O que são as ferramentas de análise de negócio?

As ferramentas de análise de negócio são tipos de software de aplicação que obtêm dados de um ou mais sistemas empresariais e os combinam num repositório, como um armazém de dados, para serem revistos e analisados. A maioria das organizações utilizam mais de uma ferramenta de análise, incluindo folhas de cálculo com funções estatísticas, pacotes de software estatístico, ferramentas de extração de dados sofisticadas e ferramentas de modelação preditiva. Em conjunto, estas ferramentas de análise de negócio proporcionam uma visão geral completa das organizações, de modo a disponibilizar informações-chave das mesmas, para que possam ser tomadas decisões mais informadas relativamente às operações comerciais, às conversões de clientes, entre outras atividades.

Ao passo que as ferramentas de business intelligence também recolhem e apresentam dados agregados, as ferramentas de análise de negócio vão mais além, não só comunicando os resultados dos dados, mas explicando também porque é que esses resultados ocorreram, para ajudar a identificar fraquezas, corrigir potenciais áreas problemáticas, alertar os decisores quanto a eventos não previstos e, inclusivamente, prever resultados futuros com base nas decisões que as empresas podem vir a tomar. Desta forma, as organizações beneficiam do conhecimento e da confiança para atingir os objetivos comerciais, manter a competitividade e aumentar a satisfação geral dos clientes.

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