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Azure Communication Services

Crie experiências de comunicação avançadas com as mesmas capacidades de plataforma segura que o Microsoft Teams utiliza

Crie experiências de comunicação envolventes em escala

O Azure Communication Services oferece APIs de comunicação valiosas para voz, vídeo, chat, SMS e e-mail para todas as suas aplicações em qualquer dispositivo e em qualquer plataforma com a mesma infraestrutura fiável e segura que o Microsoft Teams.

Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e mensagens de texto entregues em qualquer lugar, com uma grande variedade de SDKs e APIs

SDKs open-source para criar experiências de comunicação personalizadas e interoperabilidade homogénea com o Microsoft Teams

Plataforma do Azure totalmente gerida para simplificar o desenvolvimento

Plataforma conforme certificada de APIs de comunicação, vídeo e SMS que cumpre as normas HIPAA, RGPD, SOC2, entre outras

Crie experiências de aplicação personalizadas ligadas ao Microsoft Teams

Melhore as interações com os clientes ao simplificar as comunicações por voz, vídeo e chat através da sua aplicação personalizada na plataforma do Microsoft Teams. A utilização do protocolo VoIP (Voice over Internet Protocol) e do chat só é faturada ao seu recurso do Azure quando utilizar API e SDK do Azure, o que significa que a utilização para utilizadores da aplicação do Microsoft Teams que interagem com aplicações do Azure Communication Services é gratuita*

*A utilização de VoIP e chat para pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365

Crie experiências de aplicação personalizadas ligadas ao Microsoft Teams

Interaja com os clientes com comunicações compatíveis com API

Adicione fluxos de trabalho de comunicação a aplicações com SDKs e APIs flexíveis para plataformas e linguagens comuns, incluindo iOS, Android, Web, .NET e JavaScript para ligar pessoas em aplicações Web e móveis.

Aumente ou reduza verticalmente com uma plataforma global comprovada

Proporcione capacidades de chamada, chat e mensagens de nível empresarial fiáveis a partir de uma rede global de baixa latência que se dimensiona automaticamente para satisfazer as suas necessidades.

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Melhorar a produtividade com os serviços e ferramentas do Azure

Integre capacidades de comunicações com outros serviços do Azure. Por exemplo, ligue o Azure Bot Service às capacidades de telefonia do Azure Communication Services para melhorar a experiência dos clientes com assistentes de voz inteligentes para lidar com chamadas dos clientes. Aproveite o potencial dos Serviços Cognitivos do Azure para a tradução e análise de sentimentos das mensagens de chat. Crie facilmente fluxos de trabalho de automatização baseados em SMS ligados a sistemas críticos para a empresa com o Azure Event Grid e o Logic Apps.

Saiba mais sobre o Azure Bot Service

Maior portfólio de segurança e conformidade

  • Criadas para satisfazer as necessidades de conformidade como a HIPAA e o Regulamento Geral Sobre a Proteção de Dados (RGPD).
  • Obtenha controlos de segurança incorporados, incluindo segurança e encriptação de rede.
  • Tire partido de capacidades como a gestão de identidades do Azure Active Directory para simplificar a segurança.
  • A Microsoft investe mais de $1 mil milhões anualmente em investigação e desenvolvimento da cibersegurança.
  • Empregamos mais de 3,500 especialistas em segurança dedicados à privacidade e segurança dos dados.
  • O Azure tem mais certificações do que qualquer outro fornecedor de cloud. Veja a lista completa.

Preços flexíveis que se ajustam às suas necessidades

Satisfaça as necessidades e os requisitos orçamentais da sua organização com os competitivos preços pay as you go.

APIs do Azure Communication Services

Áudio e vídeo de alta qualidade

Tire partido de capacidades de rede de baixa latência para garantir uma experiência de chamadas ininterrupta.

Crie e controle as suas experiências de comunicação.

Mude facilmente entre chamadas de voz e vídeo numa experiência de comunicações multicanal.

