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Azure

Comparar planos de suporte

Explore a gama de opções de suporte do Azure e escolha o plano que melhor se adequa, quer seja um programador que está apenas a começar a percurso na cloud, quer seja uma grande organização a implementar aplicações estratégicas e críticas para a empresa.

Se procura um plano de suporte abrangente em toda a organização que inclua o Azure, o Microsoft 365 e o Dynamics 365, explore o suporte empresarial.

plano de suporte em toda a organização
Básico PROGRAMADOR STANDARD SUPORTE DIRETO PROFISSIONAL
 
PREÇO

Incluído para todos os clientes do Azure

29 USD por mês

100 USD por mês

1000 USD por mês

ÂMBITO

Incluído para todos os clientes do Azure

Ambientes de não produção e de avaliação

Ambientes de carga de trabalho de produção

Dependência crítica para a empresa

SUPORTE À FATURAÇÃO E GESTÃO DA SUBSCRIÇÃO
included
included
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included
RECURSOS DE AJUDA AUTÓNOMA 24 HORAS POR DIA/7 DIAS POR SEMANA, INCLUINDO MICROSOFT LEARN, VÍDEOS DE PROCEDIMENTOS DO PORTAL DO AZURE, DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE DA COMUNIDADE
included
included
included
included
CAPACIDADE DE SUBMETER TODOS OS PEDIDOS DE SUPORTE NECESSÁRIOS
included
included
included
included
ASSISTENTE DO AZURE – O SEU GUIA PERSONALIZADO E GRATUITO SOBRE AS MELHORES PRÁTICAS DO AZURE
included
included
included
included
ESTADO DE FUNCIONAMENTO E NOTIFICAÇÕES DO AZURE
included
included
included
included
SUPORTE DE SOFTWARE DE TERCEIROS COM ORIENTAÇÃO DE INTEROPERABILIDADE E CONFIGURAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS

não incluído

included
included
included
ACESSO CONTÍNUO AO SUPORTE TÉCNICO POR E-MAIL E TELEFONE APÓS A SUBMISSÃO DE UM PEDIDO DE SUPORTE

não incluído

Disponível apenas durante o horário comercial por e-mail.

included
included
GRAVIDADE DO INCIDENTE E TEMPO DE RESPOSTA

não incluído

Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis1

Impacto comercial reduzido (Grav C): dentro de oito horas úteis1

Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de quatro horas

Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora

Impacto comercial mínimo (Grav C): dentro de quatro horas1

Impacto comercial moderado (Grav B): dentro de duas horas

Impacto comercial crítico (Grav A): dentro de uma hora

SUPORTE PARA ARQUITETURA

não incluído

Documentação de orientação geral

Documentação de orientação geral

Documentação de orientação de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect

API DE SUPORTE (VER DETALHES)

não incluído

não incluído

não incluído

Crie e faça a gestão dos pedidos de suporte do Azure de forma programática

SUPORTE ÀS OPERAÇÕES

não incluído

não incluído

não incluído

As avaliações de serviços e aconselhamento de um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect são não transferíveis e estão limitadas apenas aos clientes do Azure ProDirect

FORMAÇÃO

não incluído

não incluído

não incluído

Webinars liderados por peritos do Azure

DOCUMENTAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PROATIVA

não incluído

não incluído

não incluído

De um conjunto de gestores de fornecimento do ProDirect

1 Na maioria dos países e regiões, o horário comercial é das 09:00 às 17:00 (hora local), de segunda a sexta, excluindo feriados. Na América do Norte, o horário comercial é das 06:00 às 18:00 (hora do Pacífico) de segunda a sexta, excluindo feriados. No Japão, o horário comercial é das 09:00 às 17:30, de segunda a sexta, excluindo feriados.

Mais informações

Os planos de suporte do Azure e os benefícios desses planos são utilizados pelos clientes e não são transferíveis.

 

Fornecemos suporte em nove idiomas: inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, chinês tradicional, coreano e japonês.

 

Se comprar o ProDirect, enviaremos um e-mail para ajudar a começar.

Opções de compra

O Azure.com só aceita pagamentos com cartões de crédito e débito, a menos que a faturação tenha sido organizada. Não são aceites dólares de Pré-pagamento do Azure para os planos de suporte. O cancelamento de planos de suporte não implica um reembolso proporcional.

 

Será faturado mensalmente pelo plano de suporte do Azure, o qual será renovado automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail quando o termo do seu plano estiver prestes a ser renovado e poderá desativar a renovação automática a qualquer momento.

 

Obtenha mais informações sobre o suporte empresarial.