Confronto tra i piani di supporto

Esplora la gamma di opzioni di supporto tecnico di Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.

piano di supporto a livello di organizzazione
	Basic	DEVELOPER	STANDARD	PROFESSIONAL DIRECT	UNIFIED ENTERPRISE
	Richiedi supporto	Acquista il supporto	Acquista il supporto	Acquista il supporto	Scopri di più
IDEALE PER	Incluso per tutti i clienti di Azure	Ambienti di valutazione e non di produzione in Azure	Ambienti con carichi di lavoro di produzione in Azure	Aziende di piccole e medie dimensioni con utilizzo business critical di Azure	Servizi di livello aziendale e supporto per le aziende e/o con dipendenza cruciale da Azure e da altre tecnologie Microsoft
PREZZO	Incluso per tutti i clienti di Azure	29 USD$ al mese	100 USD$ al mese	1000 USD$ al mese	Vedi i dettagli sui prezzi
COPERTURA DEL PRODOTTO	Solo Azure	Solo Azure	Solo Azure	Solo Azure	Copertura completa per Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 e altre tecnologie Microsoft
SUPPORTO PER LA FATTURAZIONE E LA GESTIONE DELLE SOTTOSCRIZIONI
RISORSE DI SELF-HELP DISPONIBILI 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7, TRA CUI MICROSOFT LEARN, VIDEO CON GUIDE PRATICHE PER IL PORTALE DI AZURE, DOCUMENTAZIONE E SUPPORTO DELLA COMMUNITY					Incluso l'Hub dei servizi per la gestione centralizzata del supporto, raccomandazioni
POSSIBILITÀ DI INVIARE TUTTI I TICKET DI SUPPORTO NECESSARI (FATTURAZIONE E MICROSOFT Q&A)
AZURE ADVISOR: LA TUA GUIDA GRATUITA E PERSONALIZZATA ALLE BEST PRACTICE DI AZURE
STATO DELL'INTEGRITÀ E NOTIFICHE DI AZURE
SUPPORTO DEL SOFTWARE DI TERZE PARTI CON INTEROPERABILITÀ, INDICAZIONI PER LA CONFIGURAZIONE E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI	non incluso
ACCESSO AL SUPPORTO TECNICO TRAMITE E-MAIL, TELEFONO E CHAT¹ DOPO L'INVIO DI UNA RICHIESTA DI SUPPORTO	non incluso	Accesso durante orario di ufficio ai tecnici del supporto tramite risposte in ordine di priorità in Microsoft Q&A	24 ore su 24, 7 giorni su 7	24 ore su 24, 7 giorni su 7	24 ore su 24, 7 giorni su 7 e gestione delle escalation
GRAVITÀ DEI CASI E TEMPO DI RISPOSTA	non incluso	Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative²	Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative² Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro quattro ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora	Impatto aziendale minimo (gravità C): entro quattro ore lavorative² Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro due ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora	Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro quattro ore lavorative² Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro due ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora Sistema aziendale critico inattivo (gravità 1): Entro 15 minuti per Azure, un'ora per tutti gli altri prodotti
SUPPORTO PER L'ARCHITETTURA	non incluso	Indicazioni generali	Indicazioni generali	Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager	Supporto di consulenza in base alle esigenze incluso Sono disponibili anche servizi gestiti da esperti forniti da Cloud Solution Architect³
API DI SUPPORTO	non incluso	non incluso	non incluso	Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure a livello di codice	Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure a livello di codice
SUPPORTO OPERATIVO	non incluso	non incluso	non incluso	Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect	Strategia di governance regolare con recensioni della fornitura di risultati positivi per i clienti progettate per monitorare e guidare la distribuzione di servizi mantenendo al tempo stesso una solida collaborazione e la realizzazione continua del valore³
FORMAZIONE	non incluso	non incluso	non incluso	Webinar tenuti da esperti di Azure	Include l'Hub dei servizi per video su richiesta, lab pratici, percorsi di apprendimento e webcast gestiti da esperti
INDICAZIONI PROATTIVE				Da un pool di ProDirect Delivery Manager	Engagement gestiti da esperti progettati in modo esclusivo dalla proprietà intellettuale Microsoft per accelerare il successo della soluzione cloud³
SERVIZI DI GESTIONE DEL SUCCESSO					Fornito digitalmente e/o dai Customer Success Account Manager
SUPPORTO DI CONSULENZA IN BASE ALLE ESIGENZE
VALUTAZIONI DELL'INTEGRITÀ SU RICHIESTA IN BASE ALLE ESIGENZE
SERVIZI SPECIALIZZATI					Accesso a Servizi di accelerazione del valore³ e Servizi cruciali³
FLEX ALLOWANCE					Disponibile come parte flessibile del prezzo di listino del pacchetto di base che può essere applicato per l'acquisto di servizi specializzati

[1] La chat è disponibile durante l'orario di ufficio, a seconda della disponibilità del tecnico. La chat è disponibile per alcuni servizi di Azure e solo in inglese.
[2] Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è compreso tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
[3] Disponibile tramite Flex Allowance o tramite acquisti di componenti aggiuntivi.

Altre informazioni

I piani di supporto tecnico di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.

Il supporto tecnico è fornito in nove lingue: inglese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, portoghese, spagnolo e cinese tradizionale.

Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.

Opzioni di acquisto

Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.

Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto tecnico di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.