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Azure
Saiba mais sobre os lançamentos, incluindo a automatização de chamadas e e-mail, em destaque no Microsoft Ignite

Azure Communication Services

Crie experiências de comunicação multicanal
Introdução ao Azure
DESCRIÇÃO GERAL

Alcance mais clientes em todos os dispositivos e plataformas

O Azure Communication Services oferece APIs de comunicação multicanal para adicionar voz, vídeo, chat, SMS, e-mail e muito mais a todas as suas aplicações.
  • Melhore as interações com os clientes ao simplificar as comunicações de voz, vídeo e chat através da sua aplicação personalizada na plataforma Microsoft Teams. A utilização de VoIP (Voice over Internet Protocol) e de conversas do Teams é faturada ao seu recurso do Azure apenas quando utiliza APIs e SDKs do Azure; a utilização para utilizadores de aplicações do Teams que interagem com aplicações do Azure Communication Services é gratuita.*
  • Ligue-se de forma totalmente integrada a clientes, pacientes ou clientes. As consultas virtuais combinam videochamadas, chat e SMS numa solução personalizável e pronta a implementar.
  • Proporcione capacidades de chamada, chat e mensagens de nível empresarial fiáveis a partir de uma rede global de baixa latência que se dimensiona automaticamente para satisfazer as suas necessidades.
  • Crie facilmente fluxos de trabalho de automatização baseados em SMS ligados a sistemas críticos para a empresa com o Azure Event Grid e o Azure Logic Apps.
FUNCIONALIDADES

Experiências de comunicação multicanal com o Azure Communication Services

Serviços de comunicação

Serviços de comunicação para vídeo, voz, chat e SMS em aplicações, sites e plataformas móveis.

Conformidade certificada

Plataforma de comunicação em conformidade certificada para satisfazer as suas necessidades empresariais, incluindo as normas HIPAA, RGPD e SOC 2.

Desenvolvimento otimizado

Desenvolva de forma otimizada numa plataforma Azure totalmente gerida com ferramentas GitHub e Visual Studio.

SDKs open source

SDKs de origem aberta para criar experiências envolventes e interoperabilidade de comunicação de forma totalmente integrada com o Microsoft Teams.
Pessoa a trabalhar num portátil num escritório moderno.
Preços

Preços flexíveis que se ajustam às suas necessidades

Satisfaça as necessidades e os requisitos orçamentais da sua organização com preços pay as you go competitivos.
Saiba mais
Segurança

Segurança e conformidade incorporadas 

34 000
Engenheiros com equivalência de tempo inteiro dedicados a iniciativas de segurança na Microsoft.
Saber mais
15 000
Parceiros com conhecimentos em segurança especializados.
 
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Líder da indústria
O Azure tem um dos maiores portefólios de certificação de conformidade da indústria.
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Saber mais sobre segurança no Azure
APIs

APIs do Azure Communication Services

Chamada de voz e vídeo

Áudio e vídeo de alta qualidade

Tire partido de capacidades de rede de baixa latência para garantir uma experiência de chamadas ininterrupta. Crie e controle as suas experiências de comunicação. Mude facilmente entre chamadas de voz e vídeo numa experiência de comunicações multicanal.
Chat

Capacidades de chat que fortalecem a ligação em tempo real

Inicie uma sessão rapidamente para uma resposta em tempo real. Personalize as conversas com os clientes com uma interface de chat com agente. Faça facilmente a gestão das crescentes necessidades dos serviços de atendimento ao cliente com um tempo de resolução rápido.
SMS

Método de se ligar aos clientes com o crescimento mais rápido

Forneça informações importantes aos clientes em qualquer altura e em qualquer local. Melhore as interações durante deslocações com interoperabilidade de multimédia avançada e ligações contínuas. Crie fluxos de trabalho de mensagens com o Logic Apps e o Event Grid. Impulsione a interação dos clientes em escala com uma funcionalidade de código curto fácil e automatizada.
Números de Telefone

Cenários de comunicações ponto a ponto com capacidades de telefonia

Aprovisione números que suportem chamadas recebidas e efetuadas e SMS. Elimine chamadas ou mensagens SMS não solicitadas ao utilizar números limpos que passam por uma verificação extensiva. Ligue o seu equipamento no local à operadora da sua preferência com encaminhamento direto.
E-mail

APIs de e-mail prontas para produção

Obtenha suporte de envio de volume elevado para casos de utilização de aplicações para pessoas. Envie correio a partir dos seus próprios domínios verificados. Siga passos de integração simples para adicionar rapidamente capacidades de e-mail às suas aplicações. Meça o sucesso e a cativação com a análise de e-mail.
HISTÓRIAS DE CLIENTES

