Alcance mais clientes em todos os dispositivos e plataformas
O Azure Communication Services oferece APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, SMS, e-mail e muito mais a todas as suas aplicações.
Melhore as interações com os clientes ao simplificar as comunicações de voz, vídeo e chat através da sua aplicação personalizada na plataforma Microsoft Teams. A utilização de VoIP (Voice over Internet Protocol) e de conversas do Teams é faturada ao seu recurso do Azure apenas quando utiliza APIs e SDKs do Azure; a utilização para utilizadores de aplicações do Teams que interagem com aplicações do Azure Communication Services é gratuita.*
Ligue-se de forma totalmente integrada a clientes, pacientes ou clientes. As consultas virtuais combinam videochamadas, chat e SMS numa solução personalizável e pronta a implementar.
Proporcione capacidades de chamada, chat e mensagens de nível empresarial fiáveis a partir de uma rede global de baixa latência que se dimensiona automaticamente para satisfazer as suas necessidades.
Crie facilmente fluxos de trabalho de automatização baseados em SMS ligados a sistemas críticos para a empresa com o Azure Event Grid e o Azure Logic Apps.
Tire partido de capacidades de rede de baixa latência para garantir uma experiência de chamadas ininterrupta. Crie e controle as suas experiências de comunicação. Mude facilmente entre chamadas de voz e vídeo numa experiência de comunicações multicanal.
Chat
Capacidades de chat que fortalecem a ligação em tempo real
Inicie uma sessão rapidamente para uma resposta em tempo real. Personalize as conversas com os clientes com uma interface de chat com agente. Faça facilmente a gestão das crescentes necessidades dos serviços de atendimento ao cliente com um tempo de resolução rápido.
SMS
Método de se ligar aos clientes com o crescimento mais rápido
Forneça informações importantes aos clientes em qualquer altura e em qualquer local. Melhore as interações durante deslocações com interoperabilidade de multimédia avançada e ligações contínuas. Crie fluxos de trabalho de mensagens com o Logic Apps e o Event Grid. Impulsione a interação dos clientes em escala com uma funcionalidade de código curto fácil e automatizada.
Números de Telefone
Cenários de comunicações ponto a ponto com capacidades de telefonia
Aprovisione números que suportem chamadas recebidas e efetuadas e SMS. Elimine chamadas ou mensagens SMS não solicitadas ao utilizar números limpos que passam por uma verificação extensiva. Ligue o seu equipamento no local à operadora da sua preferência com encaminhamento direto.
E-mail
APIs de e-mail prontas para produção
Obtenha suporte de envio de volume elevado para casos de utilização de aplicações para pessoas. Envie correio a partir dos seus próprios domínios verificados. Siga passos de integração simples para adicionar rapidamente capacidades de e-mail às suas aplicações. Meça o sucesso e a cativação com a análise de e-mail.
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Veja como os clientes estão a utilizar o Azure Communication Services
"O Azure AI e a Zammo.ai ajudaram-nos a mover-nos rapidamente para que pudéssemos começar a trabalhar durante a COVID-19 - e manter os dados das residências seguros."
Gail Roper, Diretor de Informação, Governo do Condado de Montgomery (Maryland)
Crie experiências poderosas de comunicação e cativação do cliente com base na cloud, adicionando voz, vídeo, chat, SMS, e-mail, interoperabilidade do Teams, automatização de chamadas e telefonia às suas aplicações.
As videochamadas e as chamadas de voz (apenas VoIP), bem como os serviços de chat estão disponíveis globalmente. O armazenamento de dados do cliente e o suporte estão disponíveis em Regiões Geográficas do Azure selecionadas; Saiba mais aqui: Saiba mais sobre a disponibilidade da região e a residência de dados para os Serviços de Comunicação do Azure | Microsoft Learn. Os números gratuitos para SMS estão disponíveis nos Estados Unidos da América, no Canadá e em Porto Rico. Os códigos curtos só estão disponíveis nos Estados Unidos da América. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, em Porto Rico, no Reino Unido, na Irlanda, na Dinamarca, no Canadá, na Itália e na Suécia.
Os programadores desfrutam de utilização gratuita do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação do Microsoft Teams. Os preços padrão do VoIP e do chat aplicam-se à utilização de participantes nos pontos finais do Azure Communication Services. A utilização do VoIP e do chat para os pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
Próximos passos
Escolha a conta do Azure certa para si
Utilize a opção crédito pré-pago ou experimente o Azure gratuitamente durante até 30 dias.
Navegue no Centro de Soluções Empresariais da Microsoft para encontrar os produtos e soluções que podem ajudar a sua organização a atingir os seus objetivos.