Confronto tra i piani di supporto
Esplora la gamma di opzioni di supporto per Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.
Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto tecnico aziendale.
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Basic |
DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
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| Prezzo | Incluso per tutti i clienti di Azure | $29 al mese | $100 al mese | $1000 al mese |
| Ambito |
Incluso per tutti i clienti di Azure
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Valutazione e ambienti non di produzione
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Ambienti con carichi di lavoro di produzione
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Dipendenza cruciale
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| Supporto per la fatturazione e la gestione delle sottoscrizioni | ||||
| Risorse di self-help disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tra cui Microsoft Learn, video di procedure nel portale di Azure, documentazione e supporto della community | ||||
| Possibilità di inviare tutti i ticket di supporto che ti servono | ||||
| Azure Advisor - La tua guida gratuita e personalizzata per le procedure consigliate di Azure | ||||
| Stato dell'integrità e notifiche di Azure | ||||
| Supporto del software di terze parti con interoperabilità, indicazioni per la configurazione e risoluzione dei problemi | ||||
| Accesso sempre disponibile a supporto tecnico tramite posta elettronica e telefono dopo l'invio di una richiesta di supporto | Disponibile durante l'orario lavorativo solo tramite posta elettronica. | |||
| Gravità dei casi e tempi di risposta | Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative1 |
Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative1 Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro quattro ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora |
Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro quattro ore lavorative1 Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro due ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora |
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| Supporto per l'architettura | Indicazioni generali | Indicazioni generali | Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager | |
| API di supporto (vedi i dettagli) | Crea e gestisci ticket di supporto di Azure a livello di programmazione | |||
| Supporto operativo | Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect | |||
| Formazione | Webinar tenuti da tecnici di Azure | |||
| Indicazioni proattive | Da un pool di ProDirect Delivery Manager |
1 Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è compreso tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
Altre informazioni
I piani di supporto di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.
Il supporto tecnico è fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.
Opzioni di acquisto
Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.
Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.
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