比較支援方案
探索 Azure 支援選項的範圍，無論您是剛開始開發人員雲端旅程的開發人員，或是部署商務關鍵策略性應用程式的大型組織，都能選出最適合的方案。
如果您需要包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援方案，請探索企業支援。
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基本
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| 價格 |
為所有 Azure 客戶提供
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每月 29 美元
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每月 100 美元
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每月 1,000 美元
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| 範圍 |
為所有 Azure 客戶提供
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試用和非生產環境
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生產工作負載環境
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商務關鍵依存性
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| 帳單和訂閱管理支援 |
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| 全天候自助資源，包括 Microsoft Learn、 Azure 入口網站作法影片、 文件和 社群支援 |
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| 能夠視您的所需提交多個支援票證 |
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| Azure Advisor：Azure 最佳做法的免費個人化指南 |
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| Azure 健康狀態和通知 |
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| 協力廠商軟體支援，其中包含互通性及設定指導和疑難排解 |
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| 提交支援要求之後，可透過電子郵件和電話取得全天候的技術支援 |
僅限在上班時間透過電子郵件取得支援。
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| 案例嚴重性和回應時間 |
輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：
八小時的上班時間內1
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輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：
八小時的上班時間內1 中度業務衝擊 (嚴重性 B)：
四小時內 重大業務衝擊 (嚴重性 A)：
一小時內 |
輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：
四小時的上班時間內1 中度業務衝擊 (嚴重性 B)：兩小時內
重大業務衝擊 (嚴重性 A)：
一小時內 |
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| 結構支援 |
一般指導
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一般指導
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由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導
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| 支援 API (請參閱詳細資料) |
以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證
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| 作業支援 |
ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓，而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用
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| 訓練 |
由 Azure 專家領導的網路研討會
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| 主動式指導 |
由一群 ProDirect 傳遞管理員提供
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1 大多數國家和地區的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間)，不包含假日。北美洲的上班時間為星期一至星期五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間)，不包含假日。日本的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:30，不包含假日。
更多資訊
這些方案中的 Azure 支援方案與權益均由客戶使用，且不可轉讓。
我們的支援提供九種語言：英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文和日文。
如果您購買 ProDirect，我們會傳送電子郵件給您，以協助您開始使用。
購買選項
除非已安排開立發票，否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。Azure 預付款的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案，將不會獲得依比例計算的退款。
我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用，並自動為您續約。當您的方案即將續約時，您會收到電子郵件通知，您可以隨時停用自動續約。
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