デバイスやプラットフォーム全体でより多くの顧客にリーチする
Azure Communication Services では、音声、ビデオ、チャット、テキスト メッセージング/SMS、メールなどをすべてのアプリケーションに追加するためのマルチチャネル コンピューター API が提供されます。
アプリケーション、Web サイト、モバイル プラットフォーム間のビデオ、音声、チャット、SMS 向けのコミュニケーション サービス
HIPAA、GDPR、SOC 2 標準など、お客様のビジネス ニーズを満たす認定済みの準拠通信プラットフォーム
GitHub と Visual Studio ツールを使用したフル マネージドの Azure プラットフォームでの効率的な開発
魅力的なエクスペリエンスを作成し、Microsoft Teams とのシームレスなコミュニケーション相互運用性を実現するオープン ソース SDK
Microsoft Teams に接続されたカスタムのアプリ エクスペリエンスの構築
Microsoft Teams プラットフォーム上のカスタムビルド アプリを通じて音声、ビデオ、チャットの通信を合理化することで、顧客との対話を改善します。ボイス オーバー IP (VoIP) とチャットの使用量は、Azure API と SDK を使用している場合にのみ Azure リソースに課金されます。つまり、Azure Communication Services アプリケーションと対話する Teams アプリ ユーザーの使用量は無料です。*
*Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。
数分でサンプルの仮想予定アプリを構築する
スケールアップ、スケールダウンが可能な、実績のあるグローバル プラットフォーム
信頼性の高いエンタープライズレベルの通話、チャット、メッセージング機能を、お客様の需要に合わせて自動的にスケーリングするグローバルな低遅延ネットワークから提供できます。
Azure のサービスとツールを使用してコミュニケーションを強化する
Azure サービスは、連携するように設計されています。Azure Event Grid と Logic Apps を使用すれば、ビジネスクリティカルなシステムに接続された SMS ベースのオートメーション ワークフローを簡単に構築できます。
包括的なセキュリティとコンプライアンスの組み込み
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Microsoft では、サイバーセキュリティの研究と開発に年間 USD10 億を超える投資を行っています。
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Microsoft には、データ セキュリティとプライバシーを専門とする 3,500 人を超えるセキュリティ エキスパートがいます。
Azure Communication Services API
高品質のオーディオとビデオ
低遅延のネットワーク機能を活用して、中断することなく通話を続けることができます。
コミュニケーション エクスペリエンスを構築して制御します。
音声通話とビデオ通話の切り替えをマルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスでシームレスに行います。
リアルタイムでのつながりを強化するチャット機能
リアルタイム応答のためにセッションをすばやく起動します。
エージェント チャット インターフェイスを使用して顧客の会話をカスタマイズします。
顧客サービスのニーズ拡大も簡単に管理できるように、解決までの時間を短縮します。
急速に成長する、お客様とつながるための方法
時と場所を問わず、重要な情報をお客様に届けることができます。
リッチ メディアとの相互運用性とシームレスな接続で、移動中のやりとりを向上させることができます。
Logic Apps と Event Grid を使用してメッセージング ワークフローを構築します。
自動化された簡単なショート コード機能によって、顧客エンゲージメントが大規模に促進されます。
テレフォニー機能を含めたエンドツーエンドのコミュニケーション シナリオ
着信と送信の通話とテキスト メッセージングをサポートする番号をプロビジョニングします。
広範な検証で実行されるクリーンな番号を使用して、迷惑電話やテキストを排除します。
オンプレミスの機器とお好みのキャリアをダイレクト ルーティングで接続できます。
運用環境対応の Email API
アプリケーションから人へのユース ケースに対する大量の送信サポートを受けます。
独自の確認済みドメインからメールを送信します。
簡単なオンボード手順に従って、アプリケーションに電子メール機能をすばやく追加します。
メール分析を使用して成功とエンゲージメントを測定します。
Azure 無料アカウントで使用を開始する
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クレジットがなくなった後に、同じ無料サービスでビルドを続けるには、従量課金制に移行してください。月々の無料使用分を超えた場合にのみ、お支払いいただきます。
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あらゆる規模の企業から寄せられる信頼
"Azure Communication Services を使用して Microsoft とパートナーになることで ... 企業は Microsoft Teams を中心としてマルチチャネルな戦略を真に実現できる [力を与え] られます。"
Phillip Beck 氏 (Luware、CEO)
"Azure Communication Services およびその他の Microsoft 365 コンポーネントは、Luware と共同で Digital Bank-Shop を開発するきっかけとなります。Luware は Azure Communication Services を使用して、Digital Bank-Shop で Teams エンドポイントを提供します:全国のお客様が銀行アドバイザーのプレゼンス状態を確認し、ビデオまたは音声通話を開始できます。"
Axel Schardt 氏、(リード スキル & サービス レベル管理、Degussa Bank AG)
"Azure と Zammo.ai のおかげで、COVID-19 の期間中、住民のデータを安全に保護しながら、迅速に作業を進めることができました。"
Gail Roper 氏 (最高情報責任者、Montgomery 郡 (Maryland) 政府)
Azure Communication Services のリソース
概要
Azure Communication Services に関してよく寄せられる質問
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音声およびビデオ通話 (VoIP のみ) とチャット サービスは、グローバルに利用できます。お客様のデータ ストレージとサポートは、一部の Azure 地域で利用できます。詳細については、 Azure Communication Services のリージョンの可用性とデータ所在地をご覧ください | Microsoft Learn。SMS フリーダイヤル番号は、米国、カナダ、プエルトリコでご利用できます。短いコードは、米国でのみご利用できます。テレフォニー サービスは、米国、プエルトリコ、英国、アイルランド、デンマーク、カナダ、イタリア、スウェーデンでご利用できます。
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開発者は、Microsoft Teams アプリ ユーザー向けの VoIP とチャットを無料でご利用できます。Standard VoIP およびチャットの価格は、Azure Communication Services エンドポイントでの参加者の使用に対して適用されます。Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。
価格の詳細情報