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Azure

Azure Communication Services

マルチチャネル 通信エクスペリエンスを構築する

デバイスやプラットフォーム全体でより多くの顧客にリーチする

Azure Communication Services では、音声、ビデオ、チャット、テキスト メッセージング/SMS、メールなどをすべてのアプリケーションに追加するためのマルチチャネル コンピューター API が提供されます。

Microsoft Ignite で紹介されている、通話の自動化やメールなどの新しいリリースについて説明します

アプリケーション、Web サイト、モバイル プラットフォーム間のビデオ、音声、チャット、SMS 向けのコミュニケーション サービス

HIPAA、GDPR、SOC 2 標準など、お客様のビジネス ニーズを満たす認定済みの準拠通信プラットフォーム

GitHub と Visual Studio ツールを使用したフル マネージドの Azure プラットフォームでの効率的な開発

魅力的なエクスペリエンスを作成し、Microsoft Teams とのシームレスなコミュニケーション相互運用性を実現するオープン ソース SDK

Microsoft Teams に接続されたカスタムのアプリ エクスペリエンスの構築

Microsoft Teams プラットフォーム上のカスタムビルド アプリを通じて音声、ビデオ、チャットの通信を合理化することで、顧客との対話を改善します。ボイス オーバー IP (VoIP) とチャットの使用量は、Azure API と SDK を使用している場合にのみ Azure リソースに課金されます。つまり、Azure Communication Services アプリケーションと対話する Teams アプリ ユーザーの使用量は無料です。*

 *Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。

Microsoft Teams に接続されたカスタムのアプリ エクスペリエンスの構築
ビデオ通話によるオンライン医師相談

数分でサンプルの仮想予定アプリを構築する

同じ部屋にいるかのように、クライアント、患者、または顧客とシームレスに接続します。仮想予定では、ビデオ通話チャットSMS をカスタマイズ可能で、すぐにデプロイできるソリューションで組み合わせます。

スケールアップ、スケールダウンが可能な、実績のあるグローバル プラットフォーム

信頼性の高いエンタープライズレベルの通話、チャット、メッセージング機能を、お客様の需要に合わせて自動的にスケーリングするグローバルな低遅延ネットワークから提供できます。

ノート PC で Teams 会議で会話をしている 2 人のユーザー
テキスト会話を表示している携帯電話を持っている人

Azure のサービスとツールを使用してコミュニケーションを強化する

Azure サービスは、連携するように設計されています。Azure Event Grid と Logic Apps を使用すれば、ビジネスクリティカルなシステムに接続された SMS ベースのオートメーション ワークフローを簡単に構築できます。

包括的なセキュリティとコンプライアンスの組み込み

Azure Communication Services API

高品質のオーディオとビデオ

低遅延のネットワーク機能を活用して、中断することなく通話を続けることができます。
 

コミュニケーション エクスペリエンスを構築して制御します。
 

音声通話とビデオ通話の切り替えをマルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスでシームレスに行います。

リアルタイムでのつながりを強化するチャット機能

リアルタイム応答のためにセッションをすばやく起動します。
 

エージェント チャット インターフェイスを使用して顧客の会話をカスタマイズします。
 

顧客サービスのニーズ拡大も簡単に管理できるように、解決までの時間を短縮します。

急速に成長する、お客様とつながるための方法

時と場所を問わず、重要な情報をお客様に届けることができます。
 

リッチ メディアとの相互運用性とシームレスな接続で、移動中のやりとりを向上させることができます。
 

Logic Apps と Event Grid を使用してメッセージング ワークフローを構築します。
 

自動化された簡単なショート コード機能によって、顧客エンゲージメントが大規模に促進されます。

テレフォニー機能を含めたエンドツーエンドのコミュニケーション シナリオ

着信と送信の通話とテキスト メッセージングをサポートする番号をプロビジョニングします。
 

広範な検証で実行されるクリーンな番号を使用して、迷惑電話やテキストを排除します。
 

オンプレミスの機器とお好みのキャリアをダイレクト ルーティングで接続できます。

運用環境対応の Email API

アプリケーションから人へのユース ケースに対する大量の送信サポートを受けます。
 

独自の確認済みドメインからメールを送信します。
 

簡単なオンボード手順に従って、アプリケーションに電子メール機能をすばやく追加します。
 

メール分析を使用して成功とエンゲージメントを測定します。

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Azure 無料アカウントで使用を開始する

1

無料で始めましょうUSD200 相当のクレジットを取得して 30 日間使用できます。クレジットを保持している間は、最も人気のあるサービスの多くを無料で利用できるほか、55 以上のその他のサービスを常時無料で利用できます。

2

クレジットがなくなった後に、同じ無料サービスでビルドを続けるには、従量課金制に移行してください。月々の無料使用分を超えた場合にのみ、お支払いいただきます。

3

12 か月が経過した後も、55 以上の常時無料サービスを引き続き利用できます。料金は、月々の無料利用分を超えて使用した分だけをお支払いいただきます。

あらゆる規模の企業から寄せられる信頼

"Azure Communication Services を使用して Microsoft とパートナーになることで ... 企業は Microsoft Teams を中心としてマルチチャネルな戦略を真に実現できる [力を与え] られます。"

Phillip Beck 氏 (Luware、CEO)

Luware

"Azure Communication Services およびその他の Microsoft 365 コンポーネントは、Luware と共同で Digital Bank-Shop を開発するきっかけとなります。Luware は Azure Communication Services を使用して、Digital Bank-Shop で Teams エンドポイントを提供します:全国のお客様が銀行アドバイザーのプレゼンス状態を確認し、ビデオまたは音声通話を開始できます。"

Axel Schardt 氏、(リード スキル & サービス レベル管理、Degussa Bank AG)

Degussa Bank

"Azure と Zammo.ai のおかげで、COVID-19 の期間中、住民のデータを安全に保護しながら、迅速に作業を進めることができました。"

Gail Roper 氏 (最高情報責任者、Montgomery 郡 (Maryland) 政府)

Zammo.ai
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Azure Communication Services に関してよく寄せられる質問

  • 音声およびビデオ通話 (VoIP のみ) とチャット サービスは、グローバルに利用できます。お客様のデータ ストレージとサポートは、一部の Azure 地域で利用できます。詳細については、 Azure Communication Services のリージョンの可用性とデータ所在地をご覧ください | Microsoft Learn。SMS フリーダイヤル番号は、米国、カナダ、プエルトリコでご利用できます。短いコードは、米国でのみご利用できます。テレフォニー サービスは、米国、プエルトリコ、英国、アイルランド、デンマーク、カナダ、イタリア、スウェーデンでご利用できます。

  • 開発者は、Microsoft Teams アプリ ユーザー向けの VoIP とチャットを無料でご利用できます。Standard VoIP およびチャットの価格は、Azure Communication Services エンドポイントでの参加者の使用に対して適用されます。Microsoft Teams エンドポイントの VoIP およびチャットの使用は、Microsoft 365 ライセンスに含まれています。
    価格の詳細情報

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