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Azure
Microsoft Ignite で紹介されている、通話の自動化やメールなどの新しいリリースについて説明します

Azure Communication Services

マルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスを構築する
Azure の利用を開始する
概要

デバイスやプラットフォーム全体でより多くの顧客にリーチする

Azure Communication Services では、音声、ビデオ、チャット、テキスト メッセージング/SMS、メールなどをすべてのアプリケーションに追加するためのマルチチャネル コンピューター API が提供されます。
  • Microsoft Teams プラットフォーム上のカスタムビルド アプリを通じて音声、ビデオ、チャットの通信を合理化することで、顧客との対話を改善します。ボイス オーバー IP (VoIP) とチャットの使用量は、Azure API と SDK を使用している場合にのみ Azure リソースに課金されます。Azure Communication Services アプリケーションと対話する Teams アプリ ユーザーの使用量は無料です。*
  • クライアント、患者、または顧客とシームレスに接続します。仮想予定では、ビデオ通話、チャット、SMS をカスタマイズ可能で、すぐにデプロイできるソリューションで組み合わせます。
  • 信頼性の高いエンタープライズレベルの通話、チャット、メッセージング機能を、お客様の需要に合わせて自動的にスケーリングするグローバルな低遅延ネットワークから提供できます。
  • Azure Event Grid と Azure Logic Apps を使用すれば、ビジネスクリティカルなシステムに接続された SMS ベースのオートメーション ワークフローを簡単に構築できます。
機能

Azure Communication Services を使用したマルチチャネル通信エクスペリエンス

Communication Services

アプリケーション、Web サイト、モバイル プラットフォーム間のビデオ、音声、チャット、SMS 向けのコミュニケーション サービスです。

認定コンプライアンス

HIPAA、GDPR、SOC 2 標準など、お客様のビジネス ニーズを満たす認定済みの準拠しているコミュニケーション プラットフォーム。

合理化された開発

GitHub と Visual Studio ツールを使用したフル マネージドの Azure プラットフォームでの効率的な開発。

オープンソース SDK

魅力的なエクスペリエンスを作成し、Microsoft Teams とのシームレスなコミュニケーション相互運用性を実現するオープン ソース SDK。
最新のオフィスでノート PC で作業する人。
価格

ニーズに合わせて調整できる柔軟な価格設定

競争力のある従量課金制の価格で、お客様の組織のビジネス ニーズや予算に適合させましょう。
詳細情報
セキュリティ

セキュリティとコンプライアンスを搭載 

Microsoft は、5 年間で  USD$200 億のサイバーセキュリティへの投資 に取り組んでいます。
Azure には、業界最大の コンプライアンス認定ポートフォリオの 1 つがあります。
Azure のセキュリティの詳細
API

Azure Communication Services API

音声とビデオでの通話

高品質のオーディオとビデオ

低遅延のネットワーク機能を活用して、中断することなく通話を続けることができます。コミュニケーション エクスペリエンスを構築して制御します。音声通話とビデオ通話の切り替えをマルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスでシームレスに行います。
チャット

リアルタイムでのつながりを強化するチャット機能

リアルタイム応答のためにセッションをすばやく起動します。エージェント チャット インターフェイスを使用して顧客の会話をカスタマイズします。顧客サービスのニーズ拡大も簡単に管理できるように、解決までの時間を短縮します。
SMS

急速に成長する、お客様とつながるための方法

時と場所を問わず、重要な情報をお客様に届けることができます。リッチ メディアとの相互運用性とシームレスな接続で、移動中のやりとりを向上させることができます。Logic Apps と Event Grid を使用してメッセージング ワークフローを構築します。自動化された簡単なショート コード機能によって、顧客エンゲージメントが大規模に促進されます。
電話番号

テレフォニー機能を含めたエンドツーエンドのコミュニケーション シナリオ

着信と送信の通話とテキスト メッセージングをサポートする番号をプロビジョニングします。広範な検証で実行されるクリーンな番号を使用して、迷惑電話やテキストを排除します。オンプレミスの機器とお好みのキャリアをダイレクト ルーティングで接続できます。
メール

運用環境対応の Email API

アプリケーションから人へのユース ケースに対する大量の送信サポートを受けます。独自の確認済みドメインからメールを送信します。簡単なオンボード手順に従って、アプリケーションに電子メール機能をすばやく追加します。メール分析を使用して成功とエンゲージメントを測定します。
お客様事例

