比較支援方案
探索 Azure 支援選項的範圍，無論您是剛開始開發人員雲端旅程的開發人員，或是部署商務關鍵策略性應用程式的大型組織，都能選出最適合的方案。
如果您需要包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援方案，請探索 企業支援。
| 基本 | 開發人員 | 標準 | 專業直接支援 | |
|---|---|---|---|---|
| 價格 | 已為所有 Azure 客戶包含在內 | 每月 29 美元 | 每月 100 美元 | 每月 1,000 美元 |
| 範圍 | 已為所有 Azure 客戶包含在內 | 試用和非生產環境 | 生產工作負載環境 | 商務關鍵依存性 |
| 帳單和訂閱管理支援 |  | | | |
| 全天候自助資源，包括 MICROSOFT LEARN、AZURE 入口網站操作說明影片、文件和社群支援 | | | | |
| 能夠視您的所需提交多個支援票證 | | | | |
| Azure Advisor：Azure 最佳做法的免費個人化指南 | | | | |
| Azure 健康狀態和通知 | | | | |
| 協力廠商軟體支援，其中包含互通性及設定指導和疑難排解 | 未包含 | | | |
| 提交支援要求之後，可透過電子郵件和電話取得全天候的技術支援 | 未包含 | 僅限在上班時間透過電子郵件提供。 | | |
| 案例嚴重性和回應時間 | 未包含 | 輕度業務衝擊 (嚴重性 C)：八小時的上班時間內1 | ||
| 結構支援 | 未包含 | 一般指導 | 一般指導 | 由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導 |
| 支援 API (請參閱詳細資料) | 未包含 | 未包含 | 未包含 | 以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證 |
| 作業支援 | 未包含 | 未包含 | 未包含 | ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓，而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用 |
| 訓練 | 未包含 | 未包含 | 未包含 | 由 Azure 專家領導的網路研討會 |
| 主動式指導 | 未包含 | 未包含 | 未包含 | 由一群 ProDirect 傳遞管理員提供 |
1 大多數國家和地區的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間)，不包含假日。北美洲的上班時間為星期一至星期五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間)，不包含假日。日本的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:30，不包含假日。
更多資訊
這些方案中的 Azure 支援方案與權益均由客戶使用，且不可轉讓。
我們的支援提供九種語言：英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文和日文。
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購買選項
除非已安排開立發票，否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。Azure 預付款的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案，將不會獲得依比例計算的退款。
我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用，並自動為您續約。當您的方案即將續約時，您會收到電子郵件通知，您可以隨時停用自動續約。
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