Confronto tra i piani di supporto

Esplora la gamma di opzioni di supporto per Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.

Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto tecnico aziendale.

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Supporto per l'acquisto

Prezzo Incluso per tutti i clienti di Azure $29 al mese $100 al mese $1000 al mese
Ambito
Incluso per tutti i clienti di Azure
Valutazione e ambienti non di produzione
Ambienti con carichi di lavoro di produzione
Dipendenza cruciale
Supporto per la fatturazione e la gestione delle sottoscrizioni Disponibile Disponibile Disponibile Disponibile
Risorse di self-help disponibili 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, tra cui Microsoft Learn, video di procedure nel portale di Azure, documentazione e supporto della community Disponibile Disponibile Disponibile Disponibile
Possibilità di inviare tutti i ticket di supporto che ti servono Disponibile Disponibile Disponibile Disponibile
Azure Advisor - La tua guida gratuita e personalizzata per le procedure consigliate di Azure Disponibile Disponibile Disponibile Disponibile
Stato dell'integrità e notifiche di Azure Disponibile Disponibile Disponibile Disponibile
Supporto del software di terze parti con interoperabilità, indicazioni per la configurazione e risoluzione dei problemi Non disponibile Disponibile Disponibile Disponibile
Accesso sempre disponibile a supporto tecnico tramite posta elettronica e telefono Non disponibile Disponibile durante l'orario lavorativo solo tramite posta elettronica. Disponibile Disponibile
Gravità dei casi e tempi di risposta Non disponibile Impatto aziendale minimo (gravità C):
Entro otto ore lavorative1
Impatto aziendale minimo (gravità C):
Entro otto ore lavorative1
Impatto aziendale moderato (gravità B):
Entro quattro ore
Impatto aziendale critico (gravità A):
Entro un'ora
Impatto aziendale minimo (gravità C):
Entro quattro ore lavorative1
Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro due ore Impatto aziendale critico (gravità A):
Entro un'ora
Supporto per l'architettura Non disponibile Indicazioni generali Indicazioni generali Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager
API di supporto (vedi i dettagli) Non disponibile Non disponibile Non disponibile Crea e gestisci ticket di supporto di Azure a livello di programmazione
Supporto operativo Non disponibile Non disponibile Non disponibile Analisi del servizio e consulenza da un pool di ProDirect Delivery Manager
Formazione Non disponibile Non disponibile Non disponibile Webinar tenuti da tecnici di Azure
Indicazioni proattive Non disponibile Non disponibile Non disponibile Da un pool di ProDirect Delivery Manager

1 Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è compreso tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Altre informazioni

Il supporto tecnico è fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.

Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.

Opzioni di acquisto

Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Non è possibile applicare un impegno monetario ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.

Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.

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