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Microsoft Azure 支持诊断信息和内存转储收集

当你授予从 Microsoft Azure 门户收集完全内存转储和诊断信息的权限时,需了解将与 Microsoft 支持共享的内容。

诊断信息收集

在新的 Microsoft Azure 门户上,“共享诊断信息”功能表示你同意允许 Microsoft 支持工程师从当前支持事件的 Azure 虚拟机/ Azure 云服务主体远程收集数据,以便对问题进行疑难解答。收集的诊断数据示例包括常规日志文件、系统生成的事件日志、注册表项、调试日志、服务器/数据库信息,以及基本网络和存储磁盘信息。

对于应用服务相关的问题,会收集 HTTP 日志、详细错误、KUDU 跟踪、转换日志、FREB 日志、Winsock 日志、事件日志、DAAS 日志和 Webjob 日志以帮助进行疑难解答。

你可以通过联系你的支持工程师撤消此访问权限,这会阻止进一步收集与此支持事件相关的诊断信息。可以在以下文章中找到收集的文件的详细列表:

文章 ID 服务或环境
Windows Server 日志 Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012
PaaS 日志 Microsoft Azure PaaS VM 日志
IaaS 日志 Microsoft Azure IaaS VM 日志
Service Fabric 日志 Microsoft Azure Service Fabric 日志
StorSimple 日志 StorSimple 支持包和设备日志
SQL Server Windows VM 日志 VM 中的 Azure SQL Server 日志

内存转储收集

完全内存转储是什么?

完全内存转储是最大的内核模式转储文件。此文件包括 Windows 使用的所有物理内存。默认情况下,完全内存转储不包括平台固件使用的物理内存。

该转储将从创建它的计算机节点(Azure 主机)被复制到其他服务器以在同一数据中心进行调试。客户数据将受到保护,因为该数据不会离开 Azure 的安全边界。了解更多有关客户数据如何存储在 Azure 中的信息。

转储文件的创建方式是生成虚拟机 (VM) 的 Hyper-V 保存状态。此过程将暂停 VM 多达 10 分钟,之后 VM 将恢复。VM 不会作为此过程的一部分进行重启。

启用启动诊断

启用启动诊断,从运行诊断用虚拟机的主机中捕获日志,此操作可通过捕获串行控制台输出和虚拟机的屏幕截图来完成。启用启动诊断,Azure 平台可检查 OS VHD 是否存在虚拟机设置错误,帮助提供有关故障根因的更深层信息。对 OS VHD 的访问包括访问 Guest OS 信息、OS VHD 上的系统文件、自定义脚本等。

如何处理数据?

以前经你同意收集的任何数据都不会受权限撤消的影响。这些数据仅用于对问题进行疑难解答,不会在未经同意的情况下用于市场营销、广告或任何其他商业用途。这些数据可以最多保留 90 天,Microsoft 支持收集的任何数据都会按照我们的标准隐私做法进行处理。了解更多有关数据保留策略的信息。