Offerta del piano di supporto per i contratti Enterprise
Condizioni per i clienti:
Il periodo di qualificazione per questa offerta è terminato e l’offerta non è più disponibile. Microsoft offre il supporto tecnico Standard, con alcune esclusioni, dal 1° luglio 2023 fino al 30 giugno 2024 per i clienti di Microsoft Azure che soddisfano tutti i requisiti di idoneità seguenti:
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Servizi di Microsoft Azure acquistati con un Contratto Enterprise (EA), Enrollment for Education Solutions (EES), Server Cloud Enrollment (SCE) o Contratto del cliente Microsoft (MCA) da un rappresentante Microsoft.
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Disponibilità di un contratto per Azure, Azure per enti pubblici o Azure Germania, con esclusione degli account per supporto tecnico Premier, supporto avanzato per partner e Microsoft Azure gestito da account 21Vianet in Cina.
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Firma o rinnova il contratto entro il periodo di idoneità compreso tra il 1° luglio 2023 e il 30 giugno 2024.
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Tutti i nuovi clienti che acquistano servizi di Azure a partire dal 1° luglio 2023 riceveranno il supporto tecnico Standard di Azure senza costi aggiuntivi per il periodo di 6 mesi entro il periodo di idoneità. Il periodo di 6 mesi inizia dalla data di firma o rinnovo del contratto e termina esattamente 6 mesi dopo la firma o il rinnovo del contratto oppure il 30 giugno 2024, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il periodo di qualificazione per questa offerta è terminato il 30 giugno 2024 e non è più disponibile per i clienti di Azure nuovi, esistenti o precedenti.
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Dichiarazioni di non responsabilità
Tramite questa offerta, Microsoft può offrire alcuni vantaggi ai clienti di enti pubblici senza costi aggiuntivi. Microsoft rinuncia a qualsiasi diritto di retribuzione da parte dei clienti del settore pubblico per tali vantaggi. Nelle intenzioni di Microsoft, la fornitura di questi vantaggi ai clienti del settore pubblico sarà conforme a tutte le leggi e le normative applicabili in materia di regali, etica e di altro tipo in relazione a beni e servizi gratuiti. Microsoft intende offrire questi servizi esclusivamente a vantaggio e uso dei clienti di enti pubblici e non per uso o vantaggio personale di un singolo dipendente pubblico.
Microsoft, a sua esclusiva discrezione, può terminare, modificare o rivedere le condizioni di questa offerta di supporto EA in qualsiasi momento. Il cliente potrà annullare la sua partecipazione all'offerta di supporto tecnico per i Contratti Enterprise in qualsiasi momento, inviandone notifica per iscritto a Microsoft.
Domande frequenti
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Non è richiesto alcun intervento da parte tua. Verrà effettuato l’aggiornamento di tutti i clienti idonei al supporto tecnico Standard entro 45 giorni. Quando accedi al portale di Azure e fai clic per inviare una "nuova richiesta di supporto", verrà visualizzato il tuo abbonamento del piano di supporto nell’elenco a discesa.
Per altre informazioni, rivolgiti al tuo account manager o fai riferimento ai dettagli in supporto tecnico di Azure per i Contratti Enterprise oppure usa il link di assistenza/supporto tecnico nel portale di Azure.
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Continuerai ad avere accesso al piano di supporto tecnico Standard per altri 6 mesi dopo la prossima data di scadenza. Per informazioni dettagliate sui vantaggi inclusi nel supporto tecnico Standard, fai clic qui.
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No. Questa offerta del piano di supporto tecnico di Azure non è trasferibile e non può essere convertita in alcun altro vantaggio.
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I clienti Premier e Unified Support attualmente ricevono un livello di supporto maggiore rispetto a quanto disponibile attraverso questa offerta di aggiornamento per i Contratti Enterprise. Non vengono sottratte ore di supporto tecnico di Azure (servizi di risoluzione dei problemi) dal tuo contratto Premier o Unified Support.
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Per altre informazioni sui servizi inclusi in ogni piano di supporto tecnico, visita la pagina del supporto tecnico di Azure , contatta il tuo account manager oppure seleziona il collegamento alla Guida o al servizio di supporto tecnico nel portale di Azure.