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Azure 支援:專業直接支援 (ProDirect)

Azure ProDirect 優惠最適合長期在業務上大量使用 Microsoft Azure 的中型至大型企業。

  • 提高初步回應的速度,並提供高優先順序問題的升級管理
  • 主動式監視商務的重大支援問題
  • ProDirect Manager 聯合小組提供帳戶管理
$1000/月

ProDirect 詳細資料

支援範圍 Microsoft Azure
為所有 Azure 客戶提供計費與訂用帳戶管理支援 可用
能夠全天候提交客戶支援問題1 可用
在 Azure 執行非 Microsoft 技術 (請參閱常見問題集) Microsoft 會協助 Azure 客戶解決精選非 Microsoft 技術的相關問題。
升級管理 可用
支援 API (參閱詳細資料) 可用
諮詢服務 (請參閱常見問題集) 指導是以下列動作的最佳作法為基礎:
  • 規劃部署與移轉
  • 規劃混合式雲端解決方案
  • 提升效能
  • 改善可靠性與恢復能力
  • 增強安全性
聯合服務帳戶管理 聯合小組隨時待命,協助您發揮 Azure 服務的最大功效: 聯合小組提供六種語言:英文、西班牙文、日文、德文、加拿大法文及巴西葡萄牙文
事件提交 線上
初步回應時間 < 1 小時
最高嚴重性2 “A” (嚴重業務衝擊)

1 全天候提供嚴重性 A 與 B 的英文支援服務以及嚴重性 A 的日文支援服務。至於其他語言與嚴重性,則在本地上班時間提供支援服務。

2 不論語言為何,ProDirect 的最高嚴重性 (業務衝擊) 均為 "A"。;嚴重性:A (業務衝擊最高層級)、B、C。如需詳細資訊,請參閱<支援回應>。

為所有 Azure 客戶與合作夥伴提供

  • 以九種語言提供支援:英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文及日文。
  • 不受限制的訂閱管理 (例如計費、配額調整、帳戶轉移)
  • 兩個 Azure 線上論壇選項:Microsoft Q&A 與 Stack Overflow。Microsoft Q&A 是 Microsoft 線上資產。Stack Overflow 則未與 Microsoft 建立關聯或附屬關係。
  • Twitter @AzureSupport
  • Azure 服務儀表板

ProDirect 案例研究

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標準

Azure 標準優惠對於在業務上輕度依賴 Microsoft Azure 的中小型公司而言是個好選擇。

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開發人員

Azure 開發人員適用於在非生產環境中使用 Microsoft Azure,或將其用於試用及評估的公司或個人。

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