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为了提供 Azure 支持,我们会用到的数据

本文档的目的是让 Azure 客户了解微软支持工程师为了解决支持案例而可能收集和使用的信息类型。相关信息和示例可能随时更新。

基本诊断信息:用于所有支持案例

包含诊断和服务生成的数据

基本诊断信息示例:

  • 问题描述、问题和文件附件
  • 资源运行状况和中断事件
  • 资源名称和配置
  • 与您的资源相关的服务咨询
  • 资源更改历史记录
  • 网络拓扑

高级诊断信息:仅在获得您的同意后才允许

包括客户数据

高级诊断信息示例:

  • 虚拟机中的日志
  • Azure Active Directory 日志中的登录信息
  • 基于门户的故障排除的阅读器权限
  • 虚拟机控制台屏幕截图
  • Azure 策略设置
  • 访问控制信息(不包括秘密)

了解收集的日志

同意收集高级诊断信息

当您创建支持请求时,“允许收集高级诊断信息”选项表示您同意允许微软支持工程师从与您的请求关联的 Azure 订阅远程收集数据。这种只读权限允许他们收集高级诊断信息,帮助他们更快地解决您的问题。您可以随时授予或撤销访问权限,当您的案例关闭时,该权限即会被自动移除。

您的数据是如何处理的?

在线服务技术支持期间提供给微软的数据是专业服务数据。您可以在微软专业服务首页上详细了解专业服务数据隐私和安全承诺。