-
Azure 支援：專業直接支援 (ProDirect)
Azure ProDirect 優惠最適合長期在業務上大量使用 Microsoft Azure 的中型至大型企業。
1,000 美元/月
-
針對具高嚴重性的支援要求有不到一小時的最快速初始回應
-
優先順序問題的升級管理
-
ProDirect Manager 聯合小組提供帳戶管理
ProDirect 詳細資料
| 支援範圍 | Microsoft Azure |
|---|---|
| 為所有 Azure 客戶皆提供計費及訂用帳戶管理支援 |  |
| 可全天候提交支援問題1 | |
| 在 Azure 執行非 Microsoft 技術 (請參閱常見問題集) | Microsoft 會協助 Azure 客戶解決精選非 Microsoft 技術的相關問題。 |
| 升級管理 | |
| 支援 API (參閱詳細資料) | |
| 指導是以下列動作的最佳做法為基礎：
| |
| 聯合服務帳戶管理 | 聯合小組隨時待命，協助您發揮 Azure 服務的最大功效：
聯合小組提供六種語言：英文、西班牙文、日文、德文、加拿大法文及巴西葡萄牙文 |
| 事件提交 | 線上 |
| < 1 小時 | |
| 最高嚴重性2 | “A” (嚴重業務衝擊) |
1 英文針對嚴重性 A 與 B 為全天候提供，日文針對嚴重性 A 為全天候提供。其他語言及嚴重性則於當地上班時間提供支援。
2 無論語言為何，ProDirect 的最高嚴重性 (業務衝擊) 均為 “A”；嚴重性：A (最高衝擊層級)、B、C。如需詳細資訊，請參閱支援回應。
為所有 Azure 客戶與合作夥伴提供
- 支援九種語言版本：英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文和日文。
- 無限制的訂閱管理 (例如帳單、配額調整、帳戶移轉)
- 兩個 Azure 線上論壇選項：Microsoft 問與答和 Stack Overflow。Microsoft 問與答是 Microsoft 的線上資產。Stack Overflow 則未與 Microsoft 建立關聯或附屬關係。
- Twitter @AzureSupport
- Azure 服務儀表板