比較支援方案
探索 Azure 支援選項的範圍，而且無論您是剛開始開發人員雲端旅程的開發人員，或是部署商務關鍵性、策略性應用程式的大型組織，都能選出最適合的方案。
如果您需要含括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援方案，請參閱企業支援。
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基本 |
開發人員 | 標準 | 專業直接 | |
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| 價格 | 為所有 Azure 客戶提供 | $29/月 | $100/月 | $1000/月 |
| 範圍 |
為所有 Azure 客戶提供
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試用及非生產環境
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生產工作負載環境
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商務關鍵依存性
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| 帳單及訂用帳戶管理支援 | ||||
| 全天候自助資源，包括 Microsoft Learn、Azure 入口網站作法影片、文件和社群支援 | ||||
| 能夠視您的數量需求提交多個支援票證 | ||||
| Azure Advisor - Azure 最佳做法的免費個人化指南 | ||||
| Azure 健康狀態及通知 | ||||
| 協力廠商軟體支援，其中包含互通性及設定指引和疑難排解 | ||||
| 提交支援要求之後，可透過電子郵件和電話取得全天候的技術支援 | 僅限在上班時間透過電子郵件取得支援。 | |||
| 案例嚴重性及回應時間 | 輕度業務衝擊 (嚴重性 C)： 八小時的上班時間內1 |
輕度業務衝擊 (嚴重性 C)： 八小時的上班時間內1 中度業務衝擊 (嚴重性 B)： 四小時內 重大業務衝擊 (嚴重性 A)： 一小時內 |
輕度業務衝擊 (嚴重性 C)： 四小時的上班時間內1 中度業務衝擊 (嚴重性 B)：兩小時內 重大業務衝擊 (嚴重性 A)： 一小時內 |
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| 架構支援 | 一般指引 | 一般指引 | 由一群專業直接支援管理經理提供的指導 | |
| 支援 API (參閱詳細資料) | 以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證 | |||
| 作業支援 | ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓，而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用 | |||
| 訓練 | 由 Azure 工程師領導的網路研討會 | |||
| 主動式指引 | 由一群專業直接支援管理經理提供 |
1 大多數國家和地區的上班時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間)，不包含假日。北美洲的上班時間為週一至週五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間)，不包含假日。日本的上班時間為週一至週五上午 9:00 至下午 5:30，不包含假日。
更多資訊
這些方案中的 Azure 支援方案與權益均由客戶使用，且不可轉讓。
我們的支援提供九種語言版本：英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文和日文。
如果您購買專業直接支援，我們會傳送電子郵件給您，以協助您開始使用。
購買選項
除非已安排開立發票，否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。Azure 預付金的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案，將不會獲得依比例計算的退款。
我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用，並自動為您續訂。當您的方案即將續訂時，您會收到電子郵件通知，您可以隨時停用自動續訂。
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