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Opzioni di supporto di Azure per enti pubblici

Microsoft offre una gamma di opzioni di supporto per soddisfare le esigenze degli enti pubblici degli Stati Uniti che usano la piattaforma cloud dedicata di Azure per enti pubblici. Questi prezzi e piani di supporto sono disponibili solo per le sottoscrizioni Azure per enti pubblici.

  • Attendibile
  • Conformità
  • Struttura aperta e flessibile

Le opzioni di supporto per Azure per enti pubblici disponibili in questa pagina non sono applicabili a Azure Secret per enti pubblici. Per altri dettagli sulle opzioni di supporto di Microsoft per Azure Secret per enti pubblici, contatta il responsabile del tuo account.

Se vuoi un piano di supporto completo per l'intera organizzazione che include Azure, Microsoft 365 e Dynamics 365, esplora il supporto per le imprese.

Piani di Azure a confronto

Piani di Azure a confronto
Piani di supporto tecnico di Azure Basic Developer Standard Professional Direct
Inizia

Supporto incluso1

Ideale per

Supporto per fatturazione e sottoscrizione, e supporto "Self-help online"

Valutazione e ambienti non di produzione

Ambienti con carichi di lavoro di produzione

Dipendenza critica

Prezzo

Gratuito con la sottoscrizione di Azure per enti pubblici

Supporto per la fatturazione e la gestione delle sottoscrizioni
included
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Risorse Self-help, inclusa la documentazione Azure per enti pubblici
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Supporto fornito da cittadini statunitensi selezionati
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Ticket di supporto senza limitazioni
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Include Azure Advisor—la tua guida gratuita e personalizzata alle best practice di Azure
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Include Integrità dei servizi di Azure per lo stato dell’integrità e notifiche
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Supporto del software di terze parti con interoperabilità, indicazioni per la configurazione e risoluzione dei problemi

Non incluso

included
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Gravità dei casi e tempi di risposta

Non incluso

Impatto aziendale minimo (gravità C): entro otte ore lavorative2

Impatto aziendale minimo (gravità C): entro otte ore lavorative2

Impatto aziendale moderato (gravità B): entro quattro ore

Impatto aziendale critico (gravità A): entro un’ora

Impatto aziendale minimo (gravità C): entro quattro ore lavorative2

Impatto aziendale moderato (gravità B): entro due ore

Impatto aziendale critico (gravità A): entro un’ora

Supporto per l'architettura

Non incluso

Indicazioni generali

Indicazioni generali

Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager

API di supporto

Non incluso

Non incluso

Non incluso

Crea e gestisci ticket di supporto tecnico di Azure in modo programmatico

Supporto operativo

Non incluso

Non incluso

Non incluso

Le verifiche del servizio o le consulenze di un pool di responsabili assistenza di ProDirect sono non trasferibili e sono limitate solo ai clienti di Azure ProDirect

Training

Non incluso

Non incluso

Non incluso

Webinar tenuti da esperti di Azure

Indicazioni proattive

Non incluso

Non incluso

Non incluso

Indicazioni da un pool di ProDirect Delivery Manager

  • [1] Questo collegamento porta gli utenti a un sito riservato per l'acquisto o l'accesso al supporto per il cloud Azure per enti pubblici. I clienti devono disporre di un account Azure per gli enti pubblici per acquistare un piano di supporto Azure per enti pubblici.
  • [2] Per la maggior parte dei paesi e delle aree geografiche, l'orario di ufficio è compreso tra le 9:00 e le 17:00 (ora locale) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Per l'America del Nord, l'orario di ufficio è compreso tra le 6:00 e le 18:00 (ora del Pacifico) dal lunedì al venerdì, escluse le festività. In Giappone l'orario di ufficio è tra le 9:00 e le 17:30 dal lunedì al venerdì, escluse le festività.

Altre informazioni

I piani di supporto tecnico di Azure e i vantaggi associati a tali piani vengono utilizzati dai clienti e non sono trasferibili.

Offriamo supporto in inglese.

Se acquisti il supporto tecnico ProDirect, ti invieremo un messaggio di posta elettronica per aiutarti a iniziare.

Opzioni di acquisto

Azure.com accetta solo pagamenti tramite carte di credito e di debito, a meno che non sia stata configurata la fatturazione. Il pagamento anticipato di Azure non può essere applicato ai piani di supporto. In caso di cancellazione dei piani di supporto non verranno effettuati rimborsi ripartiti per il periodo rimanente.

Verrà applicata la fatturazione mensile per il piano di supporto tecnico di Azure, che verrà rinnovato automaticamente. Riceverai una notifica tramite posta elettronica quando si avvicina la data di rinnovo del piano e potrai disabilitare il rinnovo automatico in qualsiasi momento.

Scopri di più sul supporto tecnico aziendale.