Veja como os clientes estão a utilizar o Azure Communication Services

Jatos de água de uma fonte colorida com um centro comercial em segundo plano.
Letra Z estilizada com uma gradação de azul para azul claro.
"O Azure AI e a Zammo.ai ajudaram-nos a mover-nos rapidamente para que pudéssemos começar a trabalhar durante a COVID-19 - e manter os dados das residências seguros."
Gail Roper, Diretor de Informação, Governo do Condado de Montgomery (Maryland)
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RECURSOS

Recursos do Azure Communication Services

  1.
Três profissionais a colaborar com um deles a segurar um portátil num espaço de escritório luminoso.

Documentação do Azure Communication Services

Crie experiências poderosas de comunicação e cativação do cliente com base na cloud, adicionando voz, vídeo, chat, SMS, e-mail, interoperabilidade do Teams, automatização de chamadas e telefonia às suas aplicações.
Saiba mais
Uma captura de ecrã de uma interface de videochamada com uma janela de conversação que indica que foi criado um novo grupo, mostrando os nomes dos participantes e um feed de vídeo de uma câmara interna.

Exemplo de chamada de voz e vídeo

Saiba como o SDK Web de Chamada dos Serviços de Comunicação pode ser utilizado para criar uma experiência de chamada de grupo.
Saiba mais
Um grupo de pessoas a trabalhar em computadores.

Exemplo de chat

Saiba como o SDK do Communication Services Chat Web pode ser utilizado para criar uma experiência de conversação em grupo.
Saiba mais
Pessoa sentada num espaço interior, de costas para a câmara, com um top verde.

Início rápido de mensagem SMS

Comece com o Azure Communication Services ao utilizar o módulo de Comunicação na CLI do Azure para enviar mensagens SMS.
Saiba mais
Uma pessoa sentada em frente a um portátil num ambiente de escritório.

Descrição geral de biblioteca de IU

A Biblioteca da IU do Azure Communication Services facilita-lhe a criação de experiências de comunicação visual.
Saiba mais
Homem a trabalhar num computador com vários monitores a apresentar código e análise de dados.

SDKs no GitHub

Integre a comunicação nas suas aplicações com serviços baseados na cloud, APIs REST e SDKs de bibliotecas de clientes.
Saiba mais
Pessoa com um estilete num tablet numa mesa de madeira.

Crie experiências de aplicação personalizadas

Saiba como participar numa reunião do Teams com o SDK de Chamada do Azure Communication Services para JavaScript.
Saiba mais
Voltar aos controlos de navegação do carrossel

Perguntas mais frequentes

  • As videochamadas e as chamadas de voz (apenas VoIP), bem como os serviços de chat estão disponíveis globalmente. O armazenamento de dados do cliente e o suporte estão disponíveis em Regiões Geográficas do Azure selecionadas; Saiba mais aqui: Saiba mais sobre a disponibilidade da região e a residência de dados para os Serviços de Comunicação do Azure | Microsoft Learn. Os números gratuitos para SMS estão disponíveis nos Estados Unidos da América, no Canadá e em Porto Rico. Os códigos curtos só estão disponíveis nos Estados Unidos da América. Os serviços de telefonia estão disponíveis nos Estados Unidos, em Porto Rico, no Reino Unido, na Irlanda, na Dinamarca, no Canadá, na Itália e na Suécia.
  • Os programadores desfrutam de utilização gratuita do VoIP e do chat para os utilizadores da aplicação do Microsoft Teams. Os preços padrão do VoIP e do chat aplicam-se à utilização de participantes nos pontos finais do Azure Communication Services. A utilização do VoIP e do chat para os pontos finais do Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.
    Saiba mais sobre os preços
Uma pessoa a segurar um tablet com gráficos e tabelas.
Próximos passos

Escolha a conta do Azure certa para si

Utilize a opção crédito pré-pago ou experimente o Azure gratuitamente durante até 30 dias.
Introdução ao Azure
Pessoa a trabalhar com um portátil e uma configuração com vários monitores numa sala com baixa iluminação.
Soluções do Azure

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Dois profissionais a colaborar num portátil numa definição de escritório, com outra pessoa a trabalhar em segundo plano.
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  1. [*]
    A utilização de VoIP e de conversação para utilizadores da aplicação Microsoft Teams está incluída nas licenças do Microsoft 365.