Confronto tra i piani di supporto
Esplora la gamma di opzioni di supporto tecnico di Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.
Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto per le imprese.
| Basic | DEVELOPER | STANDARD | PROFESSIONAL DIRECT | |
|---|---|---|---|---|
| PREZZO |
Incluso per tutti i clienti di Azure |
29 USD$ al mese |
100 USD$ al mese |
1000 USD$ al mese |
| AMBITO |
Incluso per tutti i clienti di Azure |
Valutazione e ambienti non di produzione |
Ambienti con carichi di lavoro di produzione |
Dipendenza critica |
| SUPPORTO PER LA FATTURAZIONE E LA GESTIONE DELLE SOTTOSCRIZIONI |
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| RISORSE DI SELF-HELP DISPONIBILI 24 ORE SU 24, 7 GIORNI SU 7, TRA CUI MICROSOFT LEARN, VIDEO CON GUIDE PRATICHE PER IL PORTALE DI AZURE, DOCUMENTAZIONE E SUPPORTO DELLA COMMUNITY |
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| POSSIBILITÀ DI INVIARE TUTTI I TICKET DI SUPPORTO CHE TI SERVONO |
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| AZURE ADVISOR: LA TUA GUIDA GRATUITA E PERSONALIZZATA ALLE BEST PRACTICE DI AZURE |
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| STATO DELL'INTEGRITÀ E NOTIFICHE DI AZURE |
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| SUPPORTO DEL SOFTWARE DI TERZE PARTI CON INTEROPERABILITÀ, INDICAZIONI PER LA CONFIGURAZIONE E RISOLUZIONE DEI PROBLEMI |
non incluso |
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| ACCESSO SEMPRE DISPONIBILE AL SUPPORTO TECNICO TRAMITE E-MAIL E TELEFONO DOPO L'INVIO DI UNA RICHIESTA DI SUPPORTO |
non incluso |
Disponibile durante l'orario lavorativo solo tramite e-mail. |
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| GRAVITÀ DEI CASI E TEMPO DI RISPOSTA |
non incluso |
Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative1 |
Impatto aziendale minimo (gravità C): Entro otto ore lavorative1 Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro quattro ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora |
Impatto aziendale minimo (gravità C): entro quattro ore lavorative1 Impatto aziendale moderato (gravità B): Entro due ore Impatto aziendale critico (gravità A): Entro un'ora |
| SUPPORTO PER L'ARCHITETTURA |
non incluso |
Indicazioni generali |
Indicazioni generali |
Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager |
| API DEL SUPPORTO (VEDI I DETTAGLI) |
non incluso |
non incluso |
non incluso |
Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure in modo programmatico |
| SUPPORTO OPERATIVO |
non incluso |
non incluso |
non incluso |
Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect |
| FORMAZIONE |
non incluso |
non incluso |
non incluso |
Webinar tenuti da esperti di Azure |
| INDICAZIONI PROATTIVE |
non incluso |
non incluso |
non incluso |
Da un pool di ProDirect Delivery Manager |
1 Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
Altre informazioni
I piani di supporto tecnico di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.
Il supporto tecnico è fornito in nove lingue: inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, cinese tradizionale, coreano e giapponese.
Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.
Opzioni di acquisto
Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.
Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto tecnico di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.
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