Suporte do Azure: Suporte Direto Profissional (ProDirect)

A oferta Azure ProDirect é mais adequada para médias e grandes empresas com utilização comercial substancial crítica do Microsoft Azure.

Gestão de respostas iniciais e escalamento mais rápida para problemas de prioridade alta
Monitorização proativa de problemas de suporte comercial crítico
Equipa de Gestores ProDirect agrupados fornece gestão de contas

$1000 / mês

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Detalhes do ProDirect

¹ 24/7 em inglês para Gravidade A e B e em japonês para gravidade A. Para outros idiomas e gravidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.

² A gravidade máxima (impacto comercial) para o ProDirect é "A", independentemente do idioma; Gravidade: A (maior nível de impacto), B, C. Obtenha mais informações em Resposta de Suporte.
Gama de suporte	Microsoft Azure
Suporte de faturação e subscrição 24x7 ilimitado¹	Disponível
Suporte técnico 24x7 ilimitado¹	Disponível
Tecnologias não Microsoft executadas no Azure (Ver FAQ)	A Microsoft ajudará os clientes do Azure com os problemas associados a determinadas tecnologias não Microsoft.
Gestão do escalamento	Disponível
API de suporte (ver detalhes)	Disponível
Serviços de consultadoria (Ver FAQ)	Orientação baseada em melhores práticas para: Planear implementações e migrações Planear soluções na cloud híbrida Aumentar o desempenho Melhorar a fiabilidade e a recuperação Melhorar a segurança
Gestão de contas de serviço agrupadas	Uma equipa agrupada dedicada a ajudá-lo a tirar o máximo partido do seu serviço do Azure: Introdução à sessão do ProDirect Revisões do serviço Webinars "Pergunte aos Especialistas" Comunicações de interrupção melhoradas Consultas do Assistente do Azure A equipa agrupada está disponível em seis idiomas: inglês, espanhol, japonês, alemão, francês (Canadá) e português (Brasil)
Submissão de incidentes	Online
Tempo de resposta inicial	< 1 hora
Gravidade máxima²	“A” (impacto comercial crítico)

Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
Gestão de subscrições ilimitada (por exemplo, faturação, ajustes de quotas e transferências de contas)
Duas opções de fórum online do Azure: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não está associado nem afiliado à Microsoft.
Twitter @AzureSupport
Dashboard do serviço do Azure

A oferta Premier é ideal para empresas grandes ou globais com dependência estratégica e comercial crítica de produtos Microsoft, incluindo o Azure.

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O Azure Standard é uma boa escolha para pequenas e médias empresas com dependência comercial crítica mínima do Microsoft Azure.

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A oferta Programador do Azure é adequada para empresas ou particulares que utilizem o Microsoft Azure num ambiente de não produção ou de avaliação.

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