Piani di supporto per Azure
Esplora la gamma di opzioni di supporto per Azure e scegli il piano più adatto alle tue esigenze, a seconda che tu sia uno sviluppatore alle prime armi con la tecnologia cloud o una grande impresa che distribuisce applicazioni aziendali strategiche.
Piani a confronto
| Piani di supporto per Azure | Incluso in Azure | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
|---|---|---|---|---|---|
| Ideale per: | Supporto per fatturazione e sottoscrizione; supporto "Self-help online" | Ambienti non di produzione e di valutazione | Ambienti con carichi di lavoro di produzione | Dipendenza cruciale | Dipendenza sostanziale in più prodotti |
| Gamma di supporto | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Tutti i prodotti Microsoft |
| Twitter @AzureSupport e forum 1 | |||||
| Supporto tecnico per problemi relativi ai servizi di Azure tramite Integrità risorse 2,3 | |||||
| Supporto di Azure Stack incluso | |||||
| Supporto illimitato per sottoscrizione e fatturazione, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | |||||
| Supporto tecnico illimitato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 anche per tecnologie non Microsoft in esecuzione in Azure | Solo orario di ufficio 3 | ||||
| Servizi di consulenza | Consulenza limitata | Specifici del cliente | |||
| Gestione account ed escalation | Gestione account in pool | Gestione account assegnata | |||
| Tempo di risposta iniziale 3 | < 8 ore | < 2 ore | < 1 ora | < 15 minuti (con Azure Rapid Response) o < 1 ora (senza Azure Rapid Response) | |
| Livello di gravità massimo3 | C | A | A | A | |
| Costo mensile | $29.0/mese | $300.0/mese | $1000.0/mese | Contattaci | |
| Piani di supporto per Azure 4 | Developer | Standard | Professional Direct | Premier |
Clienti di Azure per enti pubblici e Azure Germania
I piani di supporto e i prezzi indicati in questa pagina riguardano i clienti di Azure e non includono piani per i clienti di Azure per enti pubblici o Azure Germania.
Il supporto di Azure per enti pubblici include una gamma di opzioni di supporto ideate per soddisfare le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti. Altre informazioni.
Il supporto di Azure Germania include una gamma di opzioni di supporto ideate per soddisfare gli standard di privacy di Azure Germania. Altre informazioni.
Opzioni di acquisto
Puoi anche acquistare, tramite il tuo rappresentante, contratti di supporto tecnico Premier, Professional Direct e Standard di Azure nell'ambito del contratto Enterprise Agreement (EA), in conformità alle condizioni di tale contratto. Il supporto tecnico Developer non è disponibile nel contratto Enterprise (EA). Il supporto tecnico Professional Direct, Standard e Developer di Azure può anche essere acquistato online, fatta eccezione per i casi in cui Azure è stato acquistato tramite un contratto Enterprise Agreement (EA).
Il periodo di validità della sottoscrizione è di 6 mesi. I tipi di pagamento accettati per gli acquisti online sono limitati a carte di credito o debito, salvo precedente approvazione per la fatturazione. Non sono accettate carte prepagate e carte di credito virtuali. La fatturazione verrà effettuata ogni mese, insieme alla sottoscrizione ad Azure. Non è possibile effettuare un impegno monetario per il supporto tecnico. Puoi aggiornare l'offerta corrente di supporto di Azure in qualsiasi momento contattando il supporto per la fatturazione e la sottoscrizione.
Per altre informazioni sul supporto tecnico Premier, incluse le procedure di acquisto, visita il sito Web del supporto tecnico Premier.
Disponibilità dell'offerta
I piani di supporto tecnico Developer, Standard e Professional Direct di Azure sono disponibili a livello generale nei mercati in cui è presente Microsoft Azure.
Politica di rinnovo
Per impostazione predefinita, la sottoscrizione al supporto tecnico sarà rinnovata automaticamente. Quando il periodo di validità sta per essere rinnovato, riceverai una notifica tramite posta elettronica. Il rinnovo automatico può essere disabilitato in qualsiasi momento.
Criteri per l'annullamento
I piani di supporto per Azure richiedono un impegno per l'intera durata della sottoscrizione. In caso di cancellazione non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.