Suporte do Azure – ProDirect

Suporte do Azure: Suporte Direto Profissional (ProDirect)

A oferta Azure ProDirect é mais adequada para médias e grandes empresas com utilização crítica para a empresa substancial do Microsoft Azure.
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1000 USD/mês

A mais rápida resposta inicial de uma hora ou menos para pedidos de suporte de elevada gravidade
Gestão do escalamento para problemas prioritários
Equipa agrupada de Gestores ProDirect fornece gestão de contas

Detalhes do ProDirect

Gama de suporte	Microsoft Azure
Suporte de gestão de faturação e subscrições incluído para todos os clientes do Azure
Capacidade de submeter problemas de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana¹
Tecnologias não pertencentes à Microsoft executadas no Azure (Ver FAQ)	A Microsoft irá ajudar os clientes do Azure com os problemas associados a determinadas tecnologias não pertencentes à Microsoft.
Gestão do escalamento
API de suporte (ver detalhes)
Serviços de consultoria (Ver FAQ)	Documentação de orientação sobre as melhores práticas para: Planear implementações e migrações Planear soluções em nuvem híbrida Aumentar o desempenho Melhorar a fiabilidade e a capacidade de recuperação Melhorar a segurança
Gestão de contas de serviço agrupadas	Uma equipa agrupada dedicada a ajudar a tirar o máximo partido do seu serviço do Azure: Introdução à sessão do ProDirect Revisões do serviço "Webinars" "Pergunte aos Peritos" Comunicações de falhas melhoradas Consultas do Assistente do Azure Equipa agrupada disponível em seis idiomas: inglês, espanhol, japonês, alemão, francês (Canadá) e português (Brasil)
Submissão de incidentes	Online
Tempo de resposta inicial	< 1 hora
Gravidade máxima²	"A" (impacto comercial crítico)

1 24 horas por dia, 7 dias por semana em inglês para Gravidade A e B e em japonês para gravidade A. Para outros idiomas e gravidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.

2 A gravidade máxima (impacto comercial) para o ProDirect é "A" independentemente do idioma.; Gravidade: A (maior nível de impacto), B, C. Aceda a Resposta do Suporte para obter mais informações.

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Transferir folha de dados dos planos de suporte do Azure

Incluído para todos os clientes e parceiros do Azure

Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
Gestão de subscrições ilimitada (por exemplo, faturação, ajustes de quotas e transferências de contas)
Duas opções de fórum online do Azure: Microsoft Q&A e Stack Overflow. O Microsoft Q&A é propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não está associado nem afiliado à Microsoft.
Twitter @AzureSupport
Dashboard do serviço do Azure