanhol, japonês, alemão, francês (Canadá) e português (Brasil) |
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Submissão de incidentes |
Online |
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< 1 hora |
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Gravidade máxima2 |
"A" (impacto comercial crítico) |
1 24 horas por dia, 7 dias por semana em inglês para Gravidade A e B e em japonês para gravidade A. Para outros idiomas e gravidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.
2 A gravidade máxima (impacto comercial) para o ProDirect é "A" independentemente do idioma.; Gravidade: A (maior nível de impacto), B, C. Aceda a Resposta do Suporte para obter mais informações.
Transferir folha de dados dos planos de suporte do Azure
Incluído para todos os clientes e parceiros do Azure
- Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
- Gestão de subscrições ilimitada (por exemplo, faturação, ajustes de quotas e transferências de contas)
- Duas opções de fórum online do Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. O Microsoft Q&A é propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não está associado nem afiliado à Microsoft.
- Twitter @AzureSupport
- Dashboard do serviço do Azure
Casos práticos do ProDirect
Saiba mais sobre outros planos
STANDARD
O Azure Standard é uma boa escolha para pequenas e médias empresas com dependência crítica para a empresa mínima no Microsoft Azure.
PROGRAMADOR
O Azure Developer é adequado para empresas ou pessoas que utilizam o Microsoft Azure num ambiente de não produção ou de avaliação.