Suporte do Azure: Direto Profissional (ProDirect)

A oferta Azure ProDirect é mais adequada para médias e grandes empresas com utilização comercial substancial crítica do Microsoft Azure.

Gestão de respostas iniciais e escalamento mais rápida para problemas de prioridade alta
Monitorização proativa de problemas de suporte comercial crítico
O ProDirect Manager fornece gestão de contas a partir de um conjunto agrupado de recursos

$1000.0/mês

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Detalhes do ProDirect

¹ 24/7 em inglês para Gravidade A e B e em japonês para gravidade A. Para outros idiomas e gravidades, o suporte é fornecido durante o horário comercial local.

² A gravidade máxima (impacto comercial) para o ProDirect é “A”, independentemente do idioma. Gravidade: A (nível de impacto mais elevado), B, C. Consulte Resposta do Suporte para mais informações.
Gama de suporte	Microsoft Azure
Suporte de faturação e subscrição 24x7 ilimitado ¹	Included
Suporte técnico 24x7 ilimitado ¹	Included
Tecnologias não Microsoft executadas no Azure (Ver FAQ)	A Microsoft ajudará os clientes do Azure com os problemas associados a determinadas tecnologias não Microsoft.
Gestão do escalamento	Included
Serviços de consultadoria (Ver FAQ)	Orientação baseada em melhores práticas para: Planear implementações e migrações Planear soluções na cloud híbrida Aumentar o desempenho Melhorar a fiabilidade e a recuperação Melhorar a segurança
Gestão de contas do serviço	Revisão do Serviço Mensal Seminário Online “Ask the Experts” (Perguntar aos Especialistas) Comunicações de interrupção melhoradas Carregamento
Submissão de incidentes	Online
Hora de resposta inicial	< 1 hora
Gravidade máxima ²	“A” (impacto comercial crítico)

Suporte fornecido em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.
Gestão de subscrições ilimitada (por exemplo, faturação, ajustes de quotas e transferências de contas)
Tem dois fóruns online do Azure à disposição: MSDN e Stack Overflow. O MSDN é uma propriedade online da Microsoft. O Stack Overflow não está associado nem afiliado à Microsoft.
Twitter @AzureSupport
Dashboard do serviço do Azure