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比較支援方案

探索 Azure 支援選項的範圍,無論您是剛開始開發人員雲端旅程的開發人員,或是部署商務關鍵策略性應用程式的大型組織,都能選出最適合的方案。

如果您需要包括 Azure、Microsoft 365 和 Dynamics 365 的全方位全組織支援方案,請探索企業支援

基本
 
 
 
 
價格
為所有 Azure 客戶提供
每月 29 美元
每月 100 美元
每月 1,000 美元
範圍
為所有 Azure 客戶提供
試用和非生產環境
生產工作負載環境
商務關鍵依存性
帳單和訂閱管理支援
全天候自助資源,包括  Microsoft Learn、 Azure 入口網站作法影片、 文件和 社群支援
能夠視您的所需提交多個支援票證
Azure Advisor:Azure 最佳做法的免費個人化指南
Azure 健康狀態和通知
協力廠商軟體支援,其中包含互通性及設定指導和疑難排解  
提交支援要求之後,可透過電子郵件和電話取得全天候的技術支援  
僅限在上班時間透過電子郵件取得支援。
案例嚴重性和回應時間  
輕度業務衝擊 (嚴重性 C):
八小時的上班時間內1
輕度業務衝擊 (嚴重性 C):
八小時的上班時間內1
 
中度業務衝擊 (嚴重性 B):
四小時內
 
重大業務衝擊 (嚴重性 A):
一小時內
輕度業務衝擊 (嚴重性 C):
四小時的上班時間內1
 
中度業務衝擊 (嚴重性 B):兩小時內
 
重大業務衝擊 (嚴重性 A):
一小時內
結構支援  
一般指導
一般指導
由一群 ProDirect 傳遞管理員提供的指導
支援 API (請參閱詳細資料)      
以程式設計方式建立及管理 Azure 支援票證
作業支援      
ProDirect 傳遞管理員集區提供的服務檢閱和諮詢服務不可轉讓,而且僅限 Azure ProDirect 客戶使用
訓練      
由 Azure 專家領導的網路研討會
主動式指導      
由一群 ProDirect 傳遞管理員提供

1 大多數國家和地區的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:00 (當地時間),不包含假日。北美洲的上班時間為星期一至星期五上午 6:00 至下午 6:00 (太平洋時間),不包含假日。日本的上班時間為星期一至星期五上午 9:00 至下午 5:30,不包含假日。

更多資訊

這些方案中的 Azure 支援方案與權益均由客戶使用,且不可轉讓。

 

我們的支援提供九種語言:英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、繁體中文、韓文和日文。

 

如果您購買 ProDirect,我們會傳送電子郵件給您,以協助您開始使用。

購買選項

除非已安排開立發票,否則 Azure.com 只接受使用信用卡和轉帳卡付款。Azure 預付款的額度不適用於支援方案。如果取消支援方案,將不會獲得依比例計算的退款。

 

我們將每月向您收取 Azure 支援方案的費用,並自動為您續約。當您的方案即將續約時,您會收到電子郵件通知,您可以隨時停用自動續約。

 

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