比較支援方案

探索 Azure 支援選項的範圍,而且無論您是剛開始開發人員雲端旅程的開發人員,或是部署商務關鍵性、策略性應用程式的大型組織,都能選出最適合的方案。

如果您需要含括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援方案,請參閱企業支援

基本

要求支援

開發人員

購買支援

標準

購買支援

專業直接

購買支援

價格 為所有 Azure 客戶提供 $29/月 $100/月 $1000/月
範圍
為所有 Azure 客戶提供
試用及非生產環境
生產工作負載環境
商務關鍵依存性
帳單及訂用帳戶管理支援 可用 可用 可用 可用
全天候自助資源,包括 Microsoft LearnAzure 入口網站作法影片文件社群支援 可用 可用 可用 可用
能夠視您的數量需求提交多個支援票證 可用 可用 可用 可用
Azure Advisor - Azure 最佳做法的免費個人化指南 可用 可用 可用 可用
Azure 健康狀態及通知 可用 可用 可用 可用
協力廠商軟體支援,其中包含互通性及設定指引和疑難排解 無法使用 可用 可用 可用
透過電子郵件和電話取得全天候的技術支援 無法使用 僅限在上班時間透過電子郵件取得支援。 可用 可用
案例嚴重性及回應時間 無法使用 輕度業務衝擊 (嚴重性 C):
八小時的上班時間內1
輕度業務衝擊 (嚴重性 C):
八小時的上班時間內1
中度業務衝擊 (嚴重性 B):
四小時內
重大業務衝擊 (嚴重性 A):
一小時內
輕度業務衝擊 (嚴重性 C):
四小時的上班時間內1
中度業務衝擊 (嚴重性 B): 兩小時內 重大業務衝擊 (嚴重性 A):
一小時內
架構支援 無法使用 一般指引 一般指引 由一群專業直接支援管理經理提供的指導
支援 API (參閱詳細資料) 無法使用 無法使用 無法使用 管理使用中支援票證的單一檢視
作業支援 無法使用 無法使用 無法使用 由一群專業直接支援管理經理提供的服務評論和顧問諮詢
訓練 無法使用 無法使用 無法使用 由 Azure 工程師領導的網路研討會
主動式指引 無法使用 無法使用 無法使用 由一群專業直接支援管理經理提供

1 大多數國家和地區的上班時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間),不包含假日。北美洲的上班時間為週一至週五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間),不包含假日。日本的上班時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:30,不包含假日。

詳細資訊

我們的支援提供九種語言版本:英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文和日文。

如果您購買專業直接支援,我們會傳送電子郵件給您,以協助您開始使用。

購買選項

除非已安排開立發票,否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。預付金的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案,將不會獲得依比例計算的退款。

我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用,並自動為您續訂。當您的方案即將續訂時,您會收到電子郵件通知,您可以隨時停用自動續訂。

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