Azure 支援方案
探索 Azure 支援選項的範圍，而且無論您是剛開始開發人員雲端旅程的開發人員，或是部署商務關鍵性、策略性應用程式的大型組織，都能選出最適合的方案。
方案比較
| Azure 支援方案 | 隨附於 Azure | 開發人員 | 標準 | 專業指導 | 尊榮 |
|---|---|---|---|---|---|
| 最適合： | 帳單及訂用帳戶支援；線上自助 | 試用及非生產環境 | 生產工作負載環境 | 商務關鍵依存性 | 跨多個產品的顯著依存性 |
| 支援範圍 | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | Microsoft Azure | 所有 Microsoft 產品 |
| Twitter @AzureSupport & Forums 1 | |||||
| 透過資源健康狀態為 Azure 服務問題提供技術支援 2,3 | |||||
| 內含 Azure Stack 支援 | |||||
| 無限制的全天候帳單與訂用帳戶支援 | |||||
| 無限制的全天候技術支援，包括 Azure 上執行的非 Microsoft 技術 | 僅限上班時間 3 | ||||
| 諮詢服務 | 有限的諮詢 | 客戶特定 | |||
| 升級與帳戶管理 | 集中的帳戶管理 | 指派的帳戶管理 | |||
| 初步回應時間 3 | < 8 小時 | < 2 小時 | < 1 小時 | < 15 分鐘 (含 Azure 快速回應) 或 <1 小時 (不含 Azure 快速回應) | |
| 最高嚴重性3 | C | A | A | A | |
| 每月成本 | 每月 $29 | 每月 $300 | 每月 $1000 | 與我們連絡 | |
| Azure 支援方案 4 | 開發人員 | 標準 | 專業指導 | 尊榮 |
Azure Government 及 Azure Germany 客戶
本頁面上的支援方案與定價適用於 Azure 客戶，並且未包含適用於 Azure Government 或 Azure Germany 客戶的方案。
Azure Government 支援包含為滿足美國政府機構需求而設計的支援選項範圍。深入了解。
Azure Germany 支援包含為符合 Azure Germany 隱私權標準而設計的支援選項範圍。深入了解。
購買選項
Azure 頂級支援合約、專業直接支援合約以及標準支援合約可透過您的銷售代表隨 Enterprise 合約 (EA) 一併購買，並受到 EA 條款的約束。EA 中不提供開發人員支援。Azure 專業直接支援、標準支援及開發人員支援也可於線上購買，但若 Azure 是透過 Enterprise 合約 (EA) 購買則除外。
訂用帳戶期限為六個月。對於線上購買，可接受的付款類型僅限信用卡和金融卡，除非先前已經過發票核准。請注意我們不接受預付款項和虛擬信用卡。您必須連同 Azure 訂用帳戶按月付款。承諾用量方案的金額不適用於支援服務。您隨時都能選擇升級目前的 Azure 支援方案，只要連絡「帳務和訂用帳戶支援」即可。
如需關於頂級支援 (包含如何購買) 的詳細資訊，請造訪頂級支援網站。
供應項目可用性
在 Microsoft Azure 正式運作的國家/地區，您都可以購買 Azure 開發人員支援、標準支援和專業直接支援方案。
續約原則
根據預設，您的支援訂用帳戶將會自動續訂。當您的訂用帳戶要續約時，我們會以電子郵件通知您。您可以隨時停用自動續約功能。
取消原則
Azure 支援方案必須繳交訂閱期間的預付金。如果取消將不會獲得依比例計算的退款。