Capacidades de chat que fortalecem as ligações em tempo real

Inicie numa sessão com um só clique para obter respostas em tempo real.

Personalize as conversas com os clientes com uma interface de chat de agente.

Faça facilmente a gestão das crescentes necessidades dos serviços de atendimento ao cliente com um tempo de resolução rápido.

Método de se ligar aos clientes com o crescimento mais rápido

Forneça informações importantes aos clientes em qualquer altura e em qualquer local.

Melhore as interações durante deslocações com interoperabilidade multimédia avançada e ligações ininterruptas.

Utilize APIs de SMS com aplicações e fluxos de trabalho existentes com o Logic Apps e o Event Grid.

Impulsione a interação dos clientes em escala com uma funcionalidade de código curto fácil e automatizada.

Cenários de comunicações completas com capacidades de telefonia

Aprovisione números que suportem chamadas recebidas e efetuadas, bem como mensagens SMS.

Elimine chamadas ou mensagens de texto não solicitadas com números limpos que são executados através de uma verificação extensiva.

Ligue o seu equipamento no local à operadora da sua preferência com encaminhamento direto.

APIs de E-mail prontas para produção

Obtenha suporte de envio de volume elevado para casos de utilização de aplicações para pessoas.

Envie e-mail a partir dos seus próprios domínios verificados.

Siga os passos de inclusão simples para adicionar rapidamente capacidades de e-mail às suas aplicações.

Meça o sucesso e a cativação com a análise de e-mail.

Comece a utilizar com uma conta gratuita do Azure

Comece gratuitamente. Obtenha um crédito de $200 para utilizar no prazo de 30 dias. Enquanto tiver o seu crédito, receba montantes gratuitos de muitos dos nossos serviços mais populares, além de montantes gratuitos de mais de 40 serviços que são sempre gratuitos.

Após o seu crédito, mude para crédito pré-pago para continuar a criar com os mesmos serviços gratuitos. Pague apenas se utilizar mais do que os seus montantes mensais gratuitos.

Após 12 meses, continuará a obter mais de 40 serviços sempre gratuitos e a pagar apenas pelo que utilizar para além dos montantes mensais gratuitos.

Alvo da confiança de empresas de todas as dimensões

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust, Diretor de Investigação, Laerdal Medical
Laerdal Medical

Luware

"Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."

Philipp Ransom, CEO, Luware
Luware

Banco Degussa

"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."

Alexandre Schardt, Líder de Competências e Gestão de Nível de Serviço no Degussa Bank AG
Banco Degussa

LinkedIn

"By building our LinkedIn Video Meetings feature with Azure Communication Services, we're helping our members be more productive. They can launch video conferences without leaving the LinkedIn platform."

Christian Byza, Gestor de Produto Principal para Eventos Virtuais
LinkedIn

Zammo.ai

"Azure and Zammo.ai helped us move quickly so we could hit the ground running during COVID-19—and keep residents' data secure."

Gail Roper, Diretor de Informação
Zammo.ai

Introdução ao Azure Communication Services

Descrição geral

Explore a descrição geral técnica, inícios rápidos, tutoriais e muito mais.

Atualizações, blogues e anúncios do Communication Services

Perguntas mais frequentes sobre o Azure Communication Services

  • Os serviços de chamadas de voz e vídeo (apenas VoIP) e de chat estão disponíveis a nível global, com armazenamento de dados dos clientes e suporte disponíveis apenas nos E.U.A. As capacidades de SMS e telefonia estão disponíveis apenas nos E.U.A.
  • Os programadores desfrutam de utilização gratuita do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação do Microsoft Teams. Os preços padrão do VoIP e do chat aplicam-se à utilização por parte do participante nos pontos finais do Azure Communication Services. A utilização do VoIP e do chat para os pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.

    Saiba mais sobre os preços

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Introdução ao Communication Services
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