お客様がどのように Azure Communication Services を使用しているかをご覧ください

ショッピング センターを背景に、カラフルな噴水から飛び出す噴射水。
青から薄い青のグラデーションを持つ、スタイル化された文字 Z。
“Azure と Zammo.ai のおかげで、COVID-19 の期間中、住民のデータを安全に保護しながら、迅速に作業を進めることができました。”
Gail Roper 氏 (最高情報責任者、Montgomery 郡 (Maryland) 政府)
[お客様事例] セクションに戻る
リソース

Azure Communication Services のリソース

  1.
明るいオフィス スペースで、3 人の専門家が協力しています。そのうち 1 人がノート PC を持っています。

Azure Communication Services のドキュメント

音声、ビデオ、チャット、SMS、メール、Teams の相互運用性、通話の自動化、テレフォニーをアプリに追加することで、強力なクラウドベースのコミュニケーションとカスタマー エンゲージメント エクスペリエンスを構築します。
詳細情報
新しいグループが作成されたことを示すチャット ウィンドウを表示しているビデオ通話インターフェースのスクリーンショット。参加者の名前とインカメラからのビデオ フィードが表示されています。

音声とビデオでの通話のサンプル

Communication Services Calling Web SDK を使用してグループ通話エクスペリエンスを構築する方法を確認してください。
詳細情報
コンピューターで作業している人々のグループ。

チャットのサンプル

Communication Services Chat Web SDK を使用してグループ チャット エクスペリエンスを構築する方法を確認してください。
詳細情報
緑色のトップスを着て、カメラに背を向けて屋内に座っている人。

SMS メッセージ クイックスタート

Azure CLI のコミュニケーション モジュールを使用して SMS メッセージを送信することによって、Azure Communication Services の使用を開始します。
詳細情報
オフィス環境でノート PC の前に座っている人。

UI ライブラリの概要

Azure Communication Services UI ライブラリを使用すると、視覚的なコミュニケーション エクスペリエンスを簡単に構築できます。
詳細情報
コードとデータ分析を表示している複数のモニターを持つコンピューターで作業している男性。

GitHub 上の SDK

クラウドベースのサービス、REST API、クライアント ライブラリ SDK を使用して、アプリケーションにコミュニケーションを統合します。
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木製のテーブルでタブレットでスタイラスを使っている人。

カスタム アプリ エクスペリエンスの構築

JavaScript 用 Azure Communication Services Calling SDK を使用して Teams 会議に参加する方法について説明します。
詳細情報
カルーセル ナビゲーション コントロールに戻る

よくあるご質問

  • 音声およびビデオ通話 (VoIP のみ) とチャット サービス   は、グローバルに利用できます。お客様のデータ ストレージとサポートは、一部の Azure 地域で利用できます。詳細については、以下を参照してください:Azure Communication Services の利用可能なリージョンとデータ所在地 | Microsoft Learn。SMS フリーダイヤル番号は、米国、カナダ、プエルトリコでご利用できます。短いコードは、米国でのみご利用できます。テレフォニー サービスは、米国、プエルトリコ、英国、アイルランド、デンマーク、カナダ、イタリア、スウェーデンでご利用できます。
  • 開発者は、Microsoft Teams アプリ ユーザー向けの VoIP とチャットを無料でご利用できます。Standard VoIP およびチャットの価格は、Azure Communication Services エンドポイントでの参加者の使用に対して適用されます。Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。
    価格の詳細情報
グラフやチャートを表示したタブレットを持っている人。
次のステップ

最適な Azure アカウントをお選びください

プリペイドで始めることも、Azure を最大 30 日間無料で試すこともできます。
Azure の利用を開始する
薄暗い部屋でノート PC とマルチモニターのセットアップで作業をしている人。
Azure ソリューション

Azure クラウド ソリューション

実績のある Azure クラウド サービスの組み合わせを活用して、ビジネス上の課題を解決しましょう。サンプル アーキテクチャとドキュメントもご用意しています。
Azure ソリューションの詳細を確認する
オフィス環境でノート PC を使用して共同作業を行う 2 人の専門家。別の人が背景で作業しています。
ビジネス ソリューション ハブ

適切な Microsoft Cloud ソリューションを検索する

Microsoft ビジネス ソリューション ハブを参照して、組織が目標を達成するのに役立つ製品とソリューションを見つけます。
Microsoft ソリューションを確認する
  1. [*]
    Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。