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Confronto tra i piani di supporto

Esplora la gamma di opzioni di supporto tecnico per Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.

Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto tecnico aziendale.

piano di supporto a livello di organizzazione
Basic DEVELOPER STANDARD PROFESSIONAL DIRECT
 
PREZZO

Incluso per tutti i clienti di Azure

29 USD$ al mese

100 USD$ al mese

1000 USD$ al mese

AMBITO

Incluso per tutti i clienti di Azure

Valutazione e ambienti non di produzione

Ambienti con carichi di lavoro di produzione

Dipendenza critica

SUPPORTO PER LA FATTURAZIONE E LA GESTIONE DELLE SOTTOSCRIZIONI
included
included
included
included
RISORSE DI SELF-HELP DISPONIBILI 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7, TRA CUI MICROSOFT LEARN, VIDEO CON GUIDE PRATICHE PER IL PORTALE DI AZURE, DOCUMENTAZIONE E SUPPORTO DELLA COMMUNITY
included
included
included
included
POSSIBILITÀ DI INVIARE TUTTI I TICKET DI SUPPORTO CHE TI SERVONO
included
included
included
included
AZURE ADVISOR: LA TUA GUIDA GRATUITA E PERSONALIZZATA ALLE BEST PRACTICE DI AZURE
included
included
included
included
STATO DELL'INTEGRITÀ E NOTIFICHE DI AZURE
included
included
included
included
SUPPORTO DEL SOFTWARE DI TERZE PARTI CON INTEROPERABILITÀ, INDICAZIONI PER LA CONFIGURAZIONE E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

non incluso

included
included
included
ACCESSO SEMPRE DISPONIBILE AL SUPPORTO TECNICO TRAMITE E-MAIL E TELEFONO DOPO L'INVIO DI UNA RICHIESTA DI SUPPORTO

non incluso

Disponibile durante l'orario lavorativo solo tramite e-mail.

included
included
GRAVITÀ DEI CASI E TEMPO DI RISPOSTA

non incluso

Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative1

Impatto aziendale minimo (gravità C): entro otte ore lavorative1

Impatto aziendale moderato (gravità B): entro quattro ore

Impatto aziendale critico (gravità A): entro un’ora

Impatto aziendale minimo (gravità C): entro quattro ore lavorative1

Impatto aziendale moderato (gravità B): entro due ore

Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora

SUPPORTO PER L'ARCHITETTURA

non incluso

Indicazioni generali

Indicazioni generali

Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager

API DEL SUPPORTO (VEDI I DETTAGLI)

non incluso

non incluso

non incluso

Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure in modo programmatico

SUPPORTO OPERATIVO

non incluso

non incluso

non incluso

Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect

FORMAZIONE

non incluso

non incluso

non incluso

Webinar tenuti da esperti di Azure

INDICAZIONI PROATTIVE

non incluso

non incluso

non incluso

Da un pool di ProDirect Delivery Manager

1 Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Altre informazioni

I piani di supporto tecnico di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.

 

Il supporto tecnico è fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.

 

Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.

Opzioni di acquisto

Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.

 

Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto tecnico di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.

 

Scopri di più sul supporto tecnico aziendale.