Opzioni di supporto di Azure per enti pubblici
Microsoft offre una gamma di opzioni di supporto per soddisfare le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti che usano la piattaforma cloud dedicata di Azure per enti pubblici. Questi prezzi e piani di supporto sono disponibili solo per le sottoscrizioni Azure per enti pubblici.
- Attendibile
- Conformità
- Struttura aperta e flessibile
Le opzioni di supporto per Azure per enti pubblici disponibili in questa pagina non sono applicabili a Azure Secret per enti pubblici. Per altri dettagli sulle opzioni di supporto di Microsoft per Azure Secret per enti pubblici, contatta il responsabile del tuo account.
Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto per le imprese.
Piani di Azure a confronto
| Piani di supporto tecnico di Azure | Basic | Developer | Standard | Professional Direct |
|---|---|---|---|---|
| Inizia | Supporto incluso1 | |||
| Ideale per | Supporto per fatturazione e sottoscrizione, e supporto "Self-help online" | Valutazione e ambienti non di produzione | Ambienti con carichi di lavoro di produzione | Dipendenza critica |
| Prezzo | Gratuito con la sottoscrizione di Azure per enti pubblici | |||
| Supporto per la fatturazione e la gestione delle sottoscrizioni |  | | | |
| Risorse Self-help, inclusa la documentazione Azure per enti pubblici | | | | |
| Supporto fornito da cittadini statunitensi selezionati | | | | |
| Ticket di supporto senza limitazioni | | | | |
| Include Azure Advisor—la tua guida gratuita e personalizzata alle best practice di Azure | | | | |
| Include Integrità dei servizi di Azure per lo stato dell’integrità e notifiche | | | | |
| Supporto del software di terze parti con interoperabilità, indicazioni per la configurazione e risoluzione dei problemi | Non incluso | | | |
| Gravità dei casi e tempi di risposta | Non incluso | Impatto aziendale minimo (gravità C): entro otte ore lavorative2 | Impatto aziendale minimo (gravità C): entro otte ore lavorative2 Impatto aziendale moderato (gravità B): entro quattro ore Impatto aziendale critico (gravità A): entro un’ora | Impatto aziendale minimo (gravità C): entro quattro ore lavorative2 Impatto aziendale moderato (gravità B): entro due ore Impatto aziendale critico (gravità A): entro un’ora |
| Supporto per l'architettura | Non incluso | Indicazioni generali | Indicazioni generali | Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager |
| API di supporto | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure in modo programmatico |
| Supporto operativo | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect |
| Training | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Webinar tenuti da esperti di Azure |
| Indicazioni proattive | Non incluso | Non incluso | Non incluso | Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager |
- [1] Questo collegamento porta gli utenti a un sito riservato per l'acquisto o l'accesso al supporto per il cloud Azure per enti pubblici. I clienti devono disporre di un account Azure per gli enti pubblici per acquistare un piano di supporto Azure per enti pubblici.
- [2] Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è compreso tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
Altre informazioni
I piani di supporto tecnico di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.
Offriamo supporto in inglese.
Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.
Opzioni di acquisto
Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.
Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto tecnico di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